Atualmente, a Ebanx exige que os vendedores cumpram um conjunto de requisitos para garantir clareza e transparência na venda de assinaturas (cobranças recorrentes).
Dentre as práticas exigidas, destacam-se: opção de cancelamento online, confirmação do pedido por meio eletrônico, divulgação e aceitação dos termos de uso pelo comprador.
Para cumprir a maioria dos requisitos, basta realizar algumas configurações no admin da Guru.
Nessa página:
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Requisito x Solução Recomendada
Requisito x Solução Recomendada
A seguir, você encontra a lista de requisitos e a respectiva solução recomendada.
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Requisito a ser cumprido |
Situação Relacionada |
Solução Recomendada |
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Opção de cancelamento online |
Ofertas com forma de pagamento em cartão Mastercard devem exibir uma opção de cancelamento online - pode ser um link no mesmo site/aplicativo em que o cliente ativou a assinatura. |
Ativar a opção de cancelamento da assinatura e divulgar o link do portal do cliente em seu site. |
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Confirmação do pedido por meio eletrônico |
Para todos os pedidos (vendas) de assinaturas deve ser enviada uma confirmação do pedido, para o e-mail do titular da assinatura, incluindo os detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento. |
Ativar o envio de e-mail transacional para todos os estados de assinatura. Opcionalmente, você pode criar modelos de e-mail em Configurações » E-mails Transacionais » Assinaturas. |
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Aviso de renovação automática |
Para todas as cobranças com frequência igual ou superior a 6 meses, um e-mail de aviso deve ser enviado antes da cobrança ser realizada. O aviso deve ser enviado para o e-mail do titular da assinatura contendo informações, detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento. |
Ativar a opção |
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Aviso sobre o final do período de teste gratuito (fim do trial) |
Para assinaturas com período de teste gratuito, um e-mail de aviso deve ser enviado antes da cobrança ser realizada. O aviso deve ser enviado para o e-mail do titular da assinatura contendo informações, detalhes da assinatura e instruções claras para cancelamento. |
Ativar a opção |
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Divulgação e aceitação dos termos de uso pelo comprador |
A partir de 22 de setembro de 2022, ofertas com forma de pagamento em cartão Mastercard devem exigir leitura dos termos e um clique para a aceitação dos mesmos por parte do comprador. De acordo com o mandato, “fornecer um link para outra página web ou exigir que o titular do cartão expanda uma caixa de mensagem ou desça na página para visualizar os termos de assinatura não atende a esse requisito”. Essas informações de aceitação podem ser solicitadas a qualquer momento pela Mastercard ao vendedor, para fins de auditoria. |
Configurar o Checkout Guru para exibir a URL dos termos de uso. |