Ativar emails transacionais dos Perfis de Link de Pagamento

O envio de e-mails transacionais mantém seus clientes informados sobre o andamento das compras e permite que sua equipe acompanhe em tempo real os principais eventos de cada venda.

Na Guru, você pode personalizar os disparos automáticos por status de pedido para os compradores e definir quais usuários da conta devem receber notificações internas.

Nessa página:

• Ativar envio de Emails Transacionais

• Notificações da equipe

Ativar envio de Emails Transacionais

Na seção Emails, você configura quais e-mails automáticos devem ser disparados para os seus clientes de acordo com a evolução do pedido.

Etapas:

1 - Crie, duplique ou edite um perfil de link de pagamento existente - uma janela de edição será exibida.

2 - Clique na aba Emails.

3 - Os seguintes campos ficam disponíveis para preenchimento:

1. Enviar emails transacionais: mude o botão para a posição ligado para enviar todos os e-mails transacionais;

2. Pedidos pagos: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status pago;

3. Pedidos aguardando pagamento: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status aguardando pagamento;

4. Pedidos parcialmente pagos: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status parcialmente pago;

5. Pedidos cancelados: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status cancelado;

6. Pedidos abandonados: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status abandonado;

7. Pedidos expirados: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status expirado;

8. Pedidos reembolsados: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status reembolsado;

9. Pedidos parcialmente reembolsados: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status parcialmente reembolsado;

10. Pedidos com chargeback: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status chargeback;

11. Pedidos com chargeback parcial: mude o botão para a posição ligado para enviar e-mails transacionais para pedidos com status chargeback parcial.

4 - Clique em Enviar.

Notificações da equipe

Nesta seção, você define quais usuários da conta devem ser avisados por e-mail sobre as movimentações de pedidos deste perfil e para quais status de cobrança.

Etapas:

1 - Crie, duplique ou edite um perfil de link de pagamento existente - uma janela de edição será exibida.

2 - Clique na aba Emails.

3 - Em Notificações da equipe, selecione:

1. Destinatários: quais destinatários devem receber os avisos:

   1. Somente admins: envia notificações apenas para os administradores da conta;

   2. Selecionar usuários: permite escolher perfis e usuários específicos cadastrados na conta;

2. Pedidos pagos: mude o botão para a posição ligado para enviar notificações para pedidos com status pago;

3. Pedidos aguardando pagamento: mude o botão para a posição ligado para enviar notificações para pedidos com status aguardando pagamento;

4. Pedidos com chargeback: mude o botão para a posição ligado para enviar notificações para pedidos com status chargeback.

4 - Clique em Enviar.

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