Para gerenciar sua carteira de assinaturas de forma eficiente é importante entender o ciclo de vida, os possíveis cenários e os estados que uma assinatura pode assumir consoante a forma de pagamento configurada, configurações de recorrência e cobranças realizadas.


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  • Quais são os possíveis estados de uma assinatura?


Quais são os possíveis estados de uma assinatura?

Uma assinatura é criada quando um cliente faz a adesão de um plano usando o Checkout Guru. A partir deste momento, ela pode assumir um dos estados abaixo.

O estado (ou status) da assinatura é influenciado pela forma de pagamento selecionada, regras da assinatura, configurações de recorrência e o resultado da última cobrança realizada.

Conheça a seguir os possíveis status que uma assinatura pode assumir durante o seu ciclo de vida no Guru:

Status da Assinatura

O que significa

Aplica-se a

Trial

A assinatura está em período de testes. O sistema aguarda a data agendada para realizar a primeira cobrança.

Assinaturas de produtos que possuem período gratuito configurado.

Inativa

O pagamento está pendente. O sistema está aguardando a confirmação do pagamento para ativar a assinatura.

A 1ª cobrança de uma assinatura com forma de pagamento offline (ex.: boleto bancário ou PIX).

Ativa

A assinatura está paga e em dia.

Assinatura em que a cobrança mais recente teve o pagamento confirmado, independente da forma de pagamento configurada.

Atrasada

Houve tentativa de cobrança, mas o pagamento não foi aprovado ou confirmado.

Assinatura com falha no pagamento da renovação (da 2ª cobrança em diante).

Cancelada

A assinatura não será mais renovada (nenhuma nova cobrança será realizada).

  1. A assinatura foi cancelada manualmente no admin do Guru.

  2. A assinatura foi cancelada manualmente no portal do cliente1.

  3. Assinatura com falha no pagamento que esgotou o nº de tentativas2 quando o sistema está configurado para cancelar a assinatura em caso de falha no pagamento3.

Expirada

A assinatura concluiu todas as cobranças definidas pelo plano (nenhuma nova cobrança será realizada).

Assinaturas de produtos que possuem um nº pré-determinado de cobranças.

(1) Para que esta opção esteja disponível, é necessário ativar a operação de cancelamento no portal do cliente.
(2) Você pode personalizar o número de tentativas de cobrança de uma assinatura.
(3) O cancelamento por falha no pagamento surte efeito somente em assinaturas com ciclos infinitos de cobrança.

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