Estados (ou status) dos Ingressos

Os ingressos (e-tickets) registrados na Guru podem assumir alguns estados (status) consoante a venda, e a gestão dos ingressos, como a confirmação do pagamento, o check-in no evento, a validade do ingresso e eventuais cancelamentos ou reembolsos.

A gestão eficiente dos ingressos na Guru garante o controle de acesso ao evento e a organização das informações sobre os participantes. É importante acompanhar os diferentes status dos ingressos para garantir uma boa experiência para os participantes e evitar problemas no dia do evento.

Dica: se desejar, você pode filtrar os ingressos por status.

Nesta página:

Quais são os possíveis estados de um ingresso?

Quais são os possíveis estados de um ingresso?

Quando um cliente faz uma compra de ingressos através do Checkout Guru, é gerado um ou mais ingressos (E-ticket) na área E-tickets, associado(s) ao contato que realizou a compra.

Ao gerar os ingressos, é possível acompanhar seus estados (status), que serão influenciados a partir das alterações realizadas.

Conheça a seguir os possíveis status que um ingresso pode assumir durante o seu ciclo de vida na Guru:

Status do E-tickets	O que significa	Aplica-se a
`Aberto`	Indica o status inicial de um ingresso após sua criação, ou seja, que a compra foi realizada, mas o ingresso ainda precisa ser atribuído a um participante.	Aplica-se aos ingressos, que ainda não foram atribuídos a um comprador, e o convite para o evento ainda não foi enviado.
`Atribuído`	Indica que o ingresso foi atribuído a um participante, mas o convite para o evento ainda não foi enviado.	Aplica-se a ingressos que foram atribuídos a um participante¹. O comprador pode visualizar os detalhes do ingresso no portal do cliente.
`Convidado`	Indica que o convite para o evento foi enviado ao participante.	Aplica-se aos ingressos que foram enviados convites para o e-mail de um participante¹.
`Checked-in`	Indica que o participante fez o check-in no evento.²	Aplica-se aos participantes que fizeram check-in no evento. As opções de check-in são: Modo de credenciamento do seu participante, através da leitura do QR Code associado ao ingresso; Check-in manual realizado através do detalhe do ingresso.
`Cancelado`	Indica que o ingresso foi cancelado e nenhuma ação adicional pode ser realizada³.

(1) A URL do ingresso só será exibida nos status "Atribuído" ou "Convidado".

(2) A data de início do evento influencia o processo de check-in. A leitura do QR Code só poderá ser realizada a partir da data de abertura do evento.

(3) Ao cancelar um ingresso, o mesmo será removido e não será possível fazer qualquer tipo de ação nele. Um ingresso pode ser cancelado pelo administrador da Guru ou automaticamente após o reembolso de uma venda.

Quais são os possíveis estados de um ingresso?

(1) A URL do ingresso só será exibida nos status "Atribuído" ou "Convidado".

(2) A data de início do evento influencia o processo de check-in. A leitura do QR Code só poderá ser realizada a partir da data de abertura do evento.

(3) Ao cancelar um ingresso, o mesmo será removido e não será possível fazer qualquer tipo de ação nele. Um ingresso pode ser cancelado pelo administrador da Guru ou automaticamente após o reembolso de uma venda.

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