Localizar Pedidos

Os pedidos registrados na Guru são listados automaticamente na seção Pedidos.

Para encontrar pedidos em uma lista com muitos registros, você pode pesquisar na lista utilizando filtros específicos.

Nessa página:

• Consultar a lista de pedidos

• Visualizar os dados de um pedido

• Como filtrar a lista de pedidos

  • Gerenciar os filtros dos pedidos

• Atualizar a lista de pedidos

• Exportar a lista de pedidos

Consultar a lista de pedidos

Por padrão, a lista de pedidos é organizada por data de criação (do mais novo para o mais antigo), de acordo com a coluna Criado em. Para maior velocidade de carregamento da página, são exibidos apenas os 30 primeiros registros. Se deseja visualizar os demais itens da lista, você pode rolar a página até o final e clicar em Ver mais no centro inferior da tela.

Etapas:

1 - No menu lateral, clique em Pedidos.

2 - Em seguida, a lista exibe as seguintes informações:

1. Status: status atual do pedido;

2. Código: número de identificação do pedido;

3. Link de Pagamento: link de pagamento do pedido;

4. Contato: nome do contato (comprador);

5. Qtd. Produtos: quantidade de produtos incluídos no pedido;

6. Criada Em: data da realização do pedido;

7. Valor: valor total do pedido cobrado ao comprador;

8. Método de Pagamento: ícone que indica o método de pagamento utilizado pelo comprador - passe o mouse por cima do ícone para visualizar a descrição.

Visualizar os dados de um pedido

Você pode visualizar¹ todas as informações do pedido ou atualizar¹ dados do pedido.

(1) É necessário ter permissão para realizar estas ações.

Etapas:

1 - Acesse a lista de pedidos - se desejar, você pode aplicar um filtro.

2 - Localize na lista o pedido desejado.

3 - Clique em cima do pedido desejado.

4 - Consulte as informações do pedido.

Como filtrar a lista de pedidos

Você pode usar os filtros para visualizar um subconjunto menor dos pedidos existentes. Esse recurso é útil para encontrar pedidos específicos que deseja visualizar.

Para filtrar a lista de pedidos:

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Pedidos. Depois de carregar a página, uma lista com todos os pedidos será exibida.

2 - Em Pedidos, clique em Filtros.

3 - Preencha uma ou mais opções de filtro:

1. Filtrar por Data¹: determina qual tipo de data do pedido será usado na busca: Criado em; Pago em ou Cancelado em;

2. Período¹: busca os pedidos realizadas no período selecionado - você pode utilizar os botões de intervalo de tempo pré-definidos ou selecionar a data que deseja visualizar;

3. Status: exibe o status atual do pedido - será exibido um dos status possíveis do pedido;

4. Método de Pagamento: busca pedidos com o(s) método(s) de pagamento selecionado(s);

5. Código: busca os pedidos correspondentes ao código de identificação informado - você pode informar apenas parte do código. Ex.: os 4 primeiros dígitos;

6. Provedor: busca pelo provedor de pagamento do pedido;

7. ID Externo: busca pelo código de identificação externo do pedido;

8. Moeda: busca os pedidos realizados na(s) moeda(s) selecionada(s);

9. Link de Pagamento: busca os pedidos vinculados ao link de pagamento selecionado;

10. Produtos: busca os pedidos vinculados ao(s) produto(s) selecionado(s) - serão exibidos os produtos que possuem pelo menos um pedido registrado e também é possível filtrar por Grupos de produtos;

11. Ofertas: busca as ofertas vinculadas ao(s) produto(s) selecionado(s);

12. Pedidos rastreados: determina se deseja buscar pedidos associados (ou não) a um rastreamento;

13. Restringir pesquisa de R.P.P.C por grupo: quando marcado, exibe por grupos de rastreamento - ao restringir a pesquisa por grupo, será preciso selecionar pelo menos um R.P.P.C de uma das listas (Leads, Vendas ou Checkout);

14. R.P.P.C de Leads: busca os pedidos vinculados ao(s) rastreamento(s) de leads selecionado(s);

15. R.P.P.C de Vendas: busca os pedidos vinculados ao(s) rastreamento(s) de vendas selecionado(s);

16. R.P.P.C de Checkout: busca os pedidos vinculados ao(s) rastreamento(s) de checkout selecionado(s);

17. Nome do comprador: busca pelo nome do contato (comprador);

18. E-mail do comprador: busca pelo e-mail do contato (comprador);

19. Documento do comprador: busca pelo documento do contato (comprador).

(1) Para filtrar pedidos por determinado período você deve preencher os campos Filtrar por data (criado em, pago em e cancelado em) ou o período com intervalos pré-definidos.

4 - Clique em Filtrar.

Gerenciar os filtros dos pedidos

Você pode consultar a quantidade de filtros aplicados, ao utilizar os filtros para visualizar informações que deseja. Esse recurso é útil caso deseja checar quantos filtros foram aplicados.

Além disto, é possível limpar os filtros sem acessar o ícone Filtros novamente, facilitando a remoção dos filtros aplicados.

Consultar filtros aplicados

Você pode consultar a quantidade de filtros aplicados.

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Pedidos. Depois de carregar a página, uma lista com todos os pedidos será exibida.

2 - Em Pedidos, clique em Filtros.

3 - Preencha uma ou mais opções de filtro - aplique os filtros que você quer consultar.

4 – Em seguida, a quantidade de filtros aplicados aparecerá na tela. 

Limpar filtros aplicados

Você pode remover os filtros aplicados, sem a necessidade de clicar no ícone de filtros.

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Pedidos. Depois de carregar a página, uma lista com todos os pedidos será exibida.

2 - Em Pedidos, clique em Filtros.

3 - Preencha uma ou mais opções de filtro - aplique os filtros que você quer consultar.

4 – Em seguida, clique em Limpar Filtros. 

Atualizar Pedidos

Você pode atualizar a seção Pedidos para visualizar os pedidos registrados na Guru.

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Pedidos. Depois de carregar a página, uma lista com todos os pedidos será exibida.

2 - Em Pedidos, clique Atualizar.

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