Sak

O Sak é uma ferramenta para recuperação de vendas e boletos com automação para WhatsApp. Através dela, é possível recuperar vendas abandonadas e sem confirmação de pagamento.

A integração entre a Guru e o Sak ajuda você a:

• Enviar notificações de vendas a recuperar para a plataforma Sak; e

• Enviar mensagens via WhatsApp para seus “quase clientes” e fazer recuperação da venda.

Nessa página:

• Passo 1: Obter Token API

• Passo 2: Ativar a integração no Sak

• Passo 3: Obter URL do Webhook

• Passo 4: Configurar Webhook

• Canais de Comunicação Sak

Passo 1: Obter Token API

Neste passo, você deve gerar um Token API na Guru para informar na sua conta Sak.

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2 - No canto superior direito, clique em Meu Perfil.

3 - Clique na aba Tokens API.

4 - Em Tokens API, clique em Adicionar.

5 - Informe o nome do Token API.

6 - Clique em Enviar.

7 - Em seguida, copie e armazene o Token API.

Passo 2: Ativar integração no Sak

Neste passo, você deve ativar a integração com a Guru na sua conta Sak.

Etapas:

1 - Acesse sua conta Sak com nome de usuário e senha.

2 - No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.

3 - Em seguida, clique em Integrações.

4 - Em Integrações, clique em Digital Manager Guru.

5 - Em seguida, informe o Token API obtido no passo 1 - item 7 no campo indicado.

6 - Clique em Salvar.

Passo 3: Obter URL de Retorno

Neste passo, você deve acessar a sua conta no Sak para obter a URL para onde a Guru deve enviar as notificações de venda.

Etapas:

1 - Acesse sua conta Sak com usuário e senha.

2 - No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.

3 - Em seguida, clique em Integrações.

4 - Em Integrações, clique em Digital Manager Guru.

5 - Em Digital Manager Guru, copie e armazene a URL de pedidos.

Passo 4: Configurar Webhook

Neste passo, você deve acessar sua conta na Guru e configurar um webhook de e-ticket, de venda ou de assinatura para enviar as notificações para a Sak.

Etapas:

1 - Ao criar o Webhook, lembre-se de:

1. Selecionar: se o webhook é de assinatura, selecione o status das assinaturas; se o webhook é de e-tickets, selecione o status dos e-tickets; se o webhook é de vendas, selecione o status das vendas;

2. Nome: coloque o nome do seu Webhook;

3. URL: URL do Webhook, obtido do passo 3 - item 5;

4. Envios simultâneos: selecione os envios simultâneos;

5. Status: selecione todos os status de venda; status das assinaturas ou status dos e-tickets desejados; e

6. Filtrar por: marcar filtrar por todos, Marketplaces ou Produtos ⁽¹⁾;

7. Mude o botão Ativo para a posição ligado.

^{(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente.}

Consulte o passo a passo completo:

Como configurar um Webhook.

2 - Em seguira, volte ao seu ambiente do Sak e clique em Salvar para armazenar as configurações.

Canais de Comunicação Sak

O SAK é uma ferramenta de gestão de atendimento e recuperação de vendas via WhatsApp, que permite que você recupere carrinhos abandonados, boletos e PIX de forma automatizada ou manual, além de centralizar o atendimento da sua loja com múltiplos agentes e inteligência artificial.

Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:

• Suporte via Chat ou Formulário: o atendimento principal ocorre diretamente pelo botão de chat flutuante no painel ou através do link Entre em contato no rodapé da página - o horário de funcionamento segue o padrão comercial para suporte técnico;

• Atendimento via E-mail: para solicitações formais ou suporte, utilize o canal de contato oficial indicado pela plataforma ou o e-mail da desenvolvedora suporte@empreender.com.br; e

• Central de Ajuda e Recursos: acesse a seção de FAQ diretamente no widget de ajuda para encontrar respostas rápidas sobre erros comuns, planos, reembolsos e uso de recursos de IA (como OpenAI).

Mais Recursos