Relatório de Cupons

O relatório de cupons apresenta as principais configurações e indicadores de utilização dos cupons cadastrados na Guru, permitindo acompanhar regras de aplicação, período de validade, limites de uso e produtos vinculados.

Para que o comprador consiga aplicar um cupom no checkout, é necessário habilitar previamente a opção permitir cupom de desconto nas configurações do checkout. Para isso, no admin da Guru, acesse Configurações; em seguida, clique em Checkout e, em Outras configurações, ative a opção Permitir cupom de desconto.

A configuração pode ser definida a nível global, de produto ou de oferta, conforme a estratégia que deseja adotar. Caso essa opção não esteja ativa, o campo de cupom não será exibido no checkout, mesmo que existam códigos cadastrados.

Ao exportar a planilha de cupons em formato XLS, você obtém uma visão consolidada das regras configuradas e do histórico de utilização, facilitando auditorias operacionais, validação de campanhas promocionais e análise do impacto financeiro dos descontos nas vendas realizadas.

Nessa página:

• Identificação do cupom

• Período de abrangência

• Valores aplicados

• Uso do cupom

• Status do cupom

• Produtos relacionados

Antes de começar, você precisa…

• Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.

• Ter exportado a lista de cupons na Guru.

Identificação do Cupom

Nesta seção você visualiza o código do cupom, que funciona como a chave de ativação do benefício no checkout e identifica a regra promocional configurada na Guru.

Os dados disponíveis incluem:

1. Código: sequência de texto e/ou números definida na criação do cupom, utilizada pelo comprador para aplicar o desconto durante o pagamento.

Esse campo permite diferenciar campanhas promocionais e cruzar informações com relatórios de vendas para verificar o retorno efetivo de cada ação.

Ao combinar o código aos dados de vendas, é possível mensurar o impacto financeiro real da promoção, analisar o volume de conversões geradas e avaliar a taxa de aprovação das vendas com desconto. Isso fortalece tanto a análise estratégica das campanhas quanto a auditoria operacional das vendas realizadas com benefício aplicado, garantindo o controle operacional das campanhas.

Ao exportar seu relatório de vendas na Guru, você também pode analisar* os dados de origem das transações e a jornada do cliente, complementando o panorama de desempenho de suas estratégias comerciais.

*Para analisar os dados, é necessário ter um R.P.P.C. de Vendas configurado.

Período de Abrangência

O período de abrangência do cupom compreende as datas inicial e final determinadas para a aplicação do desconto, definindo o intervalo em que pode ser aplicado no checkout.

Os dados disponíveis incluem:

1. Data Inicial: data a partir da qual o cupom fica disponível para uso;

2. Data Final: data de fim de validade do cupom - ou seja, a data limite para aplicação do desconto.

Essas informações permitem verificar se as vendas ocorreram dentro do período planejado, avaliar os resultados obtidos por janela promocional e comparar o cronograma de campanha com o desempenho obtido.

Valores aplicados

As informações exibidas nesta seção são determinadas pelas regras financeiras configuradas para o desconto concedido pelo cupom.

Os dados disponíveis incluem:

1. Tipo Incidência: define como o desconto será aplicado:

2. Tipo Desconto: indica se o desconto é percentual (%) ou valor fixo:

3. Valor: representa o montante ou percentual concedido:

Ao compreender como o desconto incide e qual formato foi utilizado, é possível projetar margens, controlar o valor médio por pedido, avaliar o retorno sobre a ação promocional e identificar quais estruturas de desconto geram maior conversão com menor comprometimento de receita. Isso fortalece o planejamento comercial e torna as campanhas mais sustentáveis e orientadas por dados.

Veja dicas sobre como oferecer descontos aos seus clientes aplicando cupom de desconto.

Uso do cupom

O uso por contato e o uso total do cupom indicam as regras de limitação e o volume de utilização do cupom.

Os dados disponíveis incluem:

1. Uso Contato: indica o limite de utilização por e-mail ou documento, determinando o número de vezes que cada cliente pode fazer uma compra com o cupom - por exemplo, se o uso por contato está definido como 1, cada cliente* pode realizar apenas uma compra com o mesmo cupom;

2. Uso Total: indica o número máximo de utilizações permitidas considerando todos os compradores, determinando o total de vezes em que o cupom poderá ser usado - por exemplo, se o uso total está definido como 100, o cupom estará disponível para os primeiros 100 clientes que o aplicarem.

*A identificação do cliente na determinação do cupom se dá através de e-mail ou documento.

Esses dados viabilizam o monitoramento da quantidade de cupons, o que permite que você monitore a adesão à campanha, a identificação de cupons esgotados ou subutilizados. Com esses dados, também poderá estruturar campanhas com escassez programada, tornando essa variável uma ferramenta de controle financeiro e métrica de performance.

É possível limitar o uso dos cupons por produtos e ofertas para garantir coerência entre a sua estratégia comercial e a aplicação do benefício. Além disso, você pode vincular um afiliado a uma venda por meio do cupom para que a afiliação correspondente do contato selecionado seja atribuída sempre que o código for adicionado ao checkout.

Status do cupom

As informações exibidas no status do cupom indicam a situação atual do cupom no sistema e seu histórico de utilização.

Os dados disponíveis incluem:

1. Ativo: informa se o cupom está habilitado para uso, através do botão ligado/desligado - quando desligado, o cupom não será aceito no checkout mesmo que o limite de utilização não esteja esgotado;

2. Possui Venda: indica se o cupom já foi utilizado em ao menos uma venda registrada.

Esse campo facilita auditorias operacionais, evitando divulgação de códigos desativados. Ao verificar se um cupom possui vendas, você monitora rapidamente os resultados da campanha e pode avaliar a necessidade de reforço de divulgação ou ajuste de estratégica da promoção.

Você pode cruzar as informações de status do cupom com os relatórios de vendas para validar se o cupom está contribuindo para a conversão ou se permanece ativo sem impacto relevante no desempenho.

Produtos relacionados

A listagem exibida nesta seção apresenta os produtos vinculados ao cupom no momento da configuração, ao limitar a utilização do cupom de desconto a determinados produtos.

Os dados disponíveis incluem:

1. Produtos: lista os produtos aos quais o cupom está associado, determinando onde o benefício estará disponível para aplicação no checkout.

Essa informação permite direcionar descontos de forma estratégica, preservando a margem de produtos que devem ou não participar da campanha, mantendo controle sobre o benefício oferecido ao cliente e sua rentabilidade com a ação promocional. Ao restringir o cupom por produto, você garante alinhamento entre estratégia comercial, viabilidade técnica e resultado financeiro.

Além de determinar os produtos vinculados ao cupom, é possível limitar a utilização do cupom a determinadas ofertas.

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