Hotzapp

A Hotzapp é uma ferramenta para recuperação de vendas e boletos com sincronização de contatos para WhatsApp. Através dela, é possível gerenciar a recuperação de vendas abandonadas ou com pagamento pendente.

A integração entre o Guru e a Hotzapp ajuda você a:

• Enviar notificações de vendas a recuperar para a plataforma Hotzapp; e

• Atribuir pedidos para os operadores contatarem seus “quase clientes” e fazer recuperação da venda.

A integração do Guru com Hotzapp é feita através de webhooks. Caso tenha atingido o limite disponível de webhooks, basta realizar um upgrade de plano para a categoria Plus 2 ou Plus 3.

Nessa página:

• Passo 1: Obter URL de Retorno

• Passo 2: Configurar Webhook

Antes de começar você precisa:

• Ter uma conta ativa na Hotzapp.

• Possuir limite de webhook disponível para uso em sua conta Guru.

• Ser usuário administrador no Guru ou ter permissões para executar os passos a seguir.

Passo 1: Obter URL de Retorno

Neste passo, você deve acessar a sua conta na Hotzapp para obter a URL para onde o Guru deve enviar as notificações de venda.

Etapas:

1 –  Acesse o painel do Hotzapp da versão contratada com seu usuário e senha:

2 – Acesse o menu Lojas.

3 – Clique em Adicionar Loja.

4 – Informe:

1. Nome da loja: para identificar a sua loja no Hotzapp. Ex: Sua Loja;

2. Sigla da loja: para fazer uma identificação curta da sua loja. Ex: SLOJA;

3. Plataforma do Pedido: igual a Digital Manager Guru;

4. As situações para o atendente “Entrar em Contato com Clientes”;

5. Clique em Criar.

5 – Na loja criada, clique em Instruções de Integração e copie a URL exibida.

Passo 2: Configurar Webhook

Neste passo, você deve acessar sua conta no Guru e configurar um webhook de venda ou de assinatura para enviar as notificações para a Hotzapp.

Ao criar o Webhook, lembre-se de:

1. Selecionar: Se webhook é de venda, seleciona o status das vendas; e Se o webhook é de assinatura, seleciona o status das assinaturas.

2. Nome: coloque o nome do seu Webhook;

3. URL: URL do Webhook, copiada do passo 1 item 4;

4. Envios simultâneos: selecione os envios simultâneos;

5. Status: selecione todos os status de venda ou status das assinaturasdesejados; e

6. Filtrar por: marcar filtrar por todos, Marketplaces ou Produtos ⁽¹⁾;

^{(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente}

Consulte o passo-a-passo completo:

Como Configurar um Webhook

Pronto! A partir deste momento, cada venda atualizada que atender aos critérios definidos no webhook configurado será enviada para a Hotzapp.

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