UTM: o que é e como usar nos rastreamentos do Guru

Os parâmetros das UTMs são uma ferramenta poderosa utilizada no marketing digital. As UTMs servem para rastrear a eficácia de campanhas de vendas online, em diferentes fontes de tráfego e/ou mídias de publicação, sendo eles pagos ou não.

No Guru, você pode acessar as informações sobre as UTMs no detalhe da venda e/ou no funil de conversão dos rastreamentos.

Nessa página:

• O que são parâmetros UTM

• Como funciona o parâmetro UTM no Guru

• Uso do parâmetro UTM nos rastreamentos

  • Quais os benefícios de se utilizar a UTM nos links de R.P.P.C?

  • Como planejar o uso de parâmetros UTM

  • Boas práticas no uso de parâmetros UTM

• Consulta da UTM

O que são parâmetros UTM

Os parâmetros da UTM são cordas de texto, em que podem ser criados campos livre e adicionados extensões após os links, para que possa entender a origem do tráfego. Por meio das UTMs, é possível saber onde foi publicado, a campanha veiculada a um determinado link e entender as ações e comportamento dos usuários.

Cada parâmetro de UTM permite a identificação para cada função no seu negócio, sendo eles:

• utm_campaign: é possível identificar campanhas que geraram mais trafégos, por meio do agrupamento de diferentes fontes, meios e conteúdos;

• utm_source: é possível determinar qual fonte do tráfego, ou seja, de onde o usuário chegou e qual meio ele foi impactado pelo link, podendo ser pelo Google, Instagram, Facebook, e-mail, dentre outros;

• utm_medium: é póssivel entender a origem do tráfego, e/ou o local que aquele link foi compartilhado;

• utm_content: é possível criar conteúdos semelhantes, utilizando UTMs diferentes. Este parâmetro irá auxiliar a entender qual o tipo de conteúdo/anúncio funcionou;

• utm_term: é possível utilizar termos diferentes, para diferentes anúncios, podendo por meio dele, entender qual termo do anúncio foi exibido e convertido o lead, por exemplo.

Desta forma, é possivel construir diferentes estratégias e usar os parâmetros UTMs para sua empresa, para engajar, mensurar e acompanhar as suas campanhas.

Nos links de rastreamentos (R.P.P.C), o Guru ignora o valor informado no campo utm_source, pois este valor corresponde ao campo Origem na edição do rastreamento.

Como funciona o parâmetro UTM no Guru

No Guru, o uso do parâmetro UTM serve para visualizar os resultados das campanhas de forma segmentada, ou seja, agrupados para cada combinação de UTM existente.

A configuração e visualização dos resultados varia consoante a forma como a UTM foi informada.

Cenário 1: UTM no Link do Checkout Guru (sem uso do R.P.P.C)

Neste cenário, os parâmetros UTM são enviados diretamente no link do Checkout Guru e gravados na venda. Os parâmetros de UTM podem ser visualizados no:

• Detalhe da Venda; e

• Planilha de exportação das vendas

Embora os parâmetros UTM sejam gravados na venda, não há qualquer visualização gráfica dos resultados, pois neste cenário não há uso do recurso de rastreamentos.

Cenário 2: UTM no Link de Rastreamento (Recomendado)

Neste cenário, as combinações dos parâmetros de UTM são gravadas e associadas ao rastreamento⁽¹⁾ principal permitindo uma visualização de resultados unificada ou fragmentada por UTM.

Os parâmetros de UTM podem ser visualizados no:

• Detalhe do Rastreamento de Lead ou Venda (abas UTM e Funil)

• Detalhe da Venda; e

• Planilha de exportação das vendas

Clique nas seções disponíveis para visualizar o aspecto das UTMs

Funil - seção UTMs

UTMs

Ao informar parâmetros UTM no link de rastreamentos, NÃO informe UTM no link do Checkout Guru, pois estes serão ignorados.

(1) RPPC de Leads ou RPPC de Vendas

Uso do parâmetro UTM nos rastreamentos

Ao usar parâmetros de UTM nos rastreamentos, é possivel ter uma visualização gráfica dos resultados das campanhas e também acompanhar o ROI de forma global ou fragmentada.

Quais os benefícios de se utilizar a UTM nos links de R.P.P.C?

Os benefícios de se utilizar UTMs nos links de rastreamento (R.P.P.C), é a possibilidade de fragmentar os resultados de um mesmo link e ainda manter uma visão unificada.

Dessa forma, na consulta do detalhe do rastreamento é possível visualizar:

• Funil de Conversão e Gráficos (visão unificada, fragmentada por UTM ou filtrada por UTM específica)

• Tabela de cliques por combinação de UTM

Como planejar o uso do parâmetro UTM

É possível criar combinações de UTM usando utm_campaign, utm_content, utm_medium e utm_term para agrupar os resultados do rastreamento. A cada nova combinação de UTMs, o Guru gera automaticamente um “rastreamento-filho” e contabiliza as conversões para o mesmo.

A combinação de UTM pode ser usada para agrupar os resultados por:

• Contas de anúncio, conjunto de anúncio e criativo na plataforma de anúncios (Facebook, Taboola e outros); ou

• Mensagem da sequência de e-mail marketing (Ex: Email 1, Email 2, Email3 e assim por diante)

• Artigos, banners ou ebooks; ou

• As vendas feitas por cada vendedor da empresa

Em suma, o planejamento de uso da UTM é algo muito particular e depende das necessidades de cada negócio e qual o nível de detalhamento da informação que deseja acessar. A seguir apresentamos alguns exemplos de como fazer esse planejamento.

Exemplo 1 - Campanha Online

Digamos que você precise de um link de rastreamento para usar nas campanhas do Facebook, mas gostaria de visualizar os resultados separados por campanha e conjunto de anúncio.

Neste caso, você pode publicar o mesmo link de rastreamento em diversas campanhas do Facebook alterando apenas os valores das UTMs de forma a diferenciar a campanha e/ou conjunto de anúncio da seguinte forma:

• URL de Destino (Link de Rastreamento): https://clkdmg.site/campaign/xyz

• UTMs

  • Na Campanha 1, Conjunto X: utm_campaign=FB|Campanha-01&utm_content=Conjunto-X

  • Na Campanha 2, Conjunto Y: utm_campaign=FB|Campanha-02&utm_content=Conjunto-Y

Para saber como publicar corretamente o link de rastreamento e as UTMs na plataforma de anúncios, consulte Como Publicar URL Rastreada em Fontes de Tráfego.

Exemplo 2 - Membros do time de vendas

Digamos que você precise saber quantas vendas foram fechadas pelo time de vendas, mas também queira saber quantas vendas cada vendedor fez individualmente.

Neste caso, o link de rastreamento para onde o cliente será direcionado pode ser o mesmo e apenas os valores das UTMs podem ser alterados para cada vendedor. Dessa forma:

• URL de Destino (Link de Rastreamento): https://clkdmg.site/campaign/zgd

• UTMs (identificação dos vendedores)

  • João Silva: utm_campaign=Time-Vendas|Joao-Silva

  • Maria Peixoto: utm_campaign=Time-Vendas|Maria-Peixoto

• Link que deve distribuir a cada vendedor:

  • João Silva: https://clkdmg.site/campaign/zgd?utm_campaign=Time-Vendas|Joao-Silva

  • Maria Peixoto: https://clkdmg.site/campaign/zgd?utm_campaign=Time-Vendas|Maria-Peixoto

Dica: para gerar links com UTM, recomendamos a ferramenta Campaign URL Builder disponibilizado gratuitamente pela Google.

Boas práticas no uso de parâmetros UTM

Ao utilizar as UTM no Guru, é preciso ter atenção ao uso de alguns caracteres de forma que os valores dos parâmetros não sejam quebrados, se tornem ilegíveis ou sejam geradas novas combinações de UTM.

Para evitar isso os problemas acima, recomendamos gerar o valor da UTM seguindo essas práticas:

• Não usar caracteres especiais, espaços ou parênteses - ao usar isto, o link ou valor do parâmetro será quebrado;

• Montar uma estrutura padronizada de valores para as UTMs - Ex: FB|Campanha-A ou EmailMkt|Campanha-02

• Determinar quais campos usará para cada fonte de tráfego - pode optar por usar sempre todos os campos de UTM (ou não) ou fazer o uso intercalado de UTMs entre fontes de tráfego para aproveitar os valores anteriores da outra fonte de tráfego que o visitante tenha passado;

• Não usar variáveis dinâmicas do anunciante - preferencialmente monte o valor dos parâmetros manualmente, pois se a campanha/conjunto/anúncio possuir espaço, acentos ou qualquer caractere especial estes vem quebrados no link o que dificulta correlacionar os custos da campanha com cada combinação de UTM.

• Criar uma estrutura padronizada que o ajude a identificar o criativo, como no exemplo abaixo:

Ao utilizar as boas práticas das UTMs do Guru será possível entender a origem do tráfego em suas campanhas, bem como acompanhar o ROI de forma unificada e segmentada o que o ajudará a usar seus esforços recursos de forma eficaz.

Consulta da UTM

Você pode consultar os parâmetros da UTM, através da respectiva venda na aba de rastreamento.

Consulte:

Consulta UTM no Link de Rastreamento

Mais Recursos