Passo 3 - Personalização da Experiência de pagamento - Eventos

Com os seus eventos e lotes de ingressos já cadastrados, a próxima etapa é personalizar a experiência de pagamento no Checkout Guru.

Para produtores de eventos e organizadores utilizar um domínio próprio (ex.: ingressos.seuevento.com.br) é fundamental para transmitir máxima autoridade e garantir a conversão do tráfego vindo das campanhas de anúncios. Como o público de eventos busca agilidade e segurança no momento da compra, uma página alinhada à identidade visual do evento elimina a percepção de intermediários e reduz a fricção no checkout.

Como boa prática para garantir um credenciamento no dia do evento, é ativar os e-mails transacionais e notificações de confirmação. Essa comunicação automática funciona como a esteira de entrega do ingresso, garantindo que o comprador receba o comprovante e o QR Code de acesso por e-mail otimizando o fluxo de entrada no dia do evento.

Nesta seção, você aprenderá a personalizar o visual do seu checkout, configurar seu subdomínio e habilitar os e-mails transacionais.

Nessa página:

• Personalização Visual do Checkout Guru

• Configuração de Domínio Próprio

• Ativar os E-mails Transacionais e Envio de Ingressos

• Próxima etapa da Configuração

Personalização Visual do Checkout Guru

Personalizar o Checkout Guru é essencial para manter a identidade da sua marca e transmitir profissionalismo em todo o fluxo de venda.

Para acessar o painel de personalização e aplicar sua identidade visual, siga o caminho inicial: no menu lateral, acesse Configurações > Checkout Guru > Conteúdo.

1. Identidade Visual e Informações Básicas

Nesta primeira seção da aba Conteúdo, você irá configurar o nome exibido, o logotipo da marca e a imagem da aba do navegador (favicon)

• Nome da Loja: no campo Nome da loja, informe o nome comercial ou da sua marca que será exibido no topo da página de checkout;

• Logo do Checkout: em Logo, clique em Selecionar Imagem e escolha o arquivo do seu logotipo - exibido no topo da página de checkout.

• Favicon: em Imagem/Favicon, clique em Selecionar Imagem para definir o pequeno ícone que aparece na aba do navegador do comprador.

2. Canais de Atendimento na Página de Pagamento

Você pode disponibilizar até 3 canais de suporte diretamente no checkout. Para cada canal preenchido, um ícone correspondente será exibido na página para facilitar o contato imediato em caso de dúvidas:

• E-mail da Loja: informe o endereço de e-mail do seu suporte.

• Número do WhatsApp: insira o número de celular com DDD.

• Nome de Usuário do Telegram: digite o seu usuário da plataforma.

3. Aparência e Paleta de Cores

Na aba Aparência, você pode adaptar todas as cores da página de pagamento para combinarem perfeitamente com a paleta da sua marca. Para acessar o painel de personalização das cores acesse Configurações > Checkout Guru > Aparência.

Como configurar:

1. Em Aparência, clique em Configurar Cores do Checkout e na janela de edição, utilize o seletor de cores de cada elemento, se desejar acompanhe as alterações em tempo real no painel de Pré-visualização, e por fim, utilize os botões de apoio se precisar redefinir os ajustes, como: Redefinir ou Padrão Guru.

Configuração de Domínio Próprio

Para garantir uma jornada de pagamento totalmente transparente e alinhada à sua marca, você pode conectar um subdomínio exclusivo na Guru (ex.: go.seudominio.com.br). Utilizar um domínio próprio transmite máxima credibilidade ao comprador e garante o funcionamento correto dos seus links de checkout e de rastreamento.

Etapa 1 - Adicionar Domínio Próprio

Você pode adicionar um Domínio Próprio personalizado para utilizar exclusivamente na Guru.

1 - No menu lateral, clique em Configurações, e em seguida clique em Domínios Próprios.

2 - Em Domínios Próprios, clique em Adicionar Domínio.

3 - Em seguida, informe o domínio para utilizar exclusivamente na Guru.

4 - Clique em Enviar.

5 - Em seguida, aparecerá as informações para inserir nos registros de DNS do seu domínio.

Etapa 2 - Configurar registros de DNS

Ao inserir as informações do seu domínio próprio, você deverá copiar as configurações dos registros informadas e configurá-las no seu provedor de domínio para que a Guru possa utilizar o subdomínio personalizado.

1 - Ao adicionar o Domínio Próprio, uma tela com os dados será exibida. Copie e armazene as configurações exibidas em sua tela.

2 - Acesse seu painel de controle de hospedagem com usuário e senha (ou peça ao administrador do seu site para fazer isso) e realize as configurações copiadas no passo 2.1.

Etapa 3 - Validar Configurações de DNS

Assim que realizar as configurações no seu provedor, você pode validar se a propagação do DNS ocorreu na internet para, em seguida, confirmar a ativação na Guru.

1 - Para validar suas configurações de DNS, acesse o who.is e coloque o link do seu domínio.

2 - Clique em Search.

3 - Clique em DNS Records.

4 - Uma listagem parecida com o exemplo abaixo será apresentada

5 - Caso apareça uma linha do domínio conforme exemplo da imagem acima, retorne à Guru.

6 - Clique em Verificar estado da Configuração.

Ativar os E-mails Transacionais

Esse passo é muito importante para você garantir a comunicação direta, automatizada e personalizada das suas vendas - como confirmações de pagamento, envio de e-tickets com QR Code, lembretes de pendências ou atualizações do evento.

Para acessar o painel de configurações de e-mail, siga o caminho de acordo com o nível desejado:

• Nível Global: acesse Configurações > Checkout Guru;

• Nível do Produto: acesse Produtos > (escolha o produto) > Checkout;

• Nível da Oferta: acesse Produtos > (escolha o produto) > Ofertas > (escolha a oferta) > Checkout.

Como Ativar o Envio dos E-mails

Para habilitar, personalizar ou desativar o envio de mensagens para status específicos de pagamento, siga o passo a passo abaixo:

1 - Dentro do nível desejado (Global, Produto ou Oferta), clique na aba E-mails.

2 - Certifique-se de que a opção Enviar e-mails transacionais esteja ligada e caso deseje desativar a notificação de algum status específico de venda, basta desligar o seletor correspondente.

3 - Por padrão, você pode gerenciar o envio para os seguintes eventos:

1. Vendas aprovadas;

2. Vendas canceladas;

3. Vendas abandonadas;

4. Vendas reembolsadas;

5. Vendas pendentes (pix);

6. Vendas com boleto impresso;

7. Vendas expiradas.

Próxima etapa da Configuração

Com a personalização visual, o domínio próprio, a coleta de dados dos participantes e as notificações automáticas ativas, a sua estrutura do evento está pronta para transacionar.

O próximo e último passo do onboarding é validar se toda essa jornada está funcionando perfeitamente na prática (da compra no checkout até a leitura do e-Ticket no credenciamento) e, em seguida, liberar o envio dos links de vendas para o seu público. Siga a ordem recomendada abaixo:

1. Criar a Oferta de Teste: cadastre uma oferta específica no valor simbólico de R$ 5,00 para simular uma compra real;

2. Executar a Transação em Produção: acesse o link do checkout personalizado e efetue um pagamento real usando cartão de crédito ou Pix;

3. Validar o Recebimento e Solicitar o Reembolso: confira a venda no painel da Guru, confirme o recebimento do e-mail e faça o estorno imediato do valor pela plataforma; e

4. Publicar os Links na Página de Vendas: substitua a oferta de teste pelas suas ofertas oficiais de lotes e insira os links dos checkouts nos botões da sua página de vendas para liberar as conversões.

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