Análise e métricas do Resumo Diário de Vendas
O Relatório de Resumo Diário de Vendas da Guru permite acompanhar a evolução do desempenho do seu negócio ao longo do tempo, consolidando métricas essenciais de vendas por data.
Com ele, você visualiza rapidamente indicadores como volume de vendas, quantidade de produtos vendidos e valores financeiros, facilitando análises comparativas e a tomada de decisão.
Como acessar o Relatório de Resumo Diário de Vendas?
Para visualizar o relatório, você deve acessar o menu lateral da Guru, clicar em Relatórios e, em seguida, Resumo Diário. Após carregar a página, a listagem exibirá todas as vendas organizadas por data, divididas nas categorias todas as vendas, válidas e reembolsadas.
Além da consulta direta na plataforma, você também pode configurar o recebimento automático dessas informações por e-mail, com o envio diário das estatísticas da sua conta. Para ativar esse recebimento, localize o ícone Meu Perfil no canto superior direito da página no admin da Guru. Na seção Detalhe, em Recebimento de e-mail, selecione a opção Estatísticas Diárias.
Nessa página:
Visão geral do Relatório Resumo Diário de Vendas
Cálculo de valores no Relatório de Resumo Diário de Vendas
Análise e comparação de desempenho
Boas práticas para análise e interpretação do Resumo Diário de Vendas
Visão geral do Relatório Resumo Diário de Vendas
O Relatório de Resumo Diário de Vendas apresenta uma visão consolidada das vendas organizadas por data, permitindo acompanhar o desempenho do negócio ao longo do tempo.
Cada linha do relatório corresponde a um dia específico e reúne os principais indicadores de vendas daquele período.
Os dados podem ser visualizados em três categorias, organizadas conforme o status das transações. Cada uma delas apresenta os mesmos indicadores, que consideram os dados da data visualizada, permitindo comparações consistentes entre diferentes cenários.
Categoria | Inclui | Não inclui | Quando usar na análise | Impacto na análise |
|---|---|---|---|---|
Vendas aprovadas, vendas pendentes (como boleto e Pix gerados e não pagos), transações recusadas e vendas reembolsadas | Considera todos os status de transação | Para analisar o volume geral de transações e identificar oportunidades, por exemplo, de recuperação de carrinho | Pode superestimar resultados, pois inclui vendas que não foram concluídas | |
Apenas vendas com pagamento confirmado | Vendas pendentes, vendas recusadas, vendas não finalizadas e vendas reembolsadas | Para analisar a performance real do negócio e o faturamento efetivo | Representa o cenário mais fiel da receita gerada | |
Vendas aprovadas que foram posteriormente estornadas | Vendas não aprovadas, como boleto vencido, Pix não pago e recusas de transação | Para monitorar perdas e identificar possíveis problemas na operação | Evidencia impactos negativos no resultado e possíveis falhas no funil |
As despesas e comissões são consideradas no cálculo se o marketplace enviar esta informação para a Guru. Caso envie, essas taxas também são exibidas nos detalhes da venda.
É possível aplicar filtros para selecionar diferentes períodos no resumo diário de vendas, desde intervalos mais curtos até análises mais amplas, e alternar entre os tipos de venda (todas, válidas ou reembolsadas), adaptando a leitura conforme o cenário que deseja avaliar.
Além disso, você pode gerenciar os filtros dos relatórios de Resumo Diário de Vendas e limpar os filtros para realizar uma nova busca.
Cálculo de valores no Relatório de Resumo Diário de Vendas
Os indicadores apresentados no relatório de Resumo Diário de Vendas são calculados com base exclusivamente nas vendas relacionadas a cada dia exibido no relatório.
Para interpretar corretamente os dados, é importante entender como cada métrica é formada e quais critérios definem a inclusão das vendas em cada categoria.
Regras gerais do cálculo
Todos os indicadores do relatório são calculados com base em eventos ocorridos na data exibida.
Para as categorias “Todas” e “Válidas”, considera-se sempre a data de criação da venda; para a categoria “Reembolsadas”, a referência passa a ser a data em que o reembolso foi realizado, ao invés da data da criação.
Os valores exibidos variam conforme a categoria selecionada, uma vez que cada uma aplica critérios específicos de inclusão das vendas:
A categoria “Todas” inclui todas as vendas criadas no dia, independentemente do status;
a categoria “Válidas” considera apenas as vendas criadas no dia que foram aprovadas; e
a categoria “Reembolsadas” inclui vendas cujo cancelamento ocorreu no dia, independentemente da data em que foram originalmente criadas.
Como consequência, uma mesma venda pode impactar dias diferentes dentro do relatório, dependendo da categoria analisada.
Indicador | Como é calculado | Regras por categoria |
|---|---|---|
Quantidade de vendas | Número total de vendas no dia, incluindo diferentes meios de pagamento, como cartão, boleto e Pix |
|
Quantidade de produtos | Soma da quantidade de itens de todas as vendas do dia - independe do meio de pagamento | Segue a mesma regra da quantidade de vendas, considerando a categoria selecionada: Todas (todas as vendas criadas no dia); Válidas (apenas aprovadas); ou Reembolsadas (canceladas no dia). |
Total de vendas (valor bruto) | Soma dos valores brutos de todas as vendas do dia, incluindo vendas por cartão, boleto e Pix | Não considera descontos de taxas ou comissões |
Total líquido | Soma dos valores líquidos das vendas do dia, considerando valores recebidos após taxas, comissões e condições do meio de pagamento | Considera dedução de taxas, comissões de afiliados e outros custos, quando enviados pelo marketplace |
Variação percentual
Além dos valores absolutos, o relatório também apresenta a variação percentual dos indicadores em relação ao dia anterior.
O cálculo para essa variação considera sempre o dia imediatamente anterior como base de comparação.
Exemplo: se o total de vendas (valor bruto) foi de R$ 100 em um dia e R$ 120 no dia seguinte, a variação exibida será de +20%.
Essa lógica se aplica a todos os indicadores do relatório (quantidade de vendas, quantidade de produtos, total bruto e total líquido).
A variação percentual sempre considera o dia anterior como base de comparação, independentemente do período selecionado nos filtros.
Como interpretar o Relatório Resumo Diário de Vendas na prática
Veja um exemplo a seguir de vendas realizadas. Na tabela abaixo, apresentamos um exemplo fictício de vendas realizadas para ilustrar como os dados são exibidos no relatório.
Para essa análise, observe o status da venda, a data de criação, a data de reembolso (quando houver), a quantidade de produtos e os valores bruto e líquido:
Venda | Data de criação | Status | Data de reembolso | Quantidade de produtos | Valor bruto | Valor líquido |
|---|---|---|---|---|---|---|
Venda A | 10/04 | Aprovada | — | 2 | R$ 100 | R$ 85 |
Venda B | 10/04 | Pendente (boleto) | — | 1 | R$ 50 | R$ 0 |
Venda C | 10/04 | Aprovada | 11/04 | 1 | R$ 80 | R$ 70 |
A tabela acima representa as vendas individuais, enquanto a tabela abaixo mostra como essas mesmas vendas são consolidadas no relatório de Resumo Diário de Vendas.
Ou seja, os valores exibidos no relatório são resultado da soma e aplicação das regras de cálculo sobre os dados das vendas apresentadas anteriormente.
A partir dessas vendas, o relatório apresenta os seguintes resultados por dia e por categoria:
Data | Categoria | Qtd. de vendas | Qtd. de produtos | Total bruto | Total líquido |
|---|---|---|---|---|---|
10/04 | Todas | 3 | 4 | R$ 230 | R$ 155 |
Válidas | 2 | 3 | R$ 180 | R$ 155 | |
Reembolsadas | 0 | 0 | R$ 0 | R$ 0 | |
11/04 | Reembolsadas | 1 | 1 | R$ 80 | R$ 70 |
Esse exemplo demonstra como uma mesma venda pode impactar dias diferentes no relatório, dependendo da categoria analisada e da data considerada (criação ou reembolso).
Ao compreender como os indicadores são calculados e como a variação percentual é aplicada no relatório, é possível interpretar os dados com mais precisão e analisar corretamente o desempenho entre os dias.
Análise e comparação de desempenho
O Relatório de Resumo Diário de Vendas permite acompanhar como os resultados evoluem ao longo do tempo, facilitando a comparação entre diferentes dias e períodos.
Você pode acompanhar essa evolução com base em:
comparação com o dia anterior;
variação percentual dos indicadores; e
identificação de tendências de crescimento ou queda.
Essa leitura é essencial para validar estratégias de venda, identificar oscilações de performance e tomar decisões rápidas baseadas em dados.
Cenário observado | O que analisar | Possíveis causas | Ações recomendadas |
|---|---|---|---|
Queda no volume de vendas | Redução na quantidade de vendas e no faturamento ao longo dos dias | Queda no tráfego, baixa conversão, sazonalidade | Revisar campanhas ativas, validar mudanças recentes em páginas/ofertas e reforçar ações nos dias com melhor histórico |
Crescimento no faturamento com queda no total líquido | Diferença entre o valor bruto e o valor líquido | Aumento de taxas, comissões ou reembolsos | Monitorar proporção entre bruto e líquido, avaliar formas de pagamento e revisar condições comerciais |
Aumento nas vendas reembolsadas | Crescimento no volume ou frequência de reembolsos | Problemas na oferta, desalinhamento de expectativa ou experiência pós-compra | Revisar página de vendas, alinhar comunicação, analisar feedbacks e ajustar suporte ao cliente |
Aumento na quantidade de produtos por venda | Relação entre quantidade de produtos e número de vendas | Melhor desempenho de upsells ou order bumps | Identificar ofertas que performam melhor, replicar estratégias e testar novas combinações |
Oscilações frequentes entre dias | Variações significativas de desempenho em dias próximos | Dependência de campanhas, inconsistência no tráfego ou comportamento por dia da semana | Comparar desempenho por dia da semana, identificar padrões e ajustar distribuição de campanhas |
Acesse para saber mais sobre as informações que compõem o relatório do resumo diário de vendas.
Entenda os estados (ou status) da venda e, para um panorama detalhado, acesse o Dashboard de Vendas.
Boas práticas para análise e interpretação do Resumo Diário de Vendas
Para extrair o máximo valor do Relatório de Resumo Diário de Vendas, é importante utilizar os dados não apenas para acompanhamento, mas principalmente como base para tomada de decisão e otimização de resultados.
1 - Utilize a categoria correta para cada análise
Para interpretar corretamente os dados do relatório, é importante analisar cada categoria conforme o seu objetivo de análise, considerando as regras de cálculo dos valores apresentados no relatório.
Se deseja avaliar o faturamento real do negócio, considere apenas vendas aprovadas (vendas válidas);
Se deseja analisar o volume total de transações e identificar oportunidades de conversão (como vendas pendentes de pagamento), considere todas as vendas; e
Se deseja monitorar perdas e identificar possíveis problemas na operação, considere as vendas reembolsadas.
Dica: Essas categorias se complementam na análise: enquanto “Todas” mostra o potencial de vendas geradas, “Válidas” indica o que foi efetivamente convertido, e “Reembolsadas” evidencia perdas após a conversão.
Ao cruzar essas leituras, você consegue identificar, por exemplo, gargalos no pagamento, queda na conversão ou aumento de reembolsos, conectando os dados do relatório com ações práticas no seu negócio.
2 - Identifique oportunidades de recuperação de vendas
Na categoria “Todas”, você visualiza vendas que não foram concluídas, como boletos gerados e não pagos, Pix gerados e não concluídos e transações pendentes. Essas vendas representam oportunidades diretas de recuperação dentro da Guru.
Ações que podem ser tomadas a partir das oportunidades de recuperação
Com o intuito de reengajar os clientes a partir das compras não concluídas, é possível utilizar a gestão de leads para identificar contatos com vendas pendentes e reenviar o link de pagamento por e-mail ou WhatsApp, incentivando a finalização da compra;
Com o intuito de automatizar follow-ups, configure automações para disparar comunicações após a geração de vendas não concluídas, e assim garantir o contato no momento certo, sem necessidade de uma ação manual;
Com o intuito de aumentar a conversão de vendas pendentes, é possível segmentar leads com base no status da venda e criar campanhas específicas de recuperação de vendas;
Com base em reduzir abandono por esquecimento, envie lembretes de pagamento e programe envios automáticos com prazo (por exemplo, vencimento de boleto);
Com base em aplicar gatilhos de conversão, estimule a decisão rápida do cliente, ajustando campanhas com urgência e escassez; e
Com o intuito de aumentar as conversões utilize integrações com ferramentas de e-mail ou WhatsApp, onde é possível ampliar o alcance das ações de recuperação.
Com as ferramentas da Guru, você consegue identificar vendas pendentes, automatizar o contato com clientes e acompanhar o impacto das ações no relatório, tornando a recuperação de vendas contínua e escalável.
3 - Monitore quedas de desempenho
Quedas na quantidade de vendas ou no faturamento podem indicar problemas em campanhas ativas, redução de tráfego e baixa conversão.
Como agir em cenários comuns, como
Queda na quantidade de vendas, com tráfego estável indica redução na taxa de conversão - revise a página de vendas (clareza da oferta, proposta de valor e provas), valide mudanças recentes e teste variações de oferta, preço ou comunicação;
Queda no volume de vendas e no tráfego indica problemas em campanhas ou canais de aquisição - revise campanhas ativas e orçamento, reative campanhas com melhor histórico e valide canais como afiliados, e-mail e anúncios;
Quantidade de vendas iniciadas, mas não concluídas indica abandono no pagamento
- acesse vendas pendentes e reenvie o link de pagamento, identifique clientes na gestão de leads e configure automações de recuperação; eQueda no valor total das vendas, mesmo com volume estável indica redução no ticket médio - revise ofertas, combos e estratégias como upsell e order bump.
Dica: Ao identificar uma queda, analise qual etapa do processo foi impactada (tráfego, conversão ou pagamento). Isso permite agir de forma mais rápida e assertiva.
4 - Acompanhe a relação entre valor bruto e líquido
Você pode identificar variações fora do padrão ao analisar o valor bruto e o valor líquido exibidos no Relatório de Resumo Diário de Vendas. A diferença entre esses valores representa custos aplicados às vendas, como taxas de processamento, comissões de afiliados e outros encargos. Variações nessa relação podem indicar mudanças relevantes na operação.
Ao analisar esses indicadores, você pode:
comparar os valores ao longo dos dias para identificar oscilações, verificar se essas variações coincidem com campanhas, com novos afiliados ou mudanças nos meios de pagamento e identificar possíveis reduções de margem mesmo com aumento de vendas.
Na Guru, essa análise pode ser aprofundada ao:
analisar o detalhamento das vendas para identificar impactos de taxas e comissões; utilizar a gestão de afiliados para acompanhar comissões aplicadas nas vendas e observar como diferentes meios de pagamento influenciam o resultado final.
Ao acompanhar essa relação de forma contínua, você consegue identificar impactos na margem e ajustar suas estratégias para melhorar a rentabilidade do negócio.
5 - Analise o comportamento de reembolsos
O aumento de reembolsos pode estar relacionado a desalinhamento na oferta; expectativa não atendida e problemas no pós-venda.
Veja possíveis causas para isso e como utilizar as ferramentas de gestão da Guru para solucionar esses casos:
Desalinhamento na oferta: o cliente compra com uma expectativa diferente do que é entregue - para solucionar, revise a página de vendas para garantir que a promessa está clara e condizente com a entrega.
Expectativa não atendida: o produto ou serviço não corresponde ao que o cliente esperava -ajuste a comunicação para detalhar melhor o que está incluso e as condições da oferta; e
Problemas no pós-venda: dificuldades após a compra aumentam a chance de cancelamento
- revise o fluxo de entrega e melhore o suporte ao cliente nessa etapa.
Com as ferramentas da Guru, é possível:
acompanhar a evolução dos reembolsos no relatório identificando aumentos e padrões ao longo do tempo;
analisar vendas individualmente para identificar produtos ou ofertas com maior índice de cancelamentos;
utilizar automações para melhorar a comunicação no pós-venda; e
gerenciar leads e clientes para acompanhar o comportamento após a compra.
Ao monitorar esses dados e aplicar ajustes, você consegue identificar padrões, corrigir falhas e reduzir o volume de reembolsos ao longo do tempo.
6 - Identifique oportunidades de aumento de ticket
Acompanhe a quantidade de produtos por venda para identificar desempenho de upsells e aceitação de order bumps.
Para isso, você pode observar se clientes estão comprando mais de um produto por venda, identificar quais ofertas têm maior aceitação, como combos, por exemplo, e comparar períodos para validar impacto de novas estratégias.
Entre as estratégias que pode aplicar, estão:
Order bump (oferta adicional no checkout) - permite adicionar um produto complementar no momento da compra - para aplicar um order bump, você deve configurar um produto complementar diretamente na oferta.
Dica: Utilize ofertas de baixo valor e alta relevância e destaque benefícios rápidos e objetivos.
Upsell (oferta após a compra) - apresenta uma nova oferta logo após a finalização da compra - para configurar um upsell, você deve configurar uma oferta adicional após o pagamento.
Dica: Ofereça upgrades, versões completas ou produtos relacionados e mantenha a comunicação simples e focada no ganho adicional.
Saiba mais sobre como oferecer order bump e upsell pode ajudar a aumentar sua receita.
Ao analisar seus resultados, evite analisar dias isolados - identifique padrões de crescimento ou queda e observe oscilações recorrentes. Assim você mantém o foco em tendências e comparações consistentes, reduz distorções pontuais e consegue interpretar os resultados com mais precisão.