Externas

O Dashboard de Assinaturas - Externas oferece uma visão completa do ciclo de vida das assinaturas, e apresenta dados de clientes que tem assinaturas externas, ou seja, que usam outros processadores de pagamento que enviam as assinaturas para a Guru.

Por meio do volume diário de assinaturas, é possível obter um panorama diário de novas, renovadas, atrasadas e canceladas, permitindo identificar o desempenho do seu negócio em tempo real. Além disso, o dashboard fornece informações valiosas sobre os planos mais vendidos, incluindo quantidade, recorrência, e o ticket e lucro médio de cada um.

Já os dados de assinaturas por quantidade de recorrências complementam essa visão, ajudando a entender a taxa de retenção ao longo do tempo.

Nessa página:

• Visão Geral

• Volume Diário de Assinaturas

• Planos Mais Vendidos

• Assinaturas por Quantidade de Recorrências

Visão Geral

Na seção Visão Geral, você pode observar os principais indicadores, baseados nos últimos 28 dias (4 semanas).

1. Assinaturas Novas: exibe as assinaturas criadas através da venda a partir da confirmação de cobrança;

2. Assinaturas Renovadas: exibe as assinaturas que tiveram a renovação a partir da confirmação da cobrança;

3. Assinaturas Ativas: exibe as assinaturas que tiveram o pagamento confirmado da cobrança mais recente;

4. Assinaturas Atrasadas: exibe as assinaturas que não tiveram o último pagamento efetuado;

5. Assinaturas Canceladas: exibe as assinaturas quando não ocorrerá nova cobrança será realizada.

Volume Diário de Assinaturas

Na seção Volume Diário de Assinaturas, é apresentado a métrica que representa o número total de assinaturas que ocorreram em um dia específico.

Essa métrica permite uma visão clara e detalhada da movimentação de clientes, representado em quatro categorias principais:

• Assinaturas novas: exibe as assinaturas criadas mediante uma venda, a partir da confirmação de cobrança;

• Assinaturas renovadas: exibe o número de assinaturas renovadas, a partir da confirmação de cobrança;

• Assinaturas atrasadas: exibe a quantidade de assinaturas que não tiveram o último pagamento efetuado;

• Assinaturas canceladas: exibe o total de assinaturas que não terão nova cobrança realizada.

O que fazer com os dados de Volume Diário de Assinaturas

• Com base nas assinaturas novas identifique as ações de marketing que geraram picos de assinaturas - você pode conectar ferramentas de anúncios para identificar os dados de conversão e quais campanhas de marketing geraram as novas assinaturas e, assim, otimizar seu investimento nos canais mais lucrativos;

• Com base nas assinaturas renovadas crie programas de fidelidade para clientes que renovam, incentivando-os a continuar - você pode ativar a integração com autoresponder para disparar e-mails de agradecimento, oferecer um benefício de fidelidade ou notificar a equipe para um contato estratégico, reforçando o relacionamento;

• Com base nas assinaturas atrasadas, você pode configurar réguas de cobrança automatizadas para reduzir a inadimplência - utilize integrações como as plataformas de e-mail marketing ou sistemas de comunicação por SMS, para enviar lembretes personalizados e programados para recuperar o pagamento;

• Com base nas assinaturas canceladas, você pode coletar feedback para entender os motivos dos cancelamentos e usar as informações para criar estratégias de retenção.

Planos Mais Vendidos

Nessa seção, é possível observar a tabela de produtos com as assinaturas mais vendidas, em que estão representados os 10 melhores produtos assinados, com base nos indicadores de quantidade vendida de determinada assinatura, máxima, média e mínima Recorrência, Ticket Médio e Lucro Médio.

Para cada assinatura são exibidos os valores de:

1. Produto: exibe o nome do produto;

2. Quantidade: exibe a quantidade vendida de determinada assinatura no período;

3. Máxima recorrências: exibe o máximo de ciclos, que esse produto obteve de recorrência de assinaturas no período;

4. Média recorrências: exibe a média de ciclos, que esse produto obteve de recorrência de assinaturas no período;

5. Mínima recorrências: exibe o mínimo de ciclo, que esse produto obteve de recorrência de assinaturas no período;

6. Ticket médio⁽¹⁾: exibe o valor médio que recebe por venda/renovações de assinaturas (total dividido pelo número de assinaturas vendidas) no período;

7. Lucro médio⁽²⁾: exibe o lucro médio a receber das assinaturas realizadas no período, indicando as despesas descontadas (como as comissões, por exemplo).

(1) O ticket médio é o resultado da divisão total das vendas, pelo número de transações dentro do período selecionado.

(2) Para calcular o lucro médio, é preciso dividir o total líquido pelo número de vendas.

Assinaturas por Quantidade de Recorrências

A seção Assinaturas por Quantidade de Recorrências, indica a quantidade total de assinaturas, em determinado ciclo de cobrança e por status de um assinante na base, agrupado por assinaturas ativas, atrasadas e canceladas.

Cada status Ativas, Atrasadas e Canceladas — indica um momento diferente nessa jornada, sendo:

• Assinaturas Ativas: indicam as assinaturas com o pagamento em dia - por exemplo, o pico na primeira recorrência mostra o número de assinaturas que tiveram o primeiro ciclo de cobrança bem-sucedido;

• Assinaturas Atrasadas: representam as assinaturas que não conseguiram efetuar o último pagamento e, por isso, estão com o status de atrasadas;

• Assinaturas Canceladas: indicam as assinaturas que foram canceladas e, consequentemente, não terão novas cobranças realizadas.

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