O Card Updater ou atualizador de cartões é um serviço automático oferecido pelas principais bandeiras de cartão, para garantir que as informações de pagamento recorrente não sejam interrompidas quando um cartão expira ou é substituído.
Nessa página:
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Principais bandeiras compatíveis com essa funcionalidade
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Como funciona o Card Updater?
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Como o Card Updater é disparado do lado da Guru?
Principais bandeiras compatíveis com essa funcionalidade
Para garantir que as cobranças recorrentes não sejam interrompidas, o serviço de Card Updater conta com o suporte das principais bandeiras, sendo elas:
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Mastercard
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Visa
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Hipercard
Essas bandeiras permitem que os dados de cobrança sejam renovados automaticamente, mas para que o serviço funcione, o Banco Emissor precisa aderir ao programa da bandeira para compartilhar as informações atualizadas de forma segura e a sua plataforma de pagamentos esteja devidamente integrada a esses sistemas para capturar e aplicar os novos dados nos cartões salvos.
Como funciona o Card Updater?
Quando um estabelecimento tenta fazer uma cobrança e o cartão antigo é recusado por algum motivo, o sistema do adquirente consulta a bandeira do cartão.
Nesses casos, ocorre:
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Troca de Dados: as bandeiras compatíveis informam ao sistema do lojista os novos dados do cartão vinculado àquela conta;
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Atualização Invisível: o sistema do lojista atualiza o cadastro automaticamente; e
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Continuidade: a cobrança é processada com sucesso no novo cartão, evitando a suspensão do serviço.
Como o Card Updater é disparado do lado da Guru?
Como informamos, o Card Updater é um serviço de atualização automática que evita a interrupção de assinaturas quando o cartão do cliente expira ou é substituído.
Na Guru, o disparo dessa funcionalidade funciona somente em cobranças recorrentes (Assinaturas) e com o seguinte fluxo:
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Uma tentativa de renovação é enviada ao processador de pagamento;
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Sempre que o cartão é negado (por qualquer motivo) a Guru tentará renovar o cartão (se estiver ativo na conta do cliente);
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O processador, em conjunto com a bandeira, identifica que o emissor trocou o cartão.
E quais as regras para que esse processo ocorra?
Para que a atualização ocorra com sucesso, as seguintes condições devem ser atendidas, como:
- Apenas na Recorrência: o Card Updater não funciona na primeira compra - o cliente deve ter uma assinatura ativa com um cartão anteriormente válido;
- Tipo de Negativa: a Guru sempre tentará atualizar o cartão se a funcionalidade estiver ativa e a tentativa de cobrança retornar negada, independente do motivo - isso só acontece quando a transação é enviada para processadora de pagamento.
Quando o motivo de retorno devolvido pela processadora de pagamento é do tipo irreversível, a Guru marca o cartão para não ser usado novamente em processamentos automáticos. Nesse caso, quando uma nova tentativa de cobrança acontece do nosso lado e o cartão está marcado para não ser usado, a Guru cancela a tentativa de cobrança com o erro de Cartão não pode ser usado novamente.
Nestes casos, o fluxo transacional padrão é interrompido antes mesmo de chegar ao Card Updater, resultando em uma falha definitiva da cobrança na Guru.