FAQ - Dashboards de R.P.P.C. Checkout

Encontre respostas para perguntas frequentes e situações relacionadas aos Dashboards de R.P.P.C. Checkout da Guru. Os dados apresentados ajudam a visualizar o comportamento das vendas ao longo do tempo, identificar padrões por hora e dia da semana, além de analisar o desempenho dos produtos no checkout para apoiar decisões estratégicas.

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Nessa página:

• Gerenciamento de informações no Dashboard de R.P.P.C. Checkout

• Indicadores de Conversão no Checkout

• Comportamento de Vendas por Período

• Performance de Produtos

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Gerenciamento de informações no Dashboard de R.P.P.C. Checkout

Encontre orientações sobre como filtrar, atualizar e exportar as informações exibidas no Dashboard R.P.P.C. Checkout. Você pode ajustar os dados conforme o período desejado e utilizar recursos que facilitam a análise do seu negócio, mantendo as informações atualizadas.

- Como posso filtrar os dados do Dashboard de R.P.P.C. Checkout?

Para filtrar as informações do Dashboard de R.P.P.C. Checkout no admin da Guru, clique no menu lateral e acesse Dashboards. Em Dashboards, selecione R.P.P.C. e, em seguida, Checkout.

Os filtros exibem:

• Período: por padrão, busca o dashboard com os dados dos últimos 28 dias - você pode utilizar os botões de intervalo de tempo pré-definidos ou selecionar a data que deseja visualizar;

• Usuário do Rastreamento: o usuário de rastreamento;

• Grupos de R.P.P.C.: grupos de rastreamento.

Assim você poderá segmentar os dados do dashboard e analisar o desempenho do checkout avaliando resultados de vendas e conversão conforme os filtros selecionados.

- Por que devo atualizar o Dashboard de R.P.P.C. Checkout manualmente?

A atualização manual do Dashboard de R.P.P.C. Checkout é recomendada para exibir os dados mais recentes, especialmente quando há novas vendas, cliques ou alterações nos rastreamentos.

O dashboard utiliza um cache temporário (aproximadamente 5 minutos) para otimizar o processamento das informações. Ao atualizar manualmente, o sistema ignora esse cache e busca os registros mais atuais disponíveis.

Essa ação é útil principalmente para:

• Acompanhar dados recentes: visualizar cliques, checkouts e vendas que acabaram de ocorrer, sem aguardar o próximo ciclo automático de atualização;

• Monitorar períodos de alto volume: durante lançamentos ou picos de tráfego, a atualização manual facilita o acompanhamento imediato de métricas como cliques totais, vendas totais e taxa de conversão;

• Validar configurações: após criar ou ajustar rastreamentos, a atualização ajuda a confirmar se os eventos estão sendo registrados corretamente no dashboard.

- Como posso exportar os dados do Dashboard de R.P.P.C. Checkout?

Para exportar os dados do Dashboard de R.P.P.C. Checkout, acesse o menu lateral no admin da Guru e clique em Dashboards. Em seguida, selecione R.P.P.C. e, ao lado, Checkout. Clique em PDF no topo da página. Após alguns minutos, aparecerá o Download em PDF para Salvar.

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Indicadores de Conversão no Checkout

Tire suas dúvidas sobre as estatísticas apresentadas no R.P.P.C. Checkout, como o valor das vendas e métricas que ajudam a identificar oportunidades de otimização na etapa final da conversão.

- Quais indicadores são apresentados nas Estatísticas do Dashboard R.P.P.C. Checkout?

O Dashboard de R.P.P.C. Checkout apresenta, na seção Estatísticas, os principais indicadores para acompanhar o desempenho das vendas rastreadas no período analisado.

Nessa seção, você visualiza:

• Cliques Totais⁽¹⁾: o total de cliques registrados nas vendas rastreadas;

• Vendas Totais⁽¹⁾: o valor total de todas as vendas rastreadas;

• Vendas Válidas Totais: apenas as vendas rastreadas e concluídas - desconsiderando cancelamentos, reembolsos e chargebacks;

• Taxa de Conversão⁽¹⁾: a relação entre os cliques registrados e as vendas rastreadas e concluídas.

(1) As informações se referem ao período informado.

Com esses indicadores, você pode avaliar a eficiência do checkout, identificar gargalos no processo de compra e apoiar decisões de otimização focadas em conversão e faturamento.

- As estatísticas apresentadas consideram apenas vendas aprovadas?

Não. O Dashboard de R.P.P.C. Checkout apresenta indicadores que diferenciam tentativas de compra das vendas efetivamente concluídas, oferecendo uma visão mais completa do comportamento no checkout.

De forma geral, os dados são organizados como:

• Vendas Totais: incluem todas as vendas rastreadas no período, independentemente do status (aprovadas, pendentes ou não concluídas) - consulte os possíveis status da venda;

• Vendas Válidas Totais: consideram apenas as vendas concluídas com sucesso, normalmente com status aprovada ou completa;

• Taxa de Conversão: é calculada com base nas vendas válidas em relação ao volume de cliques, refletindo a eficiência real do checkout;

• Cliques Totais: considera o volume de acessos que iniciaram o processo, ajudando a identificar quantos clientes chegam ao checkout, mas não avançam para a compra.

Com isso, o dashboard possibilita comparar quantas tentativas de compra ocorreram com quantas foram efetivamente pagas, ajudando a identificar se eventuais quedas de conversão estão relacionadas ao pagamento ou ao interesse na oferta.

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Comportamento de Vendas por Período

Entenda a distribuição das vendas ao longo do tempo e identifique os horários e dias da semana com os maiores volumes de conversão. Com os gráficos de Vendas por Hora e Vendas por Dia da Semana, você pode reconhecer padrões de comportamento do público e alinhar suas estratégias de tráfego e oferta aos períodos de melhor desempenho.

- Como identificar os dias da semana e horários com maior volume de vendas e como essa informação impacta a estratégia de vendas?

A análise dos gráficos de Vendas por Hora e Vendas por Dia da Semana permite identificar quando o público está mais propenso a concluir uma compra.

Com base nos dias e horários de maior volume de vendas, você pode tomar decisões estratégicas, como:

• Concentrar investimentos em tráfego pago nos períodos de maior volume de vendas, priorizando dias e horários com histórico comprovado de desempenho;

• Ativar campanhas e comunicações no momento certo, programando anúncios, e-mails e mensagens para alcançar o cliente quando a intenção de compra é mais alta;

• Otimizar o custo por venda, reduzindo investimentos em períodos de baixa conversão e melhorando o ROI geral da operação;

• Ajustar oferta e criativos em horários ou dias com desempenho inferior, testando novas abordagens para aumentar a eficiência nesses intervalos.

Essa análise ajuda a alinhar tráfego, comunicação e oferta aos momentos de maior potencial de conversão, tornando a estratégia de vendas mais previsível e eficiente.

Vendas por Hora

- Como interpretar o mapa de calor de Vendas por Hora?

A interpretação do mapa de calor de Vendas por Hora é feita pela intensidade das cores do quadrado.

A leitura deve ser feita da seguinte forma:

• Quadrados mais escuros indicam os dias e horários em que foi realizado o maior volume de novas vendas no período filtrado; e

• quadrados mais claros indicam menor volume de vendas.

Esse indicador facilita a identificação dos momentos de maior intenção de compra e serve como base para decisões estratégicas de tráfego, comunicação e otimização do checkout.

Vendas por Dia da Semana

- Como os dados das vendas por dia da semana podem ajudar meu negócio?

Ao identificar os dias da semana em que sua operação gera maior volume de novas vendas, você distingue o volume de tráfego de conversão real.

A partir disso, é possível:

• Otimizar investimentos em tráfego: direcionar mais verba para os dias com melhor performance e reduzir gastos em períodos de menor retorno;

• Aprimorar o checkout: analisar se a taxa de conversão varia conforme o dia da semana e identificar oportunidades de melhoria no processo de pagamento;

• Planejar campanhas e promoções: basear lançamentos e ações promocionais no histórico de comportamento semanal dos clientes, considerando os últimos 28 dias;

• Analisar performance segmentada: aplicar filtros para entender como campanhas, links ou grupos de rastreamento se comportam ao longo da semana.

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Performance de Produtos

Entenda o desempenho dos produtos que passaram pelo checkout no período que deseja analisar. Você pode identificar quais produtos geram mais vendas e assim avaliar a efetividade das ofertas exibidas na etapa de pagamento.

- Quais indicadores são exibidos nos Produtos do Dashboard R.P.P.C. Checkout?

No Dashboard R.P.P.C. Checkout, é exibido um ranking com os 10 produtos mais vendidos no período selecionado, permitindo analisar o desempenho de cada oferta no momento da conversão.

Para cada produto, são apresentados os seguintes indicadores:

(1) As informações se referem ao período informado.

Ao analisar esses indicadores, você pode avaliar quais produtos têm maior impacto em receita e ajudam a avaliar a eficiência de conversão de cada oferta no checkout.

- Como usar esses dados para otimizar a oferta no checkout?

O ranking de produtos exibido no Dashboard R.P.P.C. Checkout auxilia na identificação das ofertas que geram mais resultados no momento do pagamento.

Com base nesses dados, você pode otimizar o checkout da seguinte forma:

• Priorizar ofertas mais rentáveis: direcionar maior investimento para produtos com maior taxa de conversão e maior valor de vendas válidas, aumentando o retorno sobre o tráfego;

• Otimizar produtos com alta intenção: produtos que apresentam muitos cliques, mas baixa taxa de conversão, indicam oportunidade de melhoria no checkout - para solucionar isso, você pode utilizar o Teste A/B Neural da Guru para validar variações da página de checkout, permitindo que o sistema direcione automaticamente mais tráfego para a versão com melhor desempenho e maior retorno financeiro;

• Aumentar o ticket médio: utilizar produtos com bom desempenho no ranking e criar produtos complementares, como order bumps - além disso, pode configurar um produto adicional, como upsells, a partir de ofertas já validadas pelo público;

• Ajustar meios de pagamento: comparar os indicadores Vendas (tentativas) com Válidas (aprovadas) - diferenças relevantes podem indicar necessidade de revisar parcelamento ou adicionar outros métodos de pagamento.

Essas ações permitem transformar os dados do ranking em decisões práticas para melhorar a conversão e a rentabilidade do checkout.

- O ranking de produtos considera produtos vendidos em kits?

Sim, o ranking de produtos exibido no Dashboard R.P.P.C. Checkout considera os produtos vendidos em kits, mas a contagem é feita com base na quantidade total de itens individuais entregues ao cliente.

Para interpretar esse dado no ranking, é importante observar a distinção entre os indicadores:

• Produtos: apresenta o número total de itens individuais que serão entregues ao comprador - por exemplo, se você realizar três vendas de um kit que contém quatro produtos, o sistema registra 12 produtos no ranking;

• Vendas: contabiliza o número de transações (pedidos) realizadas - ou seja, no exemplo anterior, o sistema registraria apenas três vendas.

Com essa segmentação, você pode saber exatamente o volume de estoque movimentado e a aceitação de ofertas que agrupam múltiplos itens, facilitando o controle logístico e a análise de lucratividade de combos.

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