A Hotzapp é uma ferramenta para recuperação de vendas e boletos com sincronização de contatos para WhatsApp. Através dela, é possível gerenciar a recuperação de vendas abandonadas ou com pagamento pendente.

A integração entre o Guru e a Hotzapp ajuda você a:

  • Enviar notificações de vendas a recuperar para a plataforma Hotzapp; e

  • Atribuir pedidos para os operadores contatarem seus “quase clientes” e fazer recuperação da venda.

A integração do Guru com Hotzapp é feita através de webhooks. Caso tenha atingido o limite disponível de webhooks, basta realizar um upgrade de plano para a categoria Plus 2 ou Plus 3.


Nessa página:

  • Passo 1: Obter URL de Retorno

  • Passo 2: Configurar Webhook


Antes de começar você precisa:

  • Ter uma conta ativa na Hotzapp.

  • Possuir limite de webhook disponível para uso em sua conta Guru.

  • Ser usuário administrador no Guru ou ter permissões para executar os passos a seguir.

Passo 1: Obter URL de Retorno

Neste passo, você deve acessar a sua conta na Hotzapp para obter a URL para onde o Guru deve enviar as notificações de venda.

Etapas:

2.1 –  Acesse o painel do Hotzapp da versão contratada com seu usuário e senha:

2.2 – Acesse o menu Lojas.

2.3 – Clique em Adicionar Loja.

2.4 – Informe:

  1. Nome da loja: para identificar a sua loja no Hotzapp. Ex: Sua Loja;

  2. Sigla da loja: para fazer uma identificação curta da sua loja. Ex: SLOJA;

  3. Plataforma do Pedido: igual a Digital Manager Guru;

  4. As situações para o atendente “Entrar em Contato com Clientes”;

  5. Clique em Criar.

2.5 – Na loja criada, clique em Instruções de Integração e copie a URL exibida.


Passo 2: Configurar Webhook

Neste passo, você deve acessar sua conta no Guru e configurar um webhook de venda para enviar as informações para a Hotzapp.

Etapas:

1- No admin do Guru (Configurações » Webhooks), criar o webhook de acordo com as seguintes regras:

  • Categoria do webhook igual a “Venda”; e

  • Selecionar todos os status de venda desejados; e

  • Marcar a opção filtrar por Marketplaces; e

  • Marcar a opção Selecionar Todos.

Consulte o passo-a-passo completo: Como Configurar um Webhook

Pronto! A partir deste momento, cada venda atualizada que atender aos critérios definidos no webhook configurado será enviada para a Hotzapp.


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