Relatório de Vendas

Este documento descreve os campos presentes no relatório de Vendas da Guru, que fornece uma visão detalhada de todas as transações, incluindo informações do cliente, produto, pagamento e status. Este relatório é fundamental para o acompanhamento financeiro, análise de desempenho de vendas e gestão de clientes.

Nessa página:

• ID da Transação e da Assinatura

• Status e Data do Pedido (transação)

• Dados do produto/oferta

• Dados do Produtor

• Dados do comprador

• Meio de Pagamento e Dados do Marketplace

• Valores e moeda da transação

• Informações sobre as UTMs

• Dados do Afiliado

• Dados sobre a transação

• Dados sobre a origem RPPC de venda

• Cupom código e cupom valor

• Jornada do cliente (captura e origem)

Antes de começar, você precisa…

• Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.

• Ter exportado a lista de vendas na Guru.

ID da Transação e da Assinatura

Nesta seção, você encontrará as informações sobre o ID da transação (venda) e o ID da assinatura, fundamentais para rastrear e gerenciar o histórico de pagamentos, especialmente em modelos de negócio de recorrência.

Os dados disponíveis incluem:

1. ID da venda (transação):

   1. é o identificador único para cada venda, permitindo que você rastreie individualmente cada pagamento, seja venda única ou recorrente (assinatura).

2. ID da assinatura (assinatura):

   1. é um identificador para um plano de recorrência e conecta a transação a uma assinatura já existente, facilitando a gestão dos pagamentos futuros e a análise de métricas como a taxa de cancelamento e o lifetime value (LTV) de um cliente.

Status e Data do Pedido (transação)

Nesta seção, você terá acesso às informações relacionados ao status da transação, data do pedido (transação), data da aprovação do pagamento da transação e data do cancelamento da transação, para acompanhar as suas vendas.

O status da transação indica o estado atual de uma venda, descrevendo os eventos que ela pode assumir ao longo do tempo.

Dica: se desejar você pode acessar outros valores possíveis dos Estados (ou status) da venda.

O conhecimento detalhado sobre o status de cada transação no relatório de vendas da Guru é fundamental para a saúde e o crescimento do seu negócio, permitindo que você analise o comportamento do cliente e a eficiência do seu processo de vendas.

Além disto, você também tem acesso as datas da transação, sendo elas:

• Data pedido (Transação): informa o dia e o horário em que o pedido (transação) foi realizado.

• Data aprovação (Transação): informa o dia e a hora em que o pagamento da transação foi aprovado, ou seja, o momento da confirmação do pagamento.

• Data cancelamento (Transação): informa o dia e a hora em que a transação foi cancelada - registro do cancelamento da venda.

• Data da garantia: informa o dia e a hora do inicio do periodo de garantia do produto ou serviço, a partir da data de aprovação/confirmação do pagamento.

• Data indisponível: informa que uma data não foi registrada, não está disponivel ou é irrelevante para a transação.

Ao compilar essas informações, você garante controle financeiro e fluxo de caixa, cria relatórios de desempenho com base nos padrões gerados a partir das vendas, gestão de estoque, planejamento, tomada de decisões, tornando a gestão do negócio mais precisa.

Dados do produto e da oferta

Nesta seção, você encontrará as informações essenciais do produto e da oferta, através das colunas ID do Produto/Oferta e Nome do Produto/Nome da oferta.

Os dados do produto disponíveis incluem:

1. Nome produto: exibe o nome do produto adquirido na transação e proporciona uma identificação rápida e clara do que foi vendido, facilitando a leitura do relatório e a comunicação interna;

2. ID produto: é o identificador único do produto e indica o vínculo da transação ao produto específico na sua lista de produto.

Os dados da oferta disponíveis incluem:

1. Nome oferta:

   1. oferece uma descrição da condição específica de venda, como um "lote", "promoção " ou uma variação do produto (por exemplo, "Pacote Ouro") e oferece uma identificação clara da promoção ou do pacote que foi vendido;

2. ID da oferta:

   1. é o identificador único da oferta que permite o rastreamento e a análise do desempenho de cada oferta individualmente - você pode determinar quais ofertas geram mais vendas e qual delas converte melhor, ajudando a otimizar futuras campanhas de marketing e vendas.

Dados do Produtor

Nesta seção, você tem acesso aos dados do produtor (quem administra ou tem permissão como usuário da conta), como nome e email, facilitando a identificação das informações do produtor.

Os dados disponíveis incluem:

1. Nome produtor:

   1. indica o nome produtor responsável pelo produto.

2. Email vendedor:

   1. indica o endereço de e-mail do produtor.

Juntas, essas informações permitem que você organize e filtre dados de vendas por produtor, facilitando a gestão de parcerias, a distribuição de comissões e a comunicação com cada usuário da plataforma.

Dados do comprador

Nesta seção, você tem acesso aos dados do comprador, como nome e email, facilitando a identificação das informações do contato.

Os dados disponíveis incluem:

1. Nome comprador:

   1. exibe o nome completo do comprador que realizou a transação.

2. Email comprador:

   1. exibe o endereço de e-mail do comprador.

3. País comprador:

   1. indica o país de origem do comprador.

4. Telefone comprador:

   1. apresenta o número de telefone do comprador, incluindo código do país (contato do comprador).

5. Documento comprador:

   1. exibe o documento de identificação do comprador - como por exemplo, CPF, CNPJ, NIF - identificação fiscal do comprador.

Com os dados do comprador, é possível construir um relacionamento sólido e otimizar suas estratégias de negócio, melhorando o suporte e a comunicação, pois o nome, e-mail e telefone do comprador permitem que você resolva problemas, ofereça suporte e envie informações essenciais de forma rápida e personalizada, fortalecendo a confiança e a fidelidade.

Além disso, o país do comprador é um dado valioso para a sua inteligência de mercado. Com ele, você pode adaptar campanhas para diferentes regiões, como traduzir anúncios ou criar ofertas específicas, além de identificar novos mercados com alto potencial de crescimento para o seu negócio.

Meio de Pagamento e Dados do Marketplace

Nesta seção, você encontrará as informações sobre os meios de pagamentos e os nomes do marketplace, para entender qual plataforma de processamento está sendo usada em cada transação.

Os dados disponíveis incluem:

1. Meio de pagamento:

   1. exibe o método de pagamento que o comprador selecionou para concluir a compra, como Cartão de Crédito, Boleto ou PIX - essa informação é vital para analisar o comportamento e analisar os métodos de pagamento mais utilizados.

2. Nome marketplace:

   1. identifica a plataforma ou o gateway de pagamento que processou a transação - esse dados permitem identificar o processador de pagamento.

Valores e moeda da transação

Nessa seção, você terá acesso a informação do valor totais da transação e o valor pago (líquido recebido) e a moeda utilizada na transação.

O campo moeda exibe a moeda utilizada na transação pelo comprador e assim como os valores de cada item que ocorreram a partir da transação.

Compreender a diferença entre o Valor da Venda (bruto) e o Valor Líquido (o que você realmente recebe) é essencial para a saúde do seu negócio. Ao detalhar os custos como a comissão do marketplace, o valor do frete e os descontos aplicados, você ganha uma visão completa da composição de cada venda.

Essa análise minuciosa permite que você otimize seus preços, crie estratégicas e ajuste seus funis de venda com base em dados reais, aumentando a previsibilidade de receita e garantindo a saúde financeira da sua operação a longo prazo.

Dados sobre a transação

Nessa seção, você terá acesso aos dados da transação, como as parcelas, como a URL de checkout, a URL do pedido, endereço de IP e o país da transação.

Os dados incluem:

• Parcelas: exibe oúmero de parcelas em que o pagamento foi dividido, se aplicável - detalhe do método de pagamento parcelado;

• Checkout: exibe a URL do checkout utilizado na compra - URL de rastreamento da página de checkout;

• URL do pedido: exibe a URL da página de detalhes do pedido na Guru;

• IP e país (transação): exibe o IP do dispositivo e o país associado ao endereço IP da transação - ip usado para realizar a transação.

Informações sobre as UTMs

Na Guru, você pode mergulhar no seu funil de vendas e obter uma visão estratégica e completa, utilizando os parâmetros UTM para entender exatamente de onde cada cliente veio. Ao decifrar o utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term, você consegue responder às perguntas mais importantes sobre a performance das suas campanhas.

Importante: as informações sobre os parâmetros UTMs não são gerados automaticamente, é preciso adicioná-los manualmente ou através de ferramentas a cada URL que você usa em suas campanhas de marketing.

Oa dados incluem:

• utm_source e utm_medium: permitem que você descubra de onde e como os seus clientes estão chegando - por exemplo, você pode ver que a maior parte das suas vendas vem do google (utm_source) através de anúncios de cpc (utm_medium), indicando que o seu investimento em links patrocinados no Google está sendo eficaz;

• utm_campaign: ajuda a identificar as campanhas de marketing mais rentáveis - se você tem uma campanha de Black Friday, por exemplo, o utm_campaign irá mostrar quantas vendas foram geradas por ela;

• utm_content e utm_term: oferecem uma visão ainda mais granular - o utm_content pode te mostrar qual banner ou link específico converteu mais, enquanto o utm_term revela os termos de busca que seus clientes usaram para encontrar seu produto;

• source_channel: essa informação categoriza a origem da venda em canais mais amplos, como Orgânico, Pago ou Direto - oferece um panorama rápido e claro sobre quais estratégias (como SEO ou mídias sociais) estão gerando mais resultados.

Com essas informações, você pode otimizar suas campanhas, alocar seu orçamento de marketing de forma mais inteligente e, em última análise, impulsionar o crescimento das suas vendas de forma consistente.

Acesse e saiba como usar os parâmetros de rastreamento do checkout.

Dados do Afiliado

Nessa seção do relatório, você tem acesso as informações sobre as vendas realizadas por sua rede de afiliados como o código e o email do afiliado.

• Código do afiliado:o código do afiliado responsável pela venda - rastreamento de vendas por afiliado;

• E-mail do afiliado: o e-mail do afiliado - acesso ao contato e identificação do afiliado.

Ter esses dados detalhados permite que você não apenas saiba qual afiliado gerou cada venda, mas também crie estratégias para motivar e recompensar seus parceiros com melhor desempenho.

Dados sobre a transação

Nessa seção, você tem acesso as informações sobre a transação como indicação se a primeira transação do comprador, ID, o tipo de dispositivo usado na transação e se possui campo extras, se aplicável.

Os dados incluem:

• Primeiro pagamento: indica se esta é a primeira transação de pagamento para um comprador - permite que você identifique novos clientes;

• ID do gateway de pagamento: indica o ID da transação no gateway de pagamento - permite o rastreamento de transações no gateway;

• Disposito: indica o tipo de dispositivo utilizado na compra - permite analisar o comportamento do comprador;

• Campos extras: indica se a transação possui campos adicionais preenchidos pelo comprador - importante para segmentar clientes que forneceram mais informações, o que é valioso para estratégias de marketing personalizadas ou para identificar perfis de cliente mais engajados.

Essas informações fornecem um panorama completo de cada venda, permitindo uma análise mais profunda do seu público e do desempenho do seu negócio.

Dados sobre a origem RPPC de venda

No relatório é possível acessar a seção sobre os RPPCs de venda, que apresentam a origem da transação.

Para entender a performance dessa recuperação, o relatório fornece dados detalhados:

• origem_rppc_venda: indica a origem da venda recuperada - o cliente pode ter voltado ao checkout através de um e-mail, um SMS, ou outro tipo de comunicação;

• rppc_utm_campaign: se a recuperação foi feita por meio de uma campanha de e-mail, por exemplo, esse campo mostra o nome da campanha (black_friday_recuperacao) para que você possa medir seu desempenho;

• rppc_utm_medium: especifica o meio usado para a recuperação - exemplo e-mail ou sms;

• rppc_utm_term e rppc_utm_content: oferecem uma visão ainda mais detalhada, mostrando termos de busca ou o conteúdo exato que convenceu o cliente a voltar e finalizar a compra;

• rppc_checkout: detalha a URL do checkout que foi usada na recuperação, confirmando que a venda foi finalizada a partir do link de recuperação enviado.

Analisar esses dados permite que você otimize suas estratégias de recuperação, e se você perceber que as campanhas de e-mail para RPPC geram um retorno muito alto, pode investir mais nesse canal.

Importante: as informações sobre os RPPC não são gerados automaticamente, é preciso adicioná-los manualmente para que possa monitorar as suas campanhas de conversão.

Cupom código e cupom valor

Na Guru, você tem acesso as informaçções dos cupons de desconto gerados e medir se foram utilizados.

O relatório de vendas registra as seguintes informações, permitindo que você avalie o desempenho de cada oferta:

• Código do cupom: exibe o código exato do cupom que foi aplicado na transação e ao saber o código você identifica qual campanha de desconto gerou cada venda e compara o desempenho de diferentes cupons;

• Valor do cupom: indica o valor total do desconto concedido - permite entender o impacto do desconto na sua receita líquida e avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) mensurando se o desconto oferecido valeu a pena e se o aumento nas vendas compensou a redução da margem.

As informações sobre o cupom oferecem uma visão clara da eficácia das suas estratégias promocionais, e permitem que você responda a perguntas se as campanhas geradas deram retorno, sendo uma ferramenta essencial para tomar decisões baseadas em dados sobre suas futuras promoções.

Jornada do cliente (captura e origem)

Essas colunas são cruciais para entender o caminho que o cliente percorreu antes de efetuar a compra, especialmente em vendas que não acontecem na primeira interação. Essa informações registram a origem e a data de cada interação que o cliente teve com o seu negócio.

Os dados incluem:

• Primeira Origem: indica de onde o cliente veio na primeira vez que ele interagiu com seu negócio - pode ser um anúncio, uma busca orgânica, um e-mail, etc. Essa informação mostra o ponto de entrada do cliente no seu funil de vendas;

• Data da Primeira Captura: registra o dia em que o cliente teve seu primeiro contato com você - é a data de registro inicial, independentemente de quando a venda foi concluída;

• Última Captura: é à última interação que o cliente teve com o seu negócio antes de finalizar a compra. Isso é importante porque nem sempre a primeira interação é a que gera a venda - por exemplo, o cliente pode ter visto um anúncio no Google (primeira origem), mas só comprou depois de clicar em um e-mail de oferta (última origem).

• Última origem: exibe a fonte de tráfego que levou à compra final - analisar essa origem é fundamental para otimizar suas campanhas, pois ela revela qual foi a ação de marketing mais decisiva para a conversão, e

• Data da Última Captura: o dia exato da última interação que o cliente teve com seu negócio antes da compra.

Analisar esses dados juntos permite que você entenda o comportamento do cliente e também você pode ver o tempo que ele levou para comprar e quais foram os canais que o influenciaram em diferentes momentos da jornada.

Isso ajuda a refinar suas estratégias de marketing e a alocar seu orçamento nos canais que realmente convertem.

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