Métricas exibidas nos Dashboard de Clientes
No Dashboards de clientes serão apresentadas as métricas, os indicadores, gráficos e analise de desempenho dos resultados das vendas.
Ao acessar o dashboard você visualiza, por padrão, os resultados dos últimos 28 dias (4 semanas exatas). Se desejar, pode analisar outros períodos aplicando um filtro.
Nessa página:
Indicadores
Evolução do Valor Vitalício de Cliente
Ticket Médio por Cliente
Clientes
Origens
Formas de Pagamento
Indicadores
Na seção de Indicadores, você pode observar os principais indicadores, como:
Clientes Atuais: exibe os clientes que compraram nos últimos 28 dias;
Clientes Ativos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos estão ativos;
Clientes Novos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos são novos, ou seja, que compraram pela primeira vez de você;
Clientes Antigos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos estão comprando de você pela 2ª vez ou mais.
![indicadores-dash-de-clientes.png](../__attachments/759529473/indicadores-dash-de-clientes.png?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.
Evolução do Valor Vitalício de Cliente
Nessa seção, o gráfico representa uma evolução do Valor Vitalício de Cliente, ou seja qual a receita média é gerada por cada cliente dentro do seu negócio, relacionando o número de valor vitalício do cliente, clientes antigos, clientes novos.
Gráfico
O gráfico exibe a variação dos clientes em termos de quantidade de clientes antigos e clientes novos no período que pode ser diário (para período de até 31 dias) ou mensal (para período acima de 31 dias).
Indicadores de desempenho
Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você no período indicado;
Clientes Novos: exibe a quantidade de clientes novos, que geraram receita no período indicado;
Clientes Antigos: exibe a quantidade de clientes antigos, que geraram receita no período indicado.
![evolucao-do-valor-vitalicio-de-cliente-dash-de-clientes.png](../__attachments/759529473/evolucao-do-valor-vitalicio-de-cliente-dash-de-clientes.png?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Dica do Guru:
Utilize os controles do gráfico para uma melhor análise
Ticket Médio por Cliente
Nessa seção, o gráfico representa o Ticket Médio por Cliente, ou seja o valor médio que esse cliente compra dentro do seu negócio no período indicado.
![ticket-medio-clientes-dash-de-clientes.png](../__attachments/759529473/ticket-medio-clientes-dash-de-clientes.png?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Dica do Guru:
Utilize os controles do gráfico para uma melhor análise
Clientes
Nessa seção é possível consultar o Valor Vitalício do cliente, a média de vendas para cada cliente e o ticket médio gera, ou seja, compra de você dentro do seu negócio.
Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você;
Vendas por Cliente: quantas vendas em média é realizada para cada cliente no período.
Ticket Médio: o valor médio que esse cliente compra no período;
![clientes-dash-de-clientes.png](../__attachments/759529473/clientes-dash-de-clientes.png?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Dica do Guru:
Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.
Origens
Nessa seção é possível consultar a origem de clientes antigos e clientes ativos, agrupados por origem de tráfego, que é informada no link de rastreamento, quando criado os RPPC.
![ANTIGOS-1-ezgif.com-optimize.gif](../__attachments/759529473/ANTIGOS-1-ezgif.com-optimize.gif?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
![ativos-1-ezgif.com-optimize.gif](../__attachments/759529473/ativos-1-ezgif.com-optimize.gif?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.
Dica do Guru
Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.
Formas de Pagamento
Na seção Formas de Pagamentos, o gráfico representa a origem dos clientes ativos e antigos, podendo ser um tráfego sem rastreamento ou com rastreamento (como o facebook, por exemplo). Lembrando que, a origem de tráfego será informado, caso seja criado o link de rastreamento por meio dos RPPC.
Os dados desse gráfico podem ser utilizados para potencializar seus resultados. Por exemplo:
Utilize os dados desse gráfico para saber qual o tipo de pagamento mais utilizado por seus clientes e criar estratégias para aumentar a conversão em cada um deles. Por exemplo, se você tem um elevado número de vendas;
Por boleto bancário, esse percentual pode indicar que seu cliente está indeciso sobre a compra ou sua página de vendas não passou segurança suficiente. Nesse caso, você pode optar por investir em estratégias para recuperação do boleto (via SMS ou sequência de emails – aproveitando a integração com seu autoresponder)
![ativos-2-ezgif.com-optimize (1).gif](../__attachments/759529473/ativos-2-ezgif.com-optimize%20(1).gif?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
![ANTIGOS.-2-ezgif.com-optimize.gif](../__attachments/759529473/ANTIGOS.-2-ezgif.com-optimize.gif?inst-v=5b84e3e4-7a0e-46e3-b834-367ff968c114)
Por padrão, os resultados apresentados consideram os clientes dos últimos 28 dias. Em caso de alteração do filtro, consideram-se apenas os clientes que atendem aos critérios de filtragem.
Dica do Guru
Você pode consultar a porcentagem de cada status, clicando em cima do título.