Reembolsar Pagamento

Através do admin do GURU, você pode enviar um pedido de reembolso para o processador de pagamento e, desta forma, reembolsar o cliente de forma automática.

ATENÇÃO: esta função está disponível apenas para algumas vendas consoante a forma de pagamento e o processador utilizado. Consulte a tabela abaixo para saber em quais situações o reembolso automático está disponível na GURU:

Forma de Pagamento	Reembolso Automático Disponível?	Observação
Cartão de Crédito	Sim - para todos os processadores de pagamento do Checkout Guru.	O estorno é realizado automaticamente no cartão de crédito do comprador.
Boleto Bancário	Somente para vendas processadas via PagSeguro.	Para os casos em que o reembolso automático não está disponível, você deve realizar o reembolso manualmente - consulte seu processador de pgto para saber como proceder.
PIX	Somente para vendas processadas no PagarMe e PagSeguro.

ATENÇÃO: Se você tentar esta operação em uma venda em que o reembolso automático não está disponível através do admin do Guru, nada será feito do lado do processador de pagamento.

Pagar.me

Se for solicitado um reembolso e não tiver saldo disponível no Pagar.me, o reembolso não irá acontecer. Uma vez que o pedido de reembolso não fica em fila de espera, este tem de ser pedido novamente quando tiver saldo disponível na conta.

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Antes de começar, você precisa…

Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir;
Ter uma ou mais vendas registradas.