Os seus pedidos feitos através do Checkout Guru são listados automaticamente na área Meus Pedidos, seção Pedidos.

Para encontrar os pedidos em uma lista com muitos registros, você pode pesquisar e filtrar a lista.

Nessa página:

  • Consultar seus pedidos;

  • Como filtrar a lista de pedidos;

  • Visualizar um pedido;

Consultar seus pedidos

1 - Acesse a sua área Meus Pedidos.

2 - No menu lateral, clique em Pedidos.

3 - Na listagem todos os seus pedidos serão exibidos.

Por padrão, a lista de pedidos é organizada por data de criação (do mais novo para o mais antigo), de acordo com a coluna Criada em. Para maior velocidade de carregamento da página, são exibidos apenas os primeiros registros. Se deseja visualizar os demais itens da lista, você pode rolar a página até o final e clicar em Ver mais no centro inferior da tela.

A lista exibe as seguintes informações:

  1. Status: exibe o estado atual do pedido- será exibido um dos status possíveis da venda.

  2. Código: número de identificação da venda.

  3. Produto: nome do produto vinculado ao pedido (venda).

  4. Criada em: data da realização da compra.

  5. Valor: valor do produto cobrado ao comprador.

  6. Método de pagamento: ícone que indica o método de pagamento que utilizou - passe o mouse por cima do ícone para visualizar a descrição.

Como filtrar a lista de pedidos

Você pode usar os filtros para visualizar um subconjunto menor dos pedidos existentes. Esse recurso é útil para encontrar pedidos específicos que deseja visualizar.

Etapas:

1 - No menu lateral, acesse Pedidos. Depois de carregar a página, uma lista com todos os pedidos será exibida.

2 - Clique no ícone Filtros.

3 - Preencha uma ou mais opções de filtro:

  1. Data inicial1: busca os pedidos com data igual ou superior ao valor informado - se deseja filtrar todos os pedidos independente de data, basta deixar esse campo vazio.

  2. Data final1: busca os pedidos com data igual ou inferior ao valor informado - se deseja filtrar todas os pedidos até a data atual, basta deixar esse campo vazio.

  3. Formas de Pagamento: busca pedidos com a(s) forma(s) de pagamento selecionada(s).

  4. Status: busca o status do pedidos.

(1) Para filtrar pedidos por determinado período você deve preencher os campos Data Inicial e Data Final. O prenchimento do campo Data Final é opcional - quando não informado, este assume a data atual.

Se você adicionar mais de um filtro, serão exibidas somente os pedidos que atendem todas as condições informadas.

4 - Clique em Enviar.

Para remover os filtros aplicados, basta clicar em Limpar Filtros.

Visualizar um pedido

Você pode visualizar todas as informações do seu pedido - exceto informações de envio.

Informações do pedido

Na seção Detalhe, você pode consultar as informações básicas do seu pedido como informações da loja/vendedor, informações do produto, forma de pagamento, dados do comprador e endereço.

Detalhe

  1. Nome da loja/vendedor: dados da loja/vendedor;

  2. Canais de atendimento: formas de contato com a loja/vendedor;

  3. Criado em: data em que a compra foi realizada;

  4. Aprovado em: data em que o pagamento foi aprovado;

  5. Moeda: moeda de pagamento.

Para contactar a loja/vendedor:

  • Envie uma mensagem para e-mail exibido na seção 2 da imagem contendo o nº do pedido e a sua solicitação.

Produto

  1. Descrição: dados do produto;

  2. Valor unitário: preço unitário do produto.;

  3. Valor total: valor total dos pedidos.

Pagamento

  1. Parcelas: quantidade de parcelas;

  2. Valor parcela: valor da parcela do pedido.;

  3. Valor total: valor total do pedido;

  4. Bandeira: nome da bandeira do cartão;

  5. Primeiros dígitos: 6 primeiros dígitos do cartão usado no pagamento.

  6. Últimos dígitos: 4 últimos dígitos do cartão usado no pagamento.

Comprador e endereço

  1. Comprador: nome, e-mail, nº de telefone e documento que informou no pedido;

  2. Endereço: endereço que informou no pedido (quando aplicável).

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