DocuSign
A DocuSign é uma solução de assinatura eletrônica que permite a gestão e assinaturas de contratos digitais. Através dela, é possível integrar os contratos e gerenciar a automação das assinaturas.
A integração entre a Guru e a DocuSign ajuda você a:
Automatizar a geração do contrato e assinaturas, conforme vendas aprovadas ou ativação da assinatura.
Para receber as vendas da DocuSign, você deve realizar configurações do lado da Guru e do lado da DocuSign.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa conectar a sua conta DocuSign, em seguida, vincular um produto na Guru e mapear os campos de venda e assinatura que deverão ser preenchidos.
Você ativa a integração com a DocuSign na seção Configurações » Integrações » Contratos » DocuSign.
Uma vez que a integração está ativa e configurada em ambos os lados, a Guru envia uma informação para a DocuSign, toda vez que uma venda é aprovada ou uma assinatura é ativada.
Canais de Comunicação DocuSign
A DocuSign oferece suporte para questões relacionadas à gestão de envelopes, problemas com assinaturas, administração de contas, faturamento e configurações técnicas de integração.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
Suporte via Centro de Suporte: o atendimento ocorre diretamente pelo Centro de Suporte DocuSign - faça o login para abrir e gerenciar casos (tickets) de suporte;
Assistente Digital e Chat: disponível 24 horas por dia no portal de suporte para ajudar com dúvidas comuns - caso o assistente não resolva, ele pode encaminhar para um agente ao vivo (dependendo da disponibilidade e do seu plano); e
Central de Ajuda: acesse a base de conhecimento para encontrar guias detalhados, vídeos de treinamento.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.