Tire suas dúvidas sobre os rastreamentos da Guru, desde o funcionamento e a configuração dos R.P.P.C. até o acompanhamento de custos, conversões e resultados das suas campanhas.
Nesta página, você também encontra orientações sobre instalação, configuração, importação de custos, análise de resultados e solução de problemas relacionados aos rastreamentos e ao acompanhamento das conversões.
Nessa página:
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Conceitos e configuração dos rastreamentos
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Custos e ROI dos rastreamentos
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Validações e ajustes de rastreamento
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Métricas e análise de rastreamentos
Conceitos e configuração dos rastreamentos
Entenda como funcionam os rastreamentos da Guru na prática, incluindo a configuração dos links de R.P.P.C., aplicação em páginas e checkouts e validações importantes para garantir o correto funcionamento das conversões.
- O que é R.P.P.C. e como funciona o rastreamento na Guru?
O R.P.P.C. (Rastreamento Ponto a Ponto de Conversão) é o link exclusivo usado pelos rastreamentos da Guru para identificar a origem do tráfego e acompanhar a jornada do usuário até a conversão, seja uma venda, um lead ou um checkout iniciado.
Como funciona o R.P.P.C. na Guru?
Diferente de soluções que dependem de scripts instalados nas páginas, o rastreamento da Guru funciona por meio desses links: ao criar um R.P.P.C., você informa a origem do tráfego (ex.: Meta Ads, Google Ads, e-mail marketing) e a página ou produto vinculado a ele. A partir daí, cada clique é registrado e associado a essa origem, permitindo acompanhar métricas como cliques, conversões e ROI sem necessidade de instalar nada nas suas páginas ou anúncios.
Para acompanhar as métricas associadas aos rastreamentos, acesse os Dashboards de Rastreamentos.
- Quais tipos de R.P.P.C. estão disponíveis e quando usar cada um?
A Guru oferece quatro tipos de R.P.P.C., cada um pensado para um ponto diferente da jornada de conversão:
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O R.P.P.C. de Vendas: rastreia a origem de vendas diretas; recomenda-se criar um link por fonte de tráfego (ex.: Meta Ads, Google Ads), usando parâmetros UTM para diferenciar campanhas dentro da mesma fonte;
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o R.P.P.C. de Leads é indicado para estratégias em que o visitante é capturado como lead antes de realizar uma compra - assim como no R.P.P.C. de Vendas, recomenda-se criar um link por fonte de tráfego e utilizar parâmetros UTM para diferenciar as campanhas;
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o R.P.P.C. de Checkout é indicado quando o tráfego chega direto a uma oferta de produto - recomenda-se um link por oferta, podendo ser reutilizado em diferentes páginas que levem à mesma oferta;
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e o R.P.P.C. de Capturas é voltado para formulários de captura de leads - recomenda-se um link por formulário, reaproveitável em páginas diferentes vinculadas ao mesmo formulário.
Você também pode combinar diferentes tipos de R.P.P.C. em uma mesma estratégia - por exemplo, um R.P.P.C. de Capturas pode acompanhar a geração do lead, enquanto um R.P.P.C. de Vendas acompanha a conversão posterior.
Além disso, com os grupos de rastreamentos é possível organizar diferentes R.P.P.C.s em uma mesma estrutura, facilitando o gerenciamento dos rastreamentos de uma campanha ou estratégia.
- Preciso instalar algum script na minha página para usar os rastreamentos da Guru?
Não. Para utilizar os rastreamentos da Guru, não é necessário instalar scripts ou inserir códigos nas suas páginas.
O rastreamento da plataforma funciona por meio de links rastreáveis exclusivos chamados de R.P.P.C. (Rastreamento Ponto a Ponto de Conversão), responsáveis por identificar a origem do tráfego e acompanhar a jornada do usuário até a conversão.
Esse modelo permite acompanhar a jornada do usuário, monitorar campanhas e analisar métricas como vendas, leads e ROI sem depender da instalação de scripts na estrutura das páginas.
- Posso adicionar UTMs no link de R.P.P.C.?
Sim. Para diferenciar campanhas ou outras segmentações dentro da mesma fonte de tráfego, cocê pode utilizar os parâmetros UTM nos links de R.P.P.C. de Vendas e no R.P.P.C. de Leads.
Os parâmetros UTM aceitos são: utm_content, utm_medium , utm_term e utm_campaign.
Para que a leitura e associação dos parâmetros seja bem-sucedida, confira as boas práticas para configurar os valores das UTMs e veja como utilizar diferentes combinações de UTM para analisar resultados por campanha, conjunto de anúncios, criativo ou outras segmentações.
Para entender como as UTMs funcionam nos rastreamentos na Guru, consulte UTM: o que é e como usar nos rastreamentos da Guru.
O parâmetro utm_source pode ser adicionado na URL de R.P.P.C., porém, será desconsiderado pela Guru, pois ao criar um R.P.P.C. de Venda ou de Leads você deverá informar a fonte de tráfego onde o link será utilizado (este valor é considerado como utm_source).
- Posso gerar o link de R.P.P.C. em um domínio próprio?
Sim, é possível gerar os seus links de R.P.P.C. utilizando um domínio ou subdomínio próprio.
Para utilizar seu domínio próprio nos rastreamentos na Guru, você pode:
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Definir um domínio padrão para rastreamento: ao configurar um domínio ou subdomínio na Guru, você pode defini-lo como padrão para todos os novos links de R.P.P.C. gerados na conta - para isso, deverá ativar a opção “padrão para rastreamentos” na configuração de um domínio próprio.
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Utilizar domínios diferentes por grupo de rastreamento: caso utilize múltiplos domínios em suas campanhas, é possível vincular um domínio específico a cada grupo de rastreamento - dessa forma, todos os R.P.P.C.s criados ou organizados dentro daquele grupo passam a utilizar automaticamente o domínio configurado.
Essa configuração permite padronizar os links de rastreamento de acordo com a estratégia das campanhas e a estrutura utilizada nas suas páginas e anúncios.
Saiba mais sobre a configuração e a gestão de domínio próprio na Guru.
Por padrão, os links de rastreamento utilizam o domínio clkdmg.site, mas você pode personalizar essa estrutura configurando um domínio próprio dentro da plataforma.
- Posso usar os rastreamentos da Guru mesmo usando um checkout externo?
Sim. Os rastreamentos da Guru podem ser utilizados com checkouts externos, desde que a integração com a Guru esteja configurada corretamente.
Para que as conversões sejam registradas, é necessário:
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integrar o checkout à sua conta na Guru como checkout externo ou por meio de uma integração genérica; e
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configurar o R.P.P.C. com o campo de rastreamento compatível com a plataforma utilizada.
Cada checkout externo possui um parâmetro específico para armazenar e retornar à Guru as informações de rastreamento. Por isso, ao criar o R.P.P.C., selecione o campo correspondente à plataforma utilizada.
Com essa configuração, as informações de rastreamento são enviadas pelo checkout à Guru após a conclusão da venda, permitindo que a conversão seja atribuída ao rastreamento e que suas métricas sejam registradas corretamente.
Acesse e confira as opções de checkout externo disponíveis para integração com a Guru.
- Preciso registrar vendas na plataforma para usar os rastreamentos da Guru?
Sim. Para ter um funil de rastreamento completo na Guru, a venda é uma etapa fundamental.
Caso as vendas não sejam registradas ou enviadas para a Guru, os links de rastreamento (R.P.P.C.) continuarão computando os acessos e cadastros, mas o seu funil de rastreamento nos dashboards ficará incompleto, exibindo apenas as etapas iniciais (como cliques e checkouts ou cliques e capturas), sem conseguir calcular o faturamento real, a taxa de conversão final e o ROI das suas campanhas.
Se você processa os pagamentos através de uma ferramenta própria ou checkout de terceiros, ainda assim é possível utilizar os rastreamentos da Guru normalmente, desde que esse checkout externo esteja integrado à plataforma para retransmitir os dados e atualizações das vendas processadas.
Cada R.P.P.C. na Guru registra métricas e indicadores diferentes. Para acompanhar as métricas associadas aos rastreamentos, acesse os Dashboards de Rastreamentos.
- Pretendo criar campanha em diferentes fontes de tráfego apontando para a mesma página de destino, quantos links de R.P.P.C. devo criar?
A quantidade de R.P.P.C.s depende da sua estratégia de rastreamento. A recomendação mínima da Guru é separar os links de acordo com a origem do tráfego e o objetivo da conversão.
Veja a recomendação para cada tipo de R.P.P.C:
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R.P.P.C. de Vendas ou Leads: crie um link para cada fonte de tráfego utilizada, como Meta Ads ou Google Ads – não é necessário criar um novo R.P.P.C. para cada campanha, conjunto ou anúncio dentro da mesma fonte; para diferenciar essas segmentações, utilize parâmetros UTM no link do R.P.P.C.;
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R.P.P.C. de Checkout: crie um link para cada oferta de produto - o mesmo R.P.P.C. pode ser reutilizado em diferentes páginas que estejam vinculadas à mesma oferta;
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R.P.P.C. de Capturas: crie um link para cada formulário de captura de leads - o mesmo R.P.P.C. pode ser reutilizado em diferentes páginas que utilizem o mesmo formulário na estratégia.
- Terei várias campanhas e anúncios no mesmo anunciante que apontam para uma única página de vendas, tenho que criar um R.P.P.C. para cada campanha?
Não. Quando várias campanhas utilizam a mesma fonte de tráfego e direcionam para a mesma página, não é necessário criar um R.P.P.C. diferente para cada campanha.
Nessa estrutura, a recomendação é utilizar um único R.P.P.C. de Venda ou Leads por fonte de tráfego, como Meta Ads ou Google Ads.
Como diferenciar campanhas e conjuntos dentro da mesma plataforma?
Para diferenciar campanhas, conjuntos, anúncios ou criativos dentro da mesma plataforma, basta adicionar parâmetros UTM ao final da URL de divulgação, como utm_campaign, utm_medium, utm_content e utm_term.
Sempre que a Guru identifica uma nova combinação de UTMs em um mesmo rastreamento, a plataforma gera automaticamente rastreamentos associados ao R.P.P.C. principal, permitindo segmentar e analisar os resultados individualmente nos relatórios e dashboards.
Dessa forma, você consegue centralizar o rastreamento em um único link base, mantendo a análise detalhada do desempenho de cada campanha e anúncio.
Acesse para criar um rastreamento de Capturas, Checkout, Leads ou Vendas, e saiba como adicionar parâmetros UTM aos rastreamentos.
- Posso usar o mesmo R.P.P.C. em mais de uma página ou produto?
Sim, o mesmo R.P.P.C. pode ser reutilizado em diferentes páginas, mas a forma de utilização varia conforme o tipo de rastreamento:
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nos R.P.P.C. de Checkout e de Capturas, o mesmo link pode ser utilizado em diferentes páginas, desde que elas estejam vinculadas à mesma oferta de produto ou ao mesmo formulário de captura;
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nos R.P.P.C. de Vendas e de Leads, recomenda-se manter um único R.P.P.C. para cada fonte de tráfego - para diferenciar campanhas, conjuntos ou anúncios dentro da mesma fonte, utilize parâmetros UTM.
Para produtos diferentes, utilize R.P.P.C.s específicos. Dessa forma, o rastreamento permanece associado ao produto correspondente e as métricas podem ser analisadas separadamente por oferta.
Consulte a documentação para criar e configurar um R.P.P.C.
Nos R.P.P.C. de Vendas e de Leads, você pode adicionar parâmetros UTM ao link para diferenciar segmentações dentro da mesma fonte de tráfego. Nesse caso, cada combinação de UTMs utilizada no link gera um rastreamento-filho, permitindo analisar esses resultados separadamente sem precisar criar um novo R.P.P.C. para cada segmentação. Saiba como configurar e utilizar as UTMs.
- Como pauso ou desativo um rastreamento sem perder os dados já registrados?
Para interromper um rastreamento sem perder o histórico registrado, você pode utilizar a opção desativar do R.P.P.C. desejado.
Para desativar, acesse o menu lateral do admin, clique em R.P.P.C., selecione o tipo de rastreamento desejado (Vendas, Leads, Checkout ou Capturas) e desative o R.P.P.C. na sua tela de configuração.
Ao desativar o rastreamento, a URL de divulgação para de funcionar e o redirecionamento é interrompido, mas todos os cliques, conversões e métricas já registrados continuam disponíveis nos relatórios e dashboards.
Se desejar, é possível reativar o rastreamento - nesse caso, a URL volta a funcionar e o sistema retoma o registro de cliques e conversões normalmente. Para isso, acesse o menu lateral do admin, clique em R.P.P.C., selecione o tipo de rastreamento desejado (Vendas, Leads, Checkout ou Capturas) e mude o botão para a posição ligado.
Custos e ROI dos rastreamentos
Tire suas dúvidas sobre a importação de custos de tráfego e o cálculo de métricas financeiras nos rastreamentos da Guru, entendendo como ocorre o vínculo entre campanhas, anúncios e resultados monitorados.
- Como faço para importar os custos com anúncios e acompanhar o ROI das minhas campanhas?
Você pode importar os custos com anúncios para a Guru de duas formas:
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para importar os custos de forma automática, conecte as contas de anúncio das plataformas compatíveis nas suas integrações com anunciantes - nesses casos, os custos serão importados periodicamente;
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para importar os custos manualmente, quando a fonte de tráfego não possui integração automática com a Guru, no admin, acesse R.P.P.C. e, em seguida, Custo com Tráfego. Em seguida, utilize os filtros para localizar o R.P.P.C. de leads ou vendas desejado e informe, na coluna Investimento, o valor total gasto no dia. Após o registro, a Guru considera o investimento no cálculo das métricas e nos dashboards de análise de desempenho.
Depois que os custos são registrados, você pode acompanhar o investimento e o ROI nos dashboards de R.P.P.C., de acordo com o tipo de rastreamento. O Dashboard R.P.P.C. - Resumo apresenta uma visão consolidada dos custos e do ROI, enquanto os dashboards de Vendas e Leads permitem analisar os resultados de forma mais específica.
Para saber mais sobre a importação e o acompanhamento dos custos, consulte Custo com Tráfego.
Para que os custos importados automaticamente sejam associados aos rastreamentos, a URL utilizada no anúncio deve conter um R.P.P.C. válido. Caso não seja possível identificar o rastreamento correspondente, o custo é registrado como não rastreado.
- A Guru importou corretamente os custos dos anúncios, mas não vinculou a nenhum rastreamento. O que ocorreu?
Mesmo quando os custos são importados corretamente da plataforma de anúncios, alguns motivos podem impedir que sejam associados a um R.P.P.C. específico.
Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:
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A URL do anúncio não possui o link de R.P.P.C: o anúncio está direcionando diretamente para a URL da página, sem utilizar o link de divulgação do R.P.P.C; nesse caso, a Guru não consegue identificar o rastreamento correspondente - para que o custo seja vinculado, configure o anúncio utilizando a URL de divulgação do R.P.P.C.;
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A plataforma de anúncios não informa a URL de destino: em determinados formatos de anúncio, como anúncios de vídeo no Facebook/Meta Ads, a plataforma pode enviar a URL de destino em branco no relatório de custos disponibilizado via API; sem essa informação, não é possível associar o custo ao R.P.P.C. - nesse caso, a vinculação não pode ser realizada pela Guru, pois a URL necessária não é disponibilizada pela plataforma de anúncios;
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Uso de encurtadores de link ou Pretty Links: ferramentas externas de encurtamento ou redirecionamento de URLs podem interromper a cadeia de rastreamento e impedir a associação automática entre o anúncio e o R.P.P.C. - para solucionar, utilize diretamente a URL de divulgação do R.P.P.C. no anúncio, sem intermediários que alterem ou redirecionem o link;
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Inconsistências nos parâmetros UTM: caracteres especiais, espaços em branco ou variáveis dinâmicas configuradas incorretamente podem comprometer a leitura dos parâmetros UTM e impedir o cruzamento correto das informações da campanha - para solucionar, revise a configuração das UTMs e evite variáveis que possam alterar os valores utilizados no rastreamento.
Os custos não são importados em tempo real. A atualização dos custos do dia atual ocorre de 2 em 2 horas e durante a madrugada são atualizados os custos dos últimos 7 dias. Portanto, você deve esperar pelo menos 2 horas até que os custos sejam importados pela primeira vez.
Quando a Guru não consegue associar um custo a um R.P.P.C., ele é registrado como não rastreado, ou seja, esses valores não são perdidos. Esses custos continuam sendo considerados no investimento total e no cálculo do ROI Geral, disponíveis em nos dashboards R.P.P.C. - Resumo, na seção Tráfego.
- O custo do anúncio foi vinculado ao R.P.P.C., mas não à respectiva UTM. O que houve?
Isso ocorre quando a UTM utilizada no anúncio não pôde ser correlacionada corretamente com o custo da campanha. Na Guru, alguns caracteres podem quebrar o valor do parâmetro e impedir essa associação.
Para evitar o problema, algumas ações podem ser tomadas:
- não use espaços, caracteres especiais ou parênteses nos valores das UTMs;
- evite variáveis dinâmicas da plataforma de anúncios. A recomendação é definir os valores das UTMs manualmente, pois nomes de campanhas, conjuntos ou anúncios podem conter espaços, acentos ou outros caracteres que comprometam a identificação; e
- mantenha uma estrutura padronizada para os valores das UTMs, facilitando a identificação das campanhas e a associação dos custos - por exemplo:
utm_campaign=campanha1&utm_medium=video001.
Com as UTMs configuradas dessa forma, a Guru consegue identificar as diferentes combinações de UTM e relacioná-las aos custos correspondentes.
Para mais informações sobre as boas práticas ao utilizar as UTMS, consulte UTM: o que é e como usar nos rastreamentos da Guru.
Validações e ajustes de rastreamento
Nesta seção você encontra orientações para conferir o funcionamento dos rastreamentos da Guru, validar conversões e identificar possíveis inconsistências na configuração dos links de rastreamento.
- Alterei a URL de destino do meu R.P.P.C. de Vendas/Leads, mas o link rastreado ainda abre a URL antiga. O que fazer?
Se o seu link de divulgação continua redirecionando para a URL de destino antiga após a alteração, isso ocorre porque o endereço anterior provavelmente ficou armazenado em cache.
Para solucionar o problema e confirmar se a atualização funcionou corretamente, siga estes passos:
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Limpe o cache do dispositivo: apague os dados e o histórico de navegação do seu navegador antes de tentar acessar o link de R.P.P.C. novamente;
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Aguarde a atualização do cache de rede: se o atalho antigo continuar abrindo mesmo após limpar o navegador, a página pode ter ficado salva no cache da sua rede/provedor de internet, o que pode levar de 1 a 2 dias para ser limpo automaticamente;
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Realize um teste em outro dispositivo: para validar se o novo destino está ativo, peça para uma pessoa que não tenha aberto esse link recentemente fazer o teste, ou acesse a URL de divulgação a partir de outro dispositivo/rede que não tenha histórico de acesso.
Veja como atualizar seus R.P.P.C. de Leads e Vendas.
- Meu link de R.P.P.C. exibe o erro "não é possível acessar este site". O que devo fazer?
Os links de R.P.P.C. dependem do status do rastreamento para funcionar. Quando um R.P.P.C. está inativo*, o link de divulgação associado a ele deixa de estar disponível para acesso e pode exibir a mensagem “não é possível acessar este site”.
Para verificar se essa é a causa do problema, acesse o admin da Guru e localize o R.P.P.C. desejado; em seguida, verifique o status do rastreamento e confirme se ele está ativo. Se o R.P.P.C. estiver inativo*, o link não poderá ser acessado.
Se o R.P.P.C. estiver ativo, confira se o link utilizado é o link de divulgação atual desse rastreamento - um link antigo ou incorreto pode não funcionar mesmo quando o R.P.P.C. está ativo.
Após confirmar essas informações, teste novamente o link de divulgação.
* Acesse a documentação do R.P.P.C. de Capturas, Checkout, Leads ou Vendas para visualizar se o R.P.P.C. desejado está desativado ou ativo.
Caso o R.P.P.C. esteja ativo e o link de divulgação correto continue apresentando o erro, verifique se houve alguma alteração no rastreamento ou na configuração do domínio utilizado no link.
Para saber mais sobre a criação e o gerenciamento de R.P.P.C., consulte Rastreamentos Ponto a Ponto de Conversão (R.P.P.C.).
- Configurei todos os R.P.P.C.s necessários, mas não está marcando a conversão. O que pode ser?
Quando uma conversão não é registrada nos rastreamentos da Guru, normalmente isso está relacionado a configurações do R.P.P.C., inconsistências no campo de rastreamento utilizado ou limitações da conta.
Para identificar a causa do problema, realize as verificações abaixo:
- verifique se sua assinatura Guru está ativa: caso o período de testes tenha expirado ou a assinatura esteja cancelada, as conversões deixam de ser registradas até a reativação do plano - veja como consultar as informações do seu plano e atualizar as informações, se necessário;
- verifique o saldo de créditos da conta: contas sem créditos disponíveis não registram novas vendas e, consequentemente, deixam de marcar conversões nos rastreamentos;
- confirme se as fontes de tráfego estão apontando para a URL do R.P.P.C. e se os botões de compra direcionam para o R.P.P.C. de Checkout;
- valide se todos os R.P.P.C.s utilizados pertencem ao mesmo produto e utilizam o mesmo campo de rastreamento;
- confirme se o campo de rastreamento configurado corresponde ao tipo de checkout utilizado - para os checkouts da Guru, o campo recomendado é sempre
src; em checkouts externos, deve ser utilizado o parâmetro configurado para o respectivo checkout.
Se, após todas as verificações, o problema persistir, entre em contato com o suporte da Guru para análise do rastreamento.
Métricas e análise de rastreamentos
Entenda como acompanhar os resultados das campanhas rastreadas na Guru, analisando métricas de desempenho, conversões, vendas rastreadas e dados consolidados dos seus R.P.P.C.s.
- Como faço para acompanhar os resultados das campanhas rastreadas?
Na Guru, você pode acompanhar os resultados das campanhas de forma individual, analisando cada rastreamento separadamente, ou de forma consolidada, utilizando os dashboards da plataforma.
Para visualizar os resultados individualizados, acesse o menu lateral do admin, clique em R.P.P.C. e selecione o rastreamento desejado. As métricas disponíveis variam de acordo com o tipo de rastreamento utilizado:
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Tipo de rastreamento |
Onde visualizar os resultados? |
O que analisar? |
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Aba Funil |
Acessos, vendas, conversões e resultados do funil de vendas |
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Captura de leads, conversões e desempenho ao longo da janela de conversão |
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Métricas de conversão e desempenho do checkout |
Acessos, checkouts e conversões relacionadas à oferta |
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Métricas e estatísticas do R.P.P.C. de Capturas |
Conversões do formulário, quantidade de cliques e leads capturados |
Para comparar os resultados de diferentes rastreamentos, acesse o menu lateral do admin, clique em Dashboards e, em seguida, em R.P.P.C.. Cada dashboard apresenta uma perspectiva diferente dos dados, permitindo analisar o desempenho das campanhas de acordo com o tipo de análise desejada:
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Dashboard |
Objetivo |
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Acompanhar uma visão geral dos rastreamentos no período selecionado, incluindo custos, tráfego, conversões e ROI |
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Analisar de forma consolidada os resultados dos rastreamentos de vendas, incluindo desempenho e conversões |
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Desempenho da geração de leads, acompanhando os resultados das campanhas desde os acessos e capturas até as conversões relacionadas aos leads |
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Resultados das campanhas de leads que avançaram para vendas, permitindo relacionar a geração de leads aos resultados financeiros obtidos |
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Desempenho das campanhas direcionadas ao checkout, permitindo acompanhar o comportamento dos acessos e os resultados das conversões relacionadas às ofertas |
É possível acompanhar o desempenho das campanhas rastreadas através dos dashboards de rastreamentos e analisar métricas como acessos, leads, vendas, faturamento e conversões.
- Como posso saber se a venda foi rastreada ou não?
Para verificar se uma venda foi rastreada pela Guru, acesse o detalhe da venda e consulte as informações de rastreamento.
Quando a venda é rastreada, são exibidos os dados relacionados ao rastreamento que originou a venda, permitindo identificar a origem atribuída à conversão.
Se não houver informações de rastreamento associadas à venda, significa que não houve rastreamento identificado para aquela conversão - nesse caso, é importante verificar se o link de rastreamento foi utilizado corretamente e se a configuração do rastreamento está adequada.
A Guru exibe uma sinalização que te ajuda a diferenciar uma venda rastreada de uma venda não rastreada. Quando a venda está vinculada a um rastreamento:
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Na listagem de vendas, é exibido um ícone de “localizador” ao lado da venda.
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No detalhe da venda, a aba Rastreamento exibe os detalhes do rastreamento.
É possível consultar se há rastreamento vinculado a uma venda na listagem de vendas ou no detalhe da venda.