Atendimento e Suporte
No Guru, você conta com tutoriais disponíveis na central de ajuda, atendimento e suporte especializado via chat, WhatsApp e email, de segunda a sexta feira (dias úteis) e vídeos tutoriais.
Pode acessar a página de perguntas frequentes (FAQ), em que poderá sanar as dúvidas de forma simples e rápida.
Nessa página:
Onde encontrar ajuda
Horário de atendimento
Guru Academy
Onde encontrar ajuda
Para te ajudar a ter a melhor experiência e proveito da plataforma, oferecemos:
Tutoriais disponíveis na central de ajuda
Vídeos tutoriais e Novidades da plataforma no YouTube
Onboarding por videoconferência com nossos especialistas, caso necessário.
Horário de Atendimento
Horário de atendimento é de segunda a sexta feira (dias úteis):
Brasil: das 07:00h às 18:00h (hora de Brasília)
Portugal: das 11:00h às 22:00h (hora de Lisboa)
Caso envie mensagens fora do horáro de atendimento, responderemos assim que retornarmos as atividades.
Guru Academy
A Guru recentemente lançou o Guru Academy, com treinamentos online projetados para você dominar todos os recursos da plataforma Digital Manager Guru. Se você está apenas começando ou quer se aprofundar em funcionalidades específicas, nossas aulas ao vivo e em grupo oferecem o conhecimento e o suporte que você precisa.
Inicialmente estamos oferecendo os treinamentos sobre Sistema de Afiliação e Cobranças Recorrentes e Gestão de Assinaturas.
E para quem é a MasterClass?
Clientes Guru que querem conhecer o sistema de afiliação;
Clientes Guru que desejam configurar co-produtores, afiliados ou comissários;
Clientes Guru que querem saber mais sobre cobranças recorrentes;
Clientes Guru que desejam configurar o sistema de recorrência;
Clientes Guru e suas equipas que querem aprender sobre gestão de assinaturas.
Neste link você encontra o que esperar do curso e como se inscrever. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte através do chat da plataforma.