A ZapCloud é uma ferramenta para recuperação de vendas e boletos. Através dela, é possível fazer automações de mensagens para melhorar o relacionamento com o seu cliente e ainda recuperar vendas abandonadas e sem confirmação de pagamento.

A integração entre o Guru e o ZapCloud ajuda você a:

  • Enviar notificações de vendas a recuperar para a plataforma ZapCloud; e

  • Enviar mensagens via WhatsApp para seus “quase clientes” e fazer recuperação da venda.

A integração do Guru com ZapCloud é feita através de webhooks. Caso tenha atingido o limite disponível de webhooks, basta realizar um upgrade de plano para a categoria Plus 2 ou Plus 3.


Nessa página:

  • Passo 1: Obter URL de Retorno

  • Passo 2: Configurar Webhook

  • O Que Fazer a Seguir


Antes de começar você precisa:

  • Ter uma conta ativa no ZapClooud.

  • Possuir instâncias cadastradas no Zapcloud.

  • Possuir limite de webhook disponível para uso em sua conta Guru.

  • Ser usuário administrador no Guru ou ter permissões para executar os passos a seguir.

Passo 1: Obter URL de Retorno

Neste passo, você deve acessar a sua conta no ZapCloud para obter a URL para onde o Guru deve enviar as notificações de venda.

Etapas:

1 - Acesse sua conta ZapCloud e clique em Integrações > Digital Manager Guru.

2 - No canto superior direito, clique em Adicionar Integração.

3 - Na tela, informe:

  1. Nome: informe um nome que o ajude a lembrar o propósito desta integração;

  2. Plataforma: selecione “Digital Manager Guru“;

  3. Instâncias Vinculadas: selecione os números de WhatsApp que vai usar para disparar as mensagens da integração;

  4. Opções Avançadas: Selecione (ou não) se deseja ignorar eventos duplicados. Esta opção é útil para evitar que uma mensagem seja enviada mais de uma vez caso o ZapCloud receba várias notificações sobre a mesma venda.

4 - Clique em Salvar.

5 - Selecione a integração que acabou de criar.

6 - Clique no botão para Copiar o Endereço Webhook e, em seguida, armazene o valor copiado.


Passo 2: Configurar Webhook

Neste passo, você deve acessar sua conta no Guru (Configurações » Webhooks) e configurar um webhook de venda para enviar as informações.

Lembre-se criar o webhook de acordo com as seguintes regras:

  • Categoria do webhook igual a “Venda”; e

  • Selecionar todos os status de venda desejados; e

  • Marcar a opção filtrar por Marketplaces; e

  • Marcar a opção Selecionar Todos.

Consulte o passo-a-passo completo: Como Configurar um Webhook

Pronto! A partir deste momento, cada venda atualizada que atender aos critérios definidos no webhook configurado será enviada para o ZapCloud.


O Que Fazer a Seguir

Lembre-se de configurar os templates de mensagem do lado do ZapCloud.

Pode configurar uma mensagem para cada evento que o Guru envia.

Etapas:

1 - Para efetuar essa configuração, accesse novamente a sua conta ZapCloud e selecione a integração que acabou de criar.

2 - De seguida, basta clicar no botão ‘Configurar Template’, você será redirecionado para uma janela onde é possível digitar qual mensagem deseja enviar.

3 - Repita este processo para todos os tipos de mensagens que pretender enviar.


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