O sucesso de uma empresa está diretamente ligado a uma boa gestão de relacionamentos. Manter as informações de seus contatos centralizadas e atualizadas ajuda na organização e bom funcionamento do seu negócio.
No Guru, o contato é adicionado ou atualizado automaticamente quando uma venda¹ é criada ou quando um afiliado² se cadastra através de um formulário de recrutamento. De acordo com a interação com este contato, o mesmo recebe um tipo específico de classificação.

A identificação do contato é feita pelo par e-mail + documento. Se a pessoa informa um e-mail já registrado, mas o documento é diferente (ou vazio), um novo contato é criado e vice-versa.

¹ A venda é criada quando o cliente preenche seu nome e e-mail no Checkout Guru ou quando uma venda é recebida de um checkout externo.
² O cadastro do afiliado também pode ser feito manualmente através do Admin do Guru.

Tipos de Contatos

No Guru, os contatos são organizados nas seguintes categorias:

Tipo de Contato

Aplica-se a quem

Afiliado

Possui dados de recebedor (afiliado) cadastrado.

Assinante

Realizou a compra de um produto do tipo Assinatura.

Cliente

Iniciou uma compra (venda avulsa).

Lead

Foi capturado através de um rastreamento de leads.

Produtor

Possui dados de produtor (fabricante) associado.


Gestão de Contatos

Você pode adicionar, consultar, visualizar e até mesmo fazer alterações nos contatos existentes. Na edição, é possível fazer modificações como alterar o endereço, email e nome, adicionar o cadastro de recebedor (afiliado) e ainda associar um mais cadastros de produtor (fabricante ou especialista).

Você realiza estas operações através do menu Contatos no admin do Guru.


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