A DocuSign é uma solução de assinatura eletrônica que permite a gestão e assinaturas de contratos digitais. Através dela, é possível integrar os contratos e gerenciar a automação das assinaturas.
A integração entre a Guru e a DocuSign ajuda você a:
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Automatizar a geração do contrato e assinaturas, conforme vendas aprovadas ou ativação da assinatura.
Para receber as vendas da DocuSign, você deve realizar configurações do lado da Guru e do lado da DocuSign.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa conectar a sua conta DocuSign, em seguida, vincular um produto na Guru e mapear os campos de venda e assinatura que deverão ser preenchidos.
Você ativa a integração com a DocuSign na seção Configurações » Integrações » Contratos » DocuSign.
Uma vez que a integração está ativa e configurada em ambos os lados, a Guru envia uma informação para a DocuSign, toda vez que uma venda é aprovada ou uma assinatura é ativada.
Como funciona a DocuSign
Quando a venda é aprovada ou a assinatura é ativada, a Guru executa automaticamente a seguinte sequência na DocuSign:
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Cria um envelope a partir do template vinculado ao produto, utilizando os documentos e campos configurados no modelo;
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Preenche os dados do destinatário com as informações do comprador informados no checkout;
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Envia o envelope para assinatura - a DocuSign notifica o destinatário por e-mail e disponibiliza o documento para assinar.
O andamento fica visível ao acessar o detalhe da venda ou da assinatura, na aba Contratos, no campo DocuSign, que exibe o identificador do envelope e a data em que o contrato foi concluído.
O envio de cada contrato é feito uma única vez. Se o documento já foi gerado para aquela venda ou assinatura, a Guru não gera um novo nem reenvia o existente.
Canais de Comunicação DocuSign
A DocuSign oferece suporte para questões relacionadas à gestão de envelopes, problemas com assinaturas, administração de contas, faturamento e configurações técnicas de integração.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
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Suporte via Centro de Suporte: o atendimento ocorre diretamente pelo Centro de Suporte DocuSign - faça o login para abrir e gerenciar casos (tickets) de suporte;
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Assistente Digital e Chat: disponível 24 horas por dia no portal de suporte para ajudar com dúvidas comuns - caso o assistente não resolva, ele pode encaminhar para um agente ao vivo (dependendo da disponibilidade e do seu plano); e
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Central de Ajuda: acesse a base de conhecimento para encontrar guias detalhados, vídeos de treinamento.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.