Passo 3 - Personalização da Experiência de pagamento - Educação e Treinamento

Com os seus cursos, programas e ofertas cadastrados, a próxima etapa é personalizar a experiência de pagamento no Checkout Guru. Para instituições de ensino, escolas digitais e especialistas, utilizar um domínio próprio (ex.: matricula.suaescola.com.br ou checkout.seuInstituto.com) é essencial para transmitir autoridade institucional e aumentar a conversão nas matrículas.

Além disso, para operações de cursos com mensalidade ou parcelamento recorrente, recomendamos a ativação dos e-mails transacionais. Eles funcionam como uma régua de comunicação automática para avisar o aluno sobre confirmação de matrícula, lembretes de vencimento de boleto/Pix, atualizações de cartão e alertas de cobrança em atraso antes da suspensão do acesso ao curso.

Nesta seção, você aprenderá a personalizar a identidade visual do seu checkout, configurar seu subdomínio próprio, ajustar as regras do motor de recorrência e habilitar as notificações transacionais automáticas para os seus alunos.

Nessa página:

• Personalização Visual do Checkout Guru

• Configuração de Domínio Próprio

• Ativação do Motor de Assinaturas

• Ativar os Emails Transacionais

Personalização Visual do Checkout Guru

Personalizar o Checkout Guru é essencial para manter a identidade da sua marca e transmitir profissionalismo em todo o fluxo de venda.

Para acessar o painel de personalização e aplicar sua identidade visual, siga o caminho inicial: no menu lateral, acesse Configurações > Checkout Guru > Conteúdo.

1. Identidade Visual e Informações Básicas

Nesta primeira seção da aba Conteúdo, você irá configurar o nome exibido, o logotipo da marca e a imagem da aba do navegador (favicon).

• Nome da Loja: no campo Nome da loja, informe o nome comercial ou da sua marca que será exibido no topo da página de checkout;

• Logo do Checkout: em Logo, clique em Selecionar Imagem e escolha o arquivo do seu logotipo - exibido no topo da página de checkout.

• Favicon: em Imagem/Favicon, clique em Selecionar Imagem para definir o pequeno ícone que aparece na aba do navegador do comprador.

2. Canais de Atendimento na Página de Pagamento

Você pode disponibilizar até 3 canais de suporte diretamente no checkout. Para cada canal preenchido, um ícone correspondente será exibido na página para facilitar o contato imediato em caso de dúvidas:

• E-mail da Loja: informe o endereço de e-mail do seu suporte.

• Número do WhatsApp: insira o número de celular com DDD.

• Nome de Usuário do Telegram: digite o seu usuário da plataforma.

3. Aparência e Paleta de Cores

Na aba Aparência, você pode adaptar todas as cores da página de pagamento para combinarem perfeitamente com a paleta da sua marca. Para acessar o painel de personalização das cores acesse Configurações > Checkout Guru > Aparência.

Como configurar:

1. Em Aparência, clique em Configurar Cores do Checkout e na janela de edição, utilize o seletor de cores de cada elemento, se desejar acompanhe as alterações em tempo real no painel de Pré-visualização, e por fim, utilize os botões de apoio se precisar redefinir os ajustes, como: Redefinir ou Padrão Guru.

Configuração de Domínio Próprio

Para garantir uma jornada de pagamento totalmente transparente e alinhada à sua marca, você pode conectar um subdomínio exclusivo na Guru (ex.: go.seudominio.com.br). Utilizar um domínio próprio transmite máxima credibilidade ao comprador e garante o funcionamento correto dos seus links de checkout e de rastreamento.

Etapa 1 - Adicionar Domínio Próprio

Você pode adicionar um Domínio Próprio personalizado para utilizar exclusivamente na Guru.

1 - No menu lateral, clique em Configurações, e em seguida clique em Domínios Próprios.

2 - Em Domínios Próprios, clique em Adicionar Domínio.

3 - Em seguida, informe o domínio para utilizar exclusivamente na Guru.

4 - Clique em Enviar.

5 - Em seguida, aparecerá as informações para inserir nos registros de DNS do seu domínio.

Etapa 2 - Configurar registros de DNS

Ao inserir as informações do seu domínio próprio, você deverá copiar as configurações dos registros informadas e configurá-las no seu provedor de domínio para que a Guru possa utilizar o subdomínio personalizado.

1 - Ao adicionar o Domínio Próprio, uma tela com os dados será exibida. Copie e armazene as configurações exibidas em sua tela.

2 - Acesse seu painel de controle de hospedagem com usuário e senha (ou peça ao administrador do seu site para fazer isso) e realize as configurações copiadas no passo 2.1.

Etapa 3 - Validar Configurações de DNS

Assim que realizar as configurações no seu provedor, você pode validar se a propagação do DNS ocorreu na internet para, em seguida, confirmar a ativação na Guru.

1 - Para validar suas configurações de DNS, acesse o who.is e coloque o link do seu domínio.

2 - Clique em Search.

3 - Clique em DNS Records.

4 - Uma listagem parecida com o exemplo abaixo será apresentada

5 - Caso apareça uma linha do domínio conforme exemplo da imagem acima, retorne à Guru.

6 - Clique em Verificar estado da Configuração.

Ativação do Motor de Assinaturas

O Motor de Recorrência da Guru é responsável por automatizar a gestão de parcelas mensais, renovações de matrículas, retentativas de cobrança e regras de pagamento recorrente. Apresentaremos a seguir as configurações fundamentais para automatizar o ciclo financeiro dos seus alunos e garantir a gestão eficiente de cobranças na sua operação educacional.

1. Retentativa de Cobrança Automática

Quando ocorre uma falha no processamento do pagamento (como saldo insuficiente ou bloqueio temporário), a Guru reagenda automaticamente novas tentativas antes de cancelar o contrato. Esse recurso é fundamental para instituições de ensino, escolas digitais e especialistas reduzirem a inadimplência involuntária sem sobrecarregar a equipe financeira com cobranças manuais.

Como funciona: você pode definir a quantidade de tentativas e o intervalo entre elas. Por exemplo, configurando 4 retentativas com intervalo de 2 dias, o sistema fará até 4 cobranças em dias alternados antes de encerrar o acesso.

2. Comportamento de Assinatura Atrasada

Você pode determinar se o faturamento dos ciclos seguintes deve continuar ocorrendo mesmo se o comprador estiver com a cobrança do ciclo anterior em atraso.

• Continuar ciclos quando atrasada (ativado): mantém a assinatura ativa e permite que o sistema continue gerando as cobranças dos próximos ciclos de renovação - o comprador pode regularizar a fatura atual sem perder a continuidade do serviço, e

• Continuar ciclos quando atrasada (desativado): interrompe a geração de novos ciclos imediatamente após a última tentativa de cobrança falhar.

3. Período de Teste Gratuito (Trial)

O teste gratuito permite que o comprador experimente seu produto ou serviço por um período determinado antes que a primeira cobrança seja efetuada.

Como funciona

No campo Dias Trial, informe a quantidade de dias do período de testes (limite máximo de até 3.650 dias). Durante a ativação do trial no checkout, os dados do cartão de crédito são cadastrados de forma segura.

4. Regras de Cálculo para Upgrade de Plano

Quando um assinante decide migrar para um plano superior, você pode definir exatamente como a Guru calculará a cobrança referente à mudança de oferta no campo Tipo de Cálculo Upgrade:

• Cálculo da Diferença: cobra o valor exato da diferença entre as ofertas, independentemente dos dias passados no ciclo atual (ex.: se a oferta atual custa R$ 100 e o upgrade R$ 120, cobra R$ 20 imediatamente);

• Pro Rata (Recomendado para SaaS): realiza a cobrança proporcional - o sistema calcula a diferença entre os valores do plano atual e do novo plano, ajustando exatamente pelos dias restantes do ciclo em andamento;

• Próximo Ciclo: não gera cobranças imediatas no momento da migração - o novo valor do plano será cobrado integralmente apenas na data da próxima renovação.

• Total: cobra o valor integral da nova oferta no ato da troca de plano, iniciando um novo ciclo a partir daquela data.

Ativar os E-mails Transacionais

Esse passo é muito importante para você garantir a comunicação direta, automatizada e personalizada das suas vendas - como confirmações de pagamento, mudanças de status em assinaturas ou atualizações de pedidos.

Para acessar o painel de configurações de e-mail, siga o caminho de acordo com o nível desejado:

• Nível Global: acesse Configurações > Checkout Guru;

• Nível do Produto: acesse Produtos > (escolha o produto) > Checkout;

• Nível da Oferta: acesse Produtos > (escolha o produto) > Ofertas > (escolha a oferta) > Checkout.

Como Ativar o Envio dos E-mails

Para habilitar, personalizar ou desativar o envio de mensagens para status específicos de pagamento, siga o passo a passo abaixo:

1 - Dentro do nível desejado (Global, Produto ou Oferta), clique na aba E-mails.

2 - Certifique-se de que a opção Enviar e-mails transacionais esteja ligada e caso deseje desativar a notificação de algum status específico de venda, basta desligar o seletor correspondente.

3 - Por padrão, você pode gerenciar o envio para os seguintes eventos:

1. Vendas aprovadas;

2. Vendas canceladas;

3. Vendas abandonadas;

4. Vendas reembolsadas;

5. Vendas pendentes (pix);

6. Vendas com boleto impresso;

7. Vendas expiradas.

Próxima etapa da Configuração

Com a personalização visual, o domínio próprio e o motor de mensalidades configurado, a estrutura de vendas do seu curso ou programa está pronta para receber as primeiras matrículas.

O próximo e último passo do onboarding é validar se toda essa jornada está funcionando perfeitamente, desde o processamento do pagamento até a liberação automática de acesso do aluno. Siga a ordem recomendada abaixo:

1. Criar a Oferta de Teste: cadastre uma oferta específica no valor simbólico de R$ 5,00 para simular uma compra real;

2. Executar a Transação em Produção: acesse o link do checkout personalizado e efetue um pagamento real usando cartão de crédito ou Pix;

3. Validar o Recebimento e Solicitar o Reembolso: confira a venda no painel da Guru, confirme o disparo do webhook e faça o estorno imediato do valor pela plataforma; e

4. Publicar os Links na Página de Vendas: substitua a oferta de teste pela sua oferta oficial e insira os links dos checkouts nos botões da sua página de vendas para liberar as conversões.

Mais Recursos