Configuração de Webhook

É possível configurar webhooks para sincronizar dados de vendas, assinaturas ou e-tickets entre o Guru e aplicativos externos. Esse recurso pode ser utilizado para enviar dados para o seu app ou sistema próprio.

Nas configurações do admin do Guru, seção “Webhooks”, você pode adicionar webhooks e ajustar as regras de envio, tais como: URL de destino, status para envio, produtos ou Marketplaces aos quais deseja associar o webhook e o número de envios simultâneos.

Como funciona o webhook

Quando uma venda, assinatura ou e-ticket é atualizada, o Guru envia¹ uma requisição do tipo POST para a URL configurada contendo todos os dados relacionados ao elemento que sofreu a alteração.

Os dados são enviados em formato JSON e devem ser lidos e interpretados corretamente pela aplicação de destino. Consulte a documentação para desenvolvedores para saber mais.

O webhook apenas envia as informações. O sistema ou aplicação de destino é responsável por interpretar e tomar as ações necessárias de acordo com as informações recebidas no post.

Podem ocorrer vários envios de uma mesma venda, assinatura ou e-tickets mesmo que o status não tenha sido alterado, pois a mesma pode sofrer diferentes atualizações vindas do processador de pagamento.

Campos do checkout Guru enviados no Webhook:

• src no checkout = trackings.source no webhook;

• sck no checkout = trackings.checkout_source no webhook;

• utm_X no checkout = trackings.utm_X no webhook.

(1) Para ser enviado, o webhook deve estar ativo e as condições configuradas devem ser atendidas.

Nessa página:

• Tipos de Webhooks

• Adicionar webhook

  • Adicionar webhook sobre uma assinatura

  • Adicionar webhook sobre uma venda

  • Adicionar webhook sobre um e-ticket

Antes de começar, você precisa…

• Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.

Tipos de Webhooks

É possível enviar webhooks a respeito de uma assinatura, de uma venda ou de um e-ticket.

Webhooks sobre uma Assinatura

Você pode usar o webhook de assinaturas (cobranças recorrentes) para receber uma notificação no sistema de destino toda vez que a assinatura for atualizada e esta atender às condições configuradas no webhook.

Essa função é útil quando você precisa tomar uma ação¹ conforme o status da assinatura em questão, por exemplo: quando a assinatura for ativada, é necessário liberar o acesso do cliente no seu aplicativo.

A seguir você encontra a lista de tipos (gatilhos) de envio do webhook de assinaturas:

(1) O webhook do Guru apenas envia as informações da assinatura. O sistema ou aplicação de destino é responsável por interpretar e tomar as ações necessárias de acordo com as informações recebidas no post.

Webhooks sobre uma Venda (pedido)

Você pode usar o webhook de vendas para receber uma notificação no sistema de destino toda vez que a venda for atualizada e esta atender às condições configuradas no webhook.

Essa função é útil quando você precisa tomar uma ação¹ conforme o status da venda em questão, por exemplo: se a venda está cancelada (cartão não aprovado), seu time de recuperação de vendas deve contactar o cliente.

A seguir você encontra a lista de tipos (gatilhos) de envio do webhook de vendas:

(1) O webhook do Guru apenas envia as informações da venda. O sistema ou aplicação de destino é responsável por interpretar e tomar as ações necessárias de acordo com as informações recebidas no post.

Webhooks sobre um e-ticket (ingresso)

Você pode usar o webhook de e-tickets para receber uma notificação no sistema de destino toda vez que o e-ticket for atualizada e esta atender às condições configuradas no webhook.

Essa função é útil quando você precisa tomar uma ação¹ conforme o status do e-ticket em questão, por exemplo: se o e-ticket está com status aberto (não atribuído), poderá ser atribuído a um participante.

A seguir você encontra a lista de tipos (gatilhos) de envio do webhook de e-tickets:

Adicionar Webhook

Você pode configurar webhooks no admin do Guru através das seguintes operações: adicionar, atualizar, desativar e remover. Todas as ações efetuadas são registradas pela plataforma e podem ser consultadas na seção Auditoria.

Consulte o limite de integrações¹ ativas (categoria webhooks) para o plano contratado. Caso tenha atingido o limite disponível, basta realizar um upgrade para a categoria Plus 2 ou Plus 3.

(1) Durante o período de testes, é permitido um máximo de 2 webhooks ativos.

1 - De acordo com o tipo de webhook que pretende configurar:

1.1 - sobre uma Assinatura: acesse o menu Configurações » Webhooks e clique em Assinaturas.

1.2 - sobre uma Venda: acesse o menu Configurações » Webhooks e clique em Vendas.

1.3 - sobre um E-ticket: acesse o menu Configurações » Webhooks e clique em E-tickets.

2 - Clique em Adicionar Webhook.

3 - Em Detalhe, preencha as informações:

Dados Básicos

1. Nome: nome do seu webhook;

2. URL: url de destino obtida no sistema em questão (ou com o desenvolvedor responsável).

Regras de Envio:

1. Envios Simultâneos: número máximo de envios simultâneos que o Guru deve realizar - indique um valor adequado a fim de evitar sobrecarregar o servidor de destino;

2. Status: para quais status (da venda, da assinatura ou do e-ticket) o envio do webhook deve ser realizado - você pode selecionar mais de um.

Por exemplo: se configurar o webhook para 5 envios simultâneos, caso sejam feitos 6 envios em simultâneo, o sexto envio é colocado em fila de espera com um atraso (delay) de 10 segundos.

Funil para envio dos Webhooks:

• URL de destino + id do objeto (transação ou assinatura) -> máximo um webhook por vez;

• URL de destino -> máximo de webhooks simultâneos configurados.

Filtragem de Registros

De acordo com o tipo de webhook, pode filtrar por: Todos, Marketplaces ou Produtos.

1. Filtrar por: marcar filtrar por todos, Marketplaces ou Produtos¹;

2. Ativo: mude o botão para a posição ligado.

^{(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente}

Se filtrar por Marketplaces ou Todos, sempre que criar um novo produto que cumpra com os requisitos o mesmo será associado aos webhooks correspondentes.

Somente as assinaturas/vendas/e-tickets que atendem aos critérios de filtragem indicados serão enviadas pelo webhook.

4 - Clique em Enviar.

A partir deste momento, cada venda, assinatura ou e-tickets atualizada que atender aos critérios definidos será enviada para a URL de destino.

(1) Se necessário, você pode fazer o envio manual de uma venda ou assinatura já existente para o webhook em questão.

Mais Recursos