Métricas exibidas nos Dashboard de Clientes

No Dashboards de clientes serão apresentadas as métricas, os indicadores, gráficos e analise de desempenho dos resultados das vendas.

Ao acessar o dashboard você visualiza, por padrão, os resultados dos últimos 28 dias (4 semanas exatas). Se desejar, pode analisar outros períodos aplicando um filtro.

Nessa página:

• Indicadores

• Evolução do Valor Vitalício de Cliente

• Ticket Médio por Cliente

• Clientes

• Origens

• Formas de Pagamento

Indicadores

Na seção de Indicadores, você pode observar os principais indicadores, como:

1. Clientes Atuais: exibe os clientes que compraram nos últimos 28 dias;

2. Clientes Ativos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos estão ativos;

3. Clientes Novos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos são novos, ou seja, que compraram pela primeira vez de você;

4. Clientes Antigos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos estão comprando de você pela 2ª vez ou mais.

Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.

Evolução do Valor Vitalício de Cliente

Nessa seção, o gráfico representa uma evolução do Valor Vitalício de Cliente, ou seja qual a receita média é gerada por cada cliente dentro do seu negócio, relacionando o número de valor vitalício do cliente, clientes antigos, clientes novos.

Gráfico

O gráfico exibe a variação dos clientes em termos de quantidade de clientes antigos e clientes novos no período que pode ser diário (para período de até 31 dias) ou mensal (para período acima de 31 dias).

Indicadores de desempenho

1. Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você no período indicado;

2. Clientes Novos: exibe a quantidade de clientes novos, que geraram receita no período indicado;

3. Clientes Antigos: exibe a quantidade de clientes antigos, que geraram receita no período indicado.

Dica do Guru:

Utilize os controles do gráfico para uma melhor análise

Ticket Médio por Cliente

Nessa seção, o gráfico representa o Ticket Médio por Cliente, ou seja o valor médio que esse cliente compra dentro do seu negócio no período indicado.

Dica do Guru:

Utilize os controles do gráfico para uma melhor análise

Clientes

Nessa seção é possível consultar o Valor Vitalício do cliente, a média de vendas para cada cliente e o ticket médio gera, ou seja, compra de você dentro do seu negócio.

1. Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você;

2. Vendas por Cliente: quantas vendas em média é realizada para cada cliente no período.

3. Ticket Médio: o valor médio que esse cliente compra no período;

Dica do Guru:

Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.

Origens

Nessa seção é possível consultar a origem de clientes antigos e clientes ativos, agrupados por origem de tráfego, que é informada no link de rastreamento, quando criado os RPPC.

Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.

Dica do Guru

Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.

Formas de Pagamento

Na seção Formas de Pagamentos, o gráfico representa a origem dos clientes ativos e antigos, podendo ser um tráfego sem rastreamento ou com rastreamento (como o facebook, por exemplo). Lembrando que, a origem de tráfego será informado, caso seja criado o link de rastreamento por meio dos RPPC.

Os dados desse gráfico podem ser utilizados para potencializar seus resultados. Por exemplo:

• Utilize os dados desse gráfico para saber qual o tipo de pagamento mais utilizado por seus clientes e criar estratégias para aumentar a conversão em cada um deles. Por exemplo, se você tem um elevado número de vendas;

• Por boleto bancário, esse percentual pode indicar que seu cliente está indeciso sobre a compra ou sua página de vendas não passou segurança suficiente. Nesse caso, você pode optar por investir em estratégias para recuperação do boleto (via SMS ou sequência de emails – aproveitando a integração com seu autoresponder)

Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.

Dica do Guru

Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.

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