Para criar assinaturas e fazer cobranças recorrentes, você deve cadastrar produtos do tipo assinatura no admin do Guru com, pelo menos, uma oferta vinculada.

No cadastro do produto, você pode inserir as informações básicas do plano ofertado como código de identificação, tipo, nome e imagem ilustrativa.

No cadastro da oferta, você pode definir componentes como valor da cobrança, formas de pagamento, além de regras da assinatura como intervalos, ciclos de cobrança, opções para troca de plano (upgrade e downgrade) e assim por diante.

Para vender assinaturas com a Ebanx, você precisa cumprir um conjunto de requisitos. Consulte o guia de Boas práticas para a venda de assinaturas com Ebanx para saber mais.


Nessa página:

  • Criar uma assinatura

  • Definir intervalos de cobrança

  • Configurar assinatura com ciclos infinitos (cobrar até cancelar)

  • Configurar assinatura com limite de cobranças (ciclos pré-definidos)

  • Aplicar desconto por prazo na assinatura (ciclos com desconto)

  • Aplicar acréscimo por prazo na assinatura (ciclos com acréscimo)

  • Cadastrar opções para troca de plano (upgrade/downgrade)


Antes de começar, você precisa…

  • Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.

Criar uma assinatura

O Guru cria automaticamente uma assinatura quando um cliente se inscreve em um plano usando o checkout da plataforma. O valor da cobrança, forma de pagamento, acréscimo, desconto, parcelamento, período de testes e outras configurações da oferta são aplicados à assinatura.

Para criar uma assinatura (cobrança recorrente) no Guru, siga os passos abaixo:

1 - Crie um produto

Cadastre um produto do tipo assinatura no admin do Guru. Se você vende diferentes planos para assinatura (ex. mensal, semestral e anual) deve cadastrar cada plano como um produto diferente.

2 - Adicione uma oferta

Adicione pelo menos uma oferta ao produto informando o valor da cobrança, formas de pagamento disponíveis, regras de parcelamento, frete (quando aplicável) e outras informações.

3 - Defina as regras da assinatura

Ainda na edição da oferta, você deve definir as regras da assinatura como intervalos, ciclos de cobrança e opções para troca de plano (upgrade e downgrade).

4 - Copie e divulgue o link de checkout

Após concluir o cadastro da oferta, você terá acesso aos links de checkout. Você deve copiar o link desejado e publicá-lo em uma página da web ou enviá-lo diretamente para seus clientes. Seu cliente deve concluir o checkout para que a assinatura seja criada no admin do Guru e vinculada ao cadastro do cliente.


Definir intervalos de cobrança

Você pode definir a periodicidade que o sistema deverá seguir para realizar a cobrança recorrente, como, por exemplo, cobrar a cada 1 mês.

Na data prevista, o Guru realiza automaticamente a cobrança no cartão de crédito ou emite e envia para o cliente as instruções para pagamento em caso de boleto, PIX ou outras formas de pagamento offline.

A configuração correta do intervalo de cobrança exige o preenchimento de 2 campos:

  • Tipo de intervalo: corresponde ao tipo de periodicidade da cobrança que pode ser em dias, meses, semanas ou anos.

  • Intervalo: corresponde ao intervalo (numérico) que haverá entre as cobranças - o valor informado será combinado ao tipo de intervalo selecionado.

Veja este exemplo mostrando a configuração de intervalos de cobrança para diferentes cenários:

Tipo de Intervalo

Intervalo

Resultado

Dias

15

A cobrança da assinatura será realizada a cada 15 dias.

Meses

1

A cobrança da assinatura será realizada a 1 mês.

Semanas

8

A cobrança da assinatura será realizada a cada 8 semanas.

Anos

1

A cobrança da assinatura será realizada a cada 1 ano.

Você configura o intervalo de cobrança na criação da Oferta do produto de assinatura.


Configurar assinatura com ciclos infinitos (cobrar até cancelar)

Você pode definir que uma assinatura não terá prazo de expiração. Neste caso, o sistema vai realizar cobranças recorrentes até que a assinatura seja cancelada.

Por exemplo, uma plataforma de streaming pode possuir um “Plano XYZ” que é renovado automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento da assinatura. 

Para configurar corretamente uma assinatura com ciclos infinitos, informe:

  • Ciclos = 0 (zero)

Você configura a quantidade de ciclos de cobrança na criação da Oferta do produto de assinatura.

(*) Você também pode determinar se a assinatura deve (ou não) ser cancelada por falha no pagamento.

Configurar assinatura com limite de cobranças (ciclos pré-definidos)

Você também pode definir que uma assinatura terá uma determinada quantidade de cobranças.

Por exemplo, um centro educacional pode possuir um “Curso XYZ” com duração de 12 meses que pode ser pago em 12 mensalidades.

Para configurar corretamente uma assinatura com limite de cobranças, informe:

  • Ciclos: número máximo de cobranças que deseja realizar para a assinatura - você deve informar um valor diferente de zero.

Você configura a quantidade de ciclos de cobrança na criação da Oferta do produto de assinatura.

(*) Você também pode determinar se a assinatura deve (ou não) ser cancelada por falha no pagamento.

Aplicar desconto por prazo na assinatura (ciclos com desconto)

Você pode aplicar um valor fixo de desconto nos primeiros “x” ciclos de cobrança da assinatura. Neste caso, o sistema vai realizar as “x” primeiras cobranças com um valor inferior às demais cobranças da assinatura.

Por exemplo, uma empresa de software pode possuir um “Plano XYZ” no valor de $ 100 e oferecer um desconto promocional de $ 50 nas 3 primeiras cobranças.

A configuração correta de ciclos com desconto na assinatura exige o preenchimento de 3 campos:

  • Valor: corresponde ao valor bruto da cobrança - sem desconto aplicado.

  • Desconto: corresponde ao valor fixo de desconto que será aplicado ao “x” primeiros ciclos de cobrança - você deve informar um valor maior que 0 no campo “Ciclos com desconto”.

  • Ciclos com desconto: corresponde ao nº de ciclos em que o desconto será aplicado. 

No cenário ilustrado, o sistema vai se comportar da seguinte forma:

Ciclo de Cobrança

Valor a cobrar do cliente

1

$ 50

2

$ 50

3

$ 50

(demais ciclos)

$ 100

Você configura ciclos com desconto na criação da Oferta do produto de assinatura.


Aplicar acréscimo por prazo na assinatura (ciclos com acréscimo)

Você pode aplicar um valor fixo de acréscimo nos primeiros “x” ciclos de cobrança da assinatura. Neste caso, o sistema vai realizar as “x” primeiras cobranças com um valor superior às demais cobranças da assinatura.

Por exemplo, um centro educacional pode possuir um “Curso XYZ” no valor de $ 100, com uma taxa de adesão no valor $ 80 na 1ª cobrança.

A configuração correta de ciclos com acréscimo na assinatura exige o preenchimento de 3 campos:

  • Valor: corresponde ao valor bruto da cobrança - sem acréscimo aplicado.

  • Acréscimo: corresponde ao valor fixo de acréscimo que será aplicado ao “x” primeiros ciclos de cobrança - você deve informar um valor maior que 0 no campo “Ciclos com acréscimo”.

  • Ciclos com acréscimo: corresponde ao nº de ciclos em que o acréscimo será aplicado. 

No cenário ilustrado, o sistema vai se comportar da seguinte forma:

Ciclo de Cobrança

Valor a cobrar do cliente

1

$ 180

2

$ 100

(demais ciclos)

$ 100

Você configura ciclos com acréscimo na criação da Oferta do produto de assinatura.


Cadastrar opções para troca de plano (upgrade/downgrade)

Se você possui diferentes planos para assinatura, você pode configurar as opções para troca de plano (upgrade e downgrade).

Quando um plano possui itens cadastrados para downgrade (opção inferior) e upgrade (opção superior), uma assinatura ativa pode ser alterada a qualquer momento para uma das opções disponíveis.

Por exemplo, uma empresa que possui 3 planos disponíveis (Light, Básico e Premium) pode permitir a troca de plano da seguinte forma:

Plano Contratado

Opções para Downgrade

Opções para Upgrade

Light

(não se aplica)

Básico

Premium

Básico

Light

Premium

Premium

Light

(não se aplica)

Básico

Você adiciona opções para troca de plano na edição da Oferta do produto de assinatura.

(*) A troca de plano pode ser realizada diretamente na seção Assinaturas no admin do Guru por qualquer usuário com permissão para realizar esta ação. Se desejar, você também pode disponibilizar a troca de plano no portal de autoatendimento.

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