Modificar E-mails Transacionais
A Guru permite a gestão completa dos modelos de e-mails transacionais, onde você pode atualizar, desativar e remover os e-mails. Para sua segurança e controle, todas as alterações são registradas e podem ser consultadas na “Auditoria”.
Nessa página:
Atualizar modelo de e-mail
Desativar modelo de e-mail
Remover modelo de e-mail
Antes de começar, você precisa…
Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.
Ter um ou mais e-mails transacionais registrados na Guru.
Atualizar modelo de e-mail
Você pode atualizar um modelo de e-mail editando as informações como tipo, assunto e o texto que fará corpo do e-mail. Esse recurso é útil quando deseja alterar os dados de um e-mail transacional já cadastrado na Guru e não deseja criar um novo.
Etapas:
1 - De acordo com o tipo de e-mail que pretende alterar:
1.1 - sobre uma Assinatura: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Assinaturas.
1.2 - na área Meus Pedidos: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Meus Pedidos.
1.3 - sobre uma Venda: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Vendas.
2 - Selecione o e-mail que deseja alterar.
3 - Em seguida, altere os campos desejados:
Tipo: status ou situação em que o e-mail é disparado;
Assunto: informe o texto que fará parte do assunto do e-mail. Você pode adicionar variáveis para exibir conteúdo personalizado ou dinâmico;
E-mail: informe o texto que fará parte do corpo do e-mail - você pode adicionar variáveis para exibir conteúdo personalizado ou dinâmico;
Ativo1: mude o botão para a posição ligado ou desligado.
Como adicionar variáveis ao e-mail transacional
Posicione o cursor no local onde deseja adicionar a variável (assunto ou corpo do e-mail)
Preencha o campo Pesquisar (item 5 na imagem) para localizar a variável desejada (opcional)
Clique em cima da Variável1 (item 6 na imagem) desejada.
1 Os nomes da maioria das variáveis são autodescritivos e sua nomenclatura descreve o contexto e o nome do atributo, mas se precisar pode consultar a lista de variáveis para assinatura, vendas, produto e contato.
Você pode pré-visualizar o e-mail clicando no ícone “olho” (item 7 na imagem acima).
Quando o envio de e-mail transacional está ativado, mas não existe um modelo de e-mail ativo correspondente, a Guru utiliza o modelo padrão da plataforma.
Desativar modelo de e-mail
Você pode desativar um modelo de e-mail transacional a qualquer momento. Esse recurso é útil quando deseja desativar um e-mail transacional cadastrado caso não deseje mais usá-lo, sem removê-lo.
Etapas:
1 - De acordo com o tipo de e-mail que pretende desativar:
1.1 - sobre uma Assinatura: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Assinaturas.
1.2 - na área Meus Pedidos: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Meus Pedidos.
1.3 - sobre uma Venda: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Vendas.
2 - Localize o e-mail desejado e mude o seletor para a posição desejada (ativado ou desativado):
Quando o envio de e-mail transacional está ativado, mas não existe um modelo de e-mail ativo correspondente, a Guru utiliza o modelo padrão da plataforma.
Remover modelo de e-mail
É possível remover um modelo de e-mail transacional. Ao removê-lo, o registro é permanentemente removido e não poderá ser restaurado.
Etapas:
1 - De acordo com o tipo de e-mail que pretende remover:
1.1 - sobre uma Assinatura: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Assinaturas.
1.2 - na área Meus Pedidos: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Meus Pedidos.
1.3 - sobre uma Venda: acesse o menu Configurações » Emails Transacionais e clique em Vendas.
2 - Localize o e-mail desejado e clique em Remover.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com a remoção, clique em Confirmar.
Quando o envio de e-mail transacional está ativado, mas não existe um modelo de e-mail ativo correspondente, a Guru utiliza o modelo padrão da plataforma.