Gerenciar seu plano Guru

Nesta seção, você gerencia seu plano da Guru, podendo consultar informações do plano, atualizar dados do cartão de crédito, regularizar pagamentos, cancelar a assinatura e verificar seus limites operacionais.

É possível alterar seu plano da Guru a qualquer momento para ajustar o número de transações processadas e os limites operacionais consoante as necessidades do seu negócio. A boa notícia é que, além dos planos mensais, todos os nossos planos também estão disponíveis na opção anual, que pode oferecer condições mais vantajosas para sua operação.

Existem 3 opções que pode escolher para alteração do plano:

• Plus – Aditivo do plano base que aumenta o limite de transações processadas ou limites operacionais:

  • Plus 1 – aumento em 50% no volume de vendas;

  • Plus 2 – limites operacionais conforme o plano Monge*;

  • Plus 3 – benefícios do Plus 1 e Plus 2.

• Upgrade – Mudança para um plano superior, com maior limite de transações processadas e maiores limites operacionais;

• Downgrade – Mudança para um plano inferior, com menor limite de transações processadas e menores limites operacionais (no caso do downgrade, o mesmo só será possível entre planos anuais, ou seja, não será possível realizar o downgrade de planos anuais para planos mensais).

Antes de alterar o seu plano, consulte os limites operacionais de cada um deles. Se tiver alguma dúvida sobre os planos disponíveis, entre em contato com o nosso suporte.

*Quando o plano base for o plano Monge, fica sem limites operacionais.

Nessa Página:

• Como assinar um plano

• Consultar informações do plano

• Atualizar Plano contratado

  • Alterar plano

  • Alterar os dados do cartão de crédito

  • Regularizar pagamento

  • Cancelar Assinatura (plano)

• Consultar limites operacionais

Como assinar um plano

Nesta seção, você terá acesso como assinar um plano.

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2- No menu superior, clique em Assinar Plano.

3 - Em seguida, selecione o plano mais adequado para o seu n.º total de vendas mensais e siga as instruções para o pagamento.

Consultar informações do plano

Nessa seção é possível consultar informações sobre o plano contratado (assinatura Guru).

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2 - No menu superior direito, clique em Minha Conta.

3 - Em Minha Conta, clique em Assinatura.

4- De acordo com a ação de desejada, consulte os tópicos a seguir.

Consultar informações do plano

Na seção Assinatura, você visualiza os dados do plano contratado.

1. Status: estado atual da assinatura - Ativa, Atrasada, Cancelada ou Expirada;

2. Código da assinatura: código identificador da assinatura;

3. Período: período atual da assinatura com a vigência do ciclo atual da assinatura;

4. Plano atual: nome do plano atualmente contratado;

5. Forma de Pagamento: método de pagamento utilizado para pagamento da assinatura;

6. Validade: validade do cartão de crédito associado para pagamento;

7. Plano de Renovação: nome do plano quer será aplicado na próxima renovação;

8. Prazo Renovação: intervalo de cobrança do plano;

9. Iniciada em: data em que a assinatura foi iniciada;

10. Atualizada em: data em que a assinatura foi atualizada.

Atualizar Plano contratado

Nessa seção é possível atualizar o plano contratado (assinatura Guru).

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2 - No menu superior direito, clique em Minha Conta.

3 - Em Minha Conta, clique em Assinatura.

4 - No menu superior esquerdo, selecione a opção desejada:

1. Alterar o seu plano;

2. Alterar o cartão de crédito para cobrança da Assinatura;

3. Cancelar a assinatura.

Alterar plano

Na seção Assinatura, você pode alterar o seu plano. Se você estiver no plano mensal, poderá fazer upgrade para o plano anual.

Etapas:

1 - Em Minha Conta, clique em Assinatura.

2 - Em Assinatura, clique em Alterar Plano.

3 - Em seguida, selecione:

Alterar os dados do cartão de crédito

Na seção Assinatura, você pode alterar os dados do cartão de crédito.

Etapas:

1 - Em Minha Conta, clique em Assinatura.

2 - Em Assinatura, clique em Alterar Cartão de Crédito.

3 - Em seguida, informe:

1. Número do cartão: informe o número do cartão que deseja alterar a cobrança de assinatura;

2. MM/AA: informe o mês e o ano do cartão que deseja alterar na cobrança de assinatura;

3. CVC: informe o CVC do cartão que deseja alterar a cobrança de assinatura;

4 - Clique em Enviar.

Regularizar pagamento em atraso

A Guru tentará cobrar o pagamento da sua assinatura no cartão de crédito cadastrado. Se a primeira tentativa falhar, faremos 4 (quatro) novas tentativas de cobrança em dias alternados (a cada dois dias). Caso a 5º (quinta) cobrança também não seja bem-sucedida, sua assinatura será automaticamente cancelada.

A Guru envia email e sinaliza na sua conta Admin, que não foi possível renovar sua assinatura. Quando isto acontecer, você terá duas alternativas para a regularização, sendo elas: clicar na barra superior dentro do seu admin na Guru, ou alterar/atualizar os dados do cartão de crédito cadastrado.

Clique na mensagem que aparece na barra superior da sua conta Guru.

Cancelar Assinatura (plano)

Na seção Assinatura, você pode cancelar o seu plano.

Etapas:

1 - Em Minha Conta, clique em Assinatura.

2 - Em Assinatura, clique em Cancelar Assinatura. .

3 - Em seguida, selecione o motivo do cancelamento.

4 - Clique em Enviar.

Consultar limites operacionais

Na seção Limites, você visualiza todos os limites operacionais do plano contratado. O sistema exibe uma barra para cada limite operacional com:

• O valor utilizado e o valor máximo permitido; e

• Uma escala de cores¹ chamando a atenção para os limites operacionais que estão esgotando ou esgotados.

(1) As cores são cinza, verde, amarelo, laranja e vermelho. Limites operacionais exibidos em laranja e vermelho merecem atenção imediata.

Mais Recursos