Estados (ou status) da Assinatura

Para gerenciar sua carteira de assinaturas de forma eficiente é importante entender o ciclo de vida, os possíveis cenários e os estados que uma assinatura pode assumir consoante a forma de pagamento configurada, configurações de recorrência e cobranças realizadas.

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Quais são os possíveis estados de uma assinatura?

Quais são os possíveis estados de uma assinatura?

Uma assinatura é criada quando um cliente faz a adesão de um plano usando o Checkout Guru. A partir deste momento, ela pode assumir um dos estados abaixo.

O estado (ou status) da assinatura é influenciado pela forma de pagamento selecionada, regras da assinatura, configurações de recorrência e o resultado da última cobrança realizada.

Conheça a seguir os possíveis status que uma assinatura pode assumir durante o seu ciclo de vida na Guru:

Status da Assinatura	O que significa	Aplica-se a
`Trial`	A assinatura está em período de testes. O sistema aguarda a data agendada para realizar a primeira cobrança.	Assinaturas de produtos que possuem período gratuito configurado.
`Trial Canceled`	A assinatura tem período de testes configurado e este está a terminar. O sistema cancela a assinatura por não haver a primeira cobrança.	Assinaturas de produtos que possuem período gratuito configurado que já terminou.
`Inativa`	O pagamento está pendente. O sistema está aguardando a confirmação do pagamento para ativar a assinatura.	A 1ª cobrança de uma assinatura com forma de pagamento offline (ex.: boleto bancário ou PIX). A assinatura em que a venda for reclamada, ou seja, contestada (chargeback) (ex: cartão de crédito)
`Ativa`	A assinatura está paga e em dia.	Assinatura em que a cobrança mais recente teve o pagamento confirmado, independente da forma de pagamento configurada.
`Atrasada`	Houve tentativa de cobrança, mas o pagamento não foi aprovado ou confirmado.	Assinatura com falha no pagamento da renovação (da 2ª cobrança em diante).
`Cancelada`	A assinatura não será mais renovada (nenhuma nova cobrança será realizada).	(1) A assinatura foi cancelada manualmente no admin da Guru. (2) A assinatura foi cancelada manualmente no portal do cliente ⁽¹⁾. (3) Assinatura com falha no pagamento que esgotou o n.º de tentativas⁽²⁾ quando o sistema está configurado para cancelar a assinatura em caso de falha no pagamento^(3);(4).
`Expirada`	A assinatura concluiu todas as cobranças definidas pelo plano (nenhuma nova cobrança será realizada).	Assinaturas de produtos que possuem um n.º pré-determinado de cobranças⁽⁵⁾.

(1) Para que esta opção esteja disponível, é necessário ativar a operação de cancelamento no portal do cliente.

(2) Você pode personalizar o número de tentativas de cobrança de uma assinatura.

(3) O cancelamento por falha no pagamento surte efeito somente em assinaturas com ciclos infinitos de cobrança.

(4) São canceladas todas as assinaturas ativas dos clientes inativos por mais de 90 dias e caso o cliente fica inativo por mais de 90 dias, todas as assinaturas (atrasadas, ativas e trial) e todos os ingressos (aberto) são cancelados.