As assinaturas (cobranças recorrentes) registradas no Guru são listadas automaticamente na seção Assinaturas.

Para encontrar assinaturas em uma lista com muitos registros, você pode pesquisar e filtrar a lista.

Para criar e gerir assinaturas através do Guru, consulte configuração de assinaturas.


Nessa página:

  • Consultar a lista de assinaturas

  • Visualizar os dados de uma assinatura

  • Como filtrar a lista de assinaturas


Antes de começar, você precisa…

Consultar a lista de assinaturas

Por padrão, a lista de assinaturas é organizada por data de atualização (do mais novo para o mais antigo), de acordo com a coluna Status em. Para maior velocidade de carregamento da página, são exibidos apenas os primeiros registros. Se deseja visualizar os demais itens da lista, você pode rolar a página até o final e clicar em Ver mais no centro inferior da tela.

A lista exibe as seguintes informações:

  1. Status: exibe o estado atual da assinatura - será exibido um dos status possíveis da assinatura.

  2. Código: número de identificação da assinatura.

  3. Contato: nome do cliente.

  4. Produto: nome do produto vinculado à assinatura.

  5. Iniciada em: data de início da assinatura - quando a assinatura tiver período de teste, será exibida a data de início em que o cliente ativou o período de teste (trial). Caso contrário, será exibida a data do 1º pagamento.

  6. Quantidade de cobranças: exibe a quantidade de cobranças que já foram realizadas.

  7. Status em: data da última atualização de status da assinatura.

  8. Cobrada a cada: exibe o intervalo de cobrança da assinatura.

  9. Método de pagamento: ícone que indica o método de pagamento registrado para realizar as cobranças - passe o mouse por cima do ícone para visualizar a etiqueta.


Visualizar os dados de uma assinatura

Você pode visualizar1 todas as informações da assinatura ou modificar1 uma assinatura ativa (cancelar, trocar de plano, atualizar forma de pagamento, etc).

(1) É necessário ter permissão para realizar estas ações.

Etapas:

1 - Acesse a lista de assinaturas - se desejar você pode aplicar um filtro.

2 - Localize na lista a assinatura desejada.

3 - Clique em cima da assinatura desejada.

4 - Consulte as informações da assinatura.


Como filtrar a lista de assinaturas

Você pode usar os filtros para visualizar um subconjunto menor das assinaturas existentes. Esse recurso é útil para encontrar assinaturas específicas que deseja visualizar.

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Assinaturas. Depois de carregar a página, uma lista com todas as assinaturas será exibida.

2 - Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Filtros.

3 - Preencha uma ou mais opções de filtro:

  1. Código: busca a assinatura com o código de identificação informado.

  2. Qtd Cobranças Inicial: busca as assinaturas com um nº de cobranças maior ou igual ao valor informado - Ex.: ao informar 5, o sistema busca todas as assinaturas com mais de 4 cobranças efetuadas.

  3. Qtd Cobranças Final: busca as assinaturas com um nº de cobranças menor ou igual ao valor informado - Ex.: ao informar 10, o sistema busca todas as assinaturas com até 10 cobranças efetuadas.

  4. Status: busca as assinaturas com status correspondente ao(s) valor(es) informado(s) - você pode escolher mais de um status para filtragem.

  5. Produtos: busca as assinaturas vinculadas ao(s) produto(s) selecionado(s) - serão exibidos os produtos que possuem pelo menos uma assinatura registrada.

  6. Nome do Contato: busca as assinaturas em que o nome do assinante (contato) corresponde ao valor informado. Se desejar, você pode informar apenas parte do nome. Ex.: as 2 primeiras letras.

  7. E-mail do Contato: busca as assinaturas em que o e-mail do assinante (contato) corresponde ao valor informado. Se desejar, você pode informar apenas parte do e-mail. Ex.: as 2 primeiras letras.

  8. Documento do contato: busca as assinaturas em que o documento do assinante (contato) corresponde ao valor informado. Se desejar, você pode informar apenas parte do documento. Ex.: os 2 primeiros dígitos.

  9. Filtrar por Data2: determina qual tipo de data da assinatura será usada na busca: Iniciada em, Atualizada em ou Cancelada em.

  10. Data Inicial2: busca as assinaturas com data igual ou superior ao valor informado (o campo verificado na assinatura corresponde à opção selecionada em Filtrar por Data) - se deseja filtrar todas as assinaturas independente de data, basta deixar esse campo vazio.

  11. Data Final2: busca as assinaturas com data igual ou superior ao valor informado (o campo verificado na assinatura corresponde à opção selecionada em Filtrar por Data) - se deseja filtrar todas as assinaturas até a data atual, basta deixar esse campo vazio.

(1) Para filtrar assinaturas com um intervalo limitado de cobranças, você deve preencher os campos Qtd Cobranças Inicial e Qtd Cobranças Final. Por exemplo, para filtrar assinaturas com no mínimo 3 cobranças e no máximo 6 cobranças, informe: Qtd Cobranças Inicial = 3; Qtd Cobranças Final = 6.
(2) Para filtrar assinaturas por determinado período você deve preencher os campos Filtrar por data, Data Inicial e Data Final. O prenchimento do campo Data Final é opcional - quando não informado, este assume a data atual.

Se você adicionar mais de um filtro, serão exibidas somente as assinaturas que atendem todas as condições informadas.

4 - Clique em Enviar.

Para remover os filtros aplicados, basta clicar em Limpar Filtros.


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