Correios
Os Correios são uma empresa brasileira que oferece diversos produtos e serviços logísticos. Através deles, é possível processar os pedidos, gerenciar o estoque e criação de etiquetas de remessa e comunicação.
A integração entre a Guru e os Correios ajuda você a:
Enviar dados de venda para a plataforma Correios; e
Criar etiquetas de envio de produtos automaticamente.
Para ativar a integração, você deve acessar a sua conta dos Correios para obter a Chave API e, em seguida, informá-la na Guru.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa obter as credenciais de acesso nos Correios e, em seguida, informá-las na Guru.
Você ativa a integração com os Correios na seção Configurações » Integrações » Transportadora » Correios.
Uma vez que a integração está ativa e configurada, a Guru envia os dados das vendas e cria automaticamente as etiquetas de envio dos produtos.
Canais de Comunicação Correios
Os Correios é um sistema de atendimento multicanal focado na manutenção da operação logística das empresas, lindando com faturamento por fatura, gestão de grandes volumes de postagem, integração de sistemas (APIs) e logística reversa.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
Portal de Autoatendimento e Gestão (Correios Empresas): acesse o Correios Empresas para gerir contratos, repactuar pacotes de serviços, emitir faturas e gerenciar postagens - é possível sanar dúvidas através do chat com a assistente Carol ou pelo WhatsApp (11) 4003-8210, que reconhece o perfil PJ para um atendimento direcionado;
Suporte ao Cliente com Contrato (CAC Especializado): o atendimento direto para questões de faturamento, cobranças e suporte operacional é feito pelos números 4003-8208 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 881 8208 (Demais localidades);
Documentação Técnica e Integração (API): acesse o Portal do Desenvolvedor para obter suporte sobre a integração de sistemas (SIGEP Web e novas APIs) - caso deseje solucionar problemas técnicos específicos de e-commerce e integrações, é possível registrar solicitações na aba Suporte Tecnológico dentro do Fale Conosco.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.