Atualmente, a Ebanx exige que os vendedores cumpram um conjunto de requisitos para garantir clareza e transparência na venda de assinaturas (cobranças recorrentes).

Dentre as práticas exigidas, destacam-se: opção de cancelamento online, confirmação do pedido por meio eletrônico, divulgação e aceitação dos termos de uso pelo comprador.

Para cumprir a maioria dos requisitos, basta realizar algumas configurações no admin do Guru.

Nessa página:

  • Requisito x Solução Recomendada


Requisito x Solução Recomendada

A seguir, você encontra a lista de requisitos e a respectiva solução recomendada.

Requisito a ser cumprido

Situação Relacionada

Solução Recomendada

Opção de cancelamento online

Ofertas com forma de pagamento em cartão Mastercard devem exibir uma opção de cancelamento online - pode ser um link no mesmo site/aplicativo em que o cliente ativou a assinatura.

Ativar a opção de cancelamento da assinatura e divulgar o link do portal do cliente em seu site.

Ativar opção de cancelamento

Divulgar o portal do cliente

Confirmação do pedido por meio eletrônico

Para todos os pedidos (vendas) de assinaturas deve ser enviada uma confirmação do pedido, para o e-mail do titular da assinatura, incluindo as detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento.

Ativar o envio de e-mail transacional para todos os estados de assinatura. Opcionalmente, você pode criar modelos de e-mail em Configurações » E-mails Transacionais » Assinaturas.

Ativar envio de e-mails transacionais

Aviso de renovação automática

Para todas as cobranças com frequência igual ou superior a 6 meses, um e-mail de aviso deve ser enviado antes da cobrança ser realizada. O aviso deve ser enviado para o e-mail do titular da assinatura contendo informações detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento.

Ativar a opção Aviso de renovação automática nas configurações de envio de e-mail transacional. Opcionalmente, você pode criar um modelo de e-mail em Configurações » E-mails Transacionais » Assinaturas.

Ativar envio de e-mails transacionais

Aviso sobre o final do período de teste gratuito (fim do trial)

Para assinaturas com período de teste gratuito, um e-mail de aviso deve ser enviado antes da cobrança ser realizada. O aviso deve ser enviado para o e-mail do titular da assinatura contendo informações detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento.

Ativar a opção Aviso de final de trial nas configurações de envio de e-mail transacional. Opcionalmente, você pode criar um modelo de e-mail em Configurações » E-mails Transacionais » Assinaturas.

Ativar envio de e-mails transacionais

Divulgação e aceitação dos termos de uso pelo comprador

A partir de 22 de setembro de 2022, ofertas com forma de pagamento em cartão Mastercard devem exigir leitura dos termos e um clique para a aceitação dos mesmos por parte do comprador.

De acordo com o mandato, “fornecer um link para outra página web ou exigir que o titular do cartão expanda uma caixa de mensagem ou desça na página para visualizar os termos de assinatura não atende a esse requisito”. Essas informações de aceitação podem ser solicitadas a qualquer momento pela Mastercard ao vendedor, para fins de auditoria.

Configurar o Checkout Guru para exibir a URL dos termos de uso.

Exibir termos de uso no checkout