Métricas exibidas nos Dashboards de Clientes

Nos Dashboards de Clientes serão apresentadas as métricas, os indicadores, gráficos e análise de desempenho dos resultados das vendas.

Nessa página:

• Indicadores

• Evolução do Valor Vitalício de Cliente

• Ticket Médio por Cliente

• Clientes

• Origens

• Formas de Pagamento

Indicadores

Na seção de Indicadores, você pode observar os principais indicadores, como:

1. Clientes Atuais: exibe todos os clientes da conta, ou seja, que fizeram no mínimo uma compra - se deseja encontrar as informações aplique o filtro tipo "cliente" na aba contatos;

2. Clientes Ativos: exibe todos os clientes que realizaram uma compra no período aplicado no filtro - sempre será a soma dos clientes novos + antigos;

3. Clientes Novos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos são novos, ou seja, que compraram pela primeira vez de você;

4. Clientes Antigos: exibe a quantidade dos clientes atuais, quantos estão comprando de você pela segunda vez ou mais.

Evolução do Valor Vitalício de Cliente

Na seção Evolução do Valor Vitalício de Cliente, o gráfico representa uma evolução do Valor Vitalício de Cliente, ou seja, qual é a receita média gerada por cada cliente dentro do seu negócio, relacionando o número de valor vitalício do cliente, clientes antigos, clientes novos.

Gráfico

O gráfico exibe a variação dos clientes em termos de quantidade de clientes antigos e clientes novos no período, que pode ser diário (para período de até 31 dias) ou mensal (para período acima de 31 dias).

Indicadores de desempenho

1. Clientes Antigos: exibe a quantidade de clientes antigos que geraram receita no período indicado;

2. Clientes Novos: exibe a quantidade de clientes novos que geraram receita no período indicado;

3. Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você no período indicado.

Ticket Médio por Cliente

Na seção Ticket Médio por Cliente, o gráfico representa o Ticket Médio por Cliente, ou seja, o valor médio que esse cliente compra dentro do seu negócio no período indicado.

Clientes

Na seção Clientes é possível consultar o Valor Vitalício do cliente, a média de vendas para cada cliente e o ticket médio que gera, ou seja, compra de você dentro do seu negócio.

1. Valor Vitalício do Cliente: exibe quanto cada cliente gera de receita para você;

2. Vendas por Cliente: quantas vendas, em média, são realizadas para cada cliente no período;

3. Ticket Médio: o valor médio que esse cliente compra no período.

Origens

Na seção Origens é possível consultar a origem de clientes antigos e clientes ativos, agrupados por origem de tráfego, informada no link de rastreamento, quando criados os R.P.P.C.s.

Formas de Pagamento

Na seção Formas de Pagamento, o gráfico representa a origem dos clientes ativos e antigos, podendo ser um tráfego sem rastreamento ou com rastreamento (como o Facebook, por exemplo). Lembrando que a origem de tráfego será informada, caso seja criado o link de rastreamento por meio dos RPPC.

Os dados desse gráfico podem ser utilizados para potencializar seus resultados. Por exemplo:

• Utilize os dados desse gráfico para saber qual o tipo de pagamento mais utilizado por seus clientes e criar estratégias para aumentar a conversão em cada um deles. Por exemplo, se você tem um elevado número de vendas;

• Por boleto bancário, esse percentual pode indicar que seu cliente está indeciso sobre a compra ou sua página de vendas não passou segurança suficiente. Nesse caso, você pode optar por investir em estratégias para recuperação do boleto (via SMS ou sequência de emails – aproveitando a integração com seu autoresponder).

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