Criando Flow de abandono de carrinho no Klaviyo
Aprenda como criar um flow no Klaviyo para enviar emails para seus clientes que abandonam a compra, através do mapeamento de status do Guru.
Antes de começar, você precisa de:
Uma lista no Klaviyo para abandono.
1 - Criar mapeamento de abandono de carrinho
Se já tem um mapeamento de status igual a “Abandonada” criado no Guru, siga para o próximo passo.
1 - Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2 - Clique em Configurações > Integrações.
3 - Acesse Autoresponders.
4 - Clique em Klaviyo.
5 - Selecione a aba Mapeamento de Status
6 - Para adicionar um novo mapeamento de status, clique em Adicionar Novo.
7 - Informe:
Produto = produto que pretende mapear;
Status da Transação = “Abandonada”;
Adicionar à Lista = sua lista para o abandono de compras;
Remover da Lista (opcional).
8 - Clique em Criar Mapeamento
9 - Uma mensagem será exibida indicando que o mapeamento foi criado com sucesso.
2 - Criar mapeamento de campo personalizado
Se já tem um mapeamento de campo personalizado que envie o status da venda para o Klaviyo, siga para o próximo passo.
1 - Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2 - Clique em Configurações > Integrações.
3 - Acesse Autoresponders.
4 - Clique em Klaviyo.
5 - Para adicionar um novo mapeamento de campos, clique em Adicionar Novo.
6 - Informe:
Lista = selecione a sua lista de abandono (que selecionou no passo 1.6);
Campo Mapeado = “Status“;
Campo da Venda = selecione “Status“.
7 - Clique em Criar Mapeamento.
8 - Uma mensagem será exibida indicando que o mapeamento foi criado com sucesso.
9 - Faça uma venda de teste, preencha todos os dados, mas abandone ela na aba “Pagamento”, para que o campo mapeado chegue no Klaviyo.
3 - Gravar template do email de notificação
Se já tem um template para o email de abandono criado, siga para o próximo passo.
1 - Acesse seu ambiente do Klaviyo com seu usuário e senha.
2 - Clique em Flows.
3 - Localize e clique em Abandoned Cart.
4 - Clique no email de abandono e em Edit.
5 - Agora, aparecerá a seguinte tela. Pode editar o conteúdo do email de abandono, se quiser clicando em Edit Content.
De qualquer das formas, grave o template, clicando na seta e em Save Template.
6 - Informe o nome do template e grave-o.
7 - Termine clicando em Done.
4 - Criar Flow
1 – Retorne à tela de Flows e clique em Create Flow.
2 - Clique em Create from Scratch.
3 - Informe o nome do Flow e clique em Create Flow
4 - Agora selecione Lists para criar o gatilho de ativação do flow.
5 - Selecione a lista que tem para o abandono de carrinhos.
6 - Clique em Flow Filters.
7 - Adicione um filtro, clicando em Add a Flow Filter.
8 - Selecione a condição Properties about someone.
9 - Informe:
Dimension = “Status“;
Dimension value = “Abandonada” (Atenção: a opção que existe pré-definida é “Abandonado”. Lembre-se de alterá-la.);
Clique em Save.
10 - Clique em Done.
Feito!
A partir de agora, sempre que um cliente abandonar as suas compras do produto que escolheu nos passos acima, será adicionado à lista de Abandonos.
Isso irá ativar o gatilho do flow criado e após uma hora, será enviado um email relembrando o cliente que abandonou a compra.