Contatos
O sucesso de uma empresa está diretamente ligado a uma boa gestão de relacionamentos. Manter as informações de seus contatos centralizadas e atualizadas ajuda na organização e no bom funcionamento do seu negócio.
No Guru, o contato é adicionado ou atualizado automaticamente quando uma venda¹ é criada ou quando um afiliado² se cadastra através de um formulário de recrutamento. De acordo com a interação com este contato, o mesmo recebe um tipo específico de classificação.
A identificação do contato é feita pelo par e-mail + documento. Se a pessoa informa um e-mail já registrado, mas o documento é diferente (ou vazio), um novo contato é criado e vice-versa.
¹ A venda é criada quando o cliente preenche seu nome e e-mail no Checkout Guru ou quando uma venda é recebida de um checkout externo.
² O cadastro do afiliado também pode ser feito manualmente através do Admin do Guru.
Tipos de Contatos
No Guru, os contatos são organizados nas seguintes categorias:
Tipo de Contato | Aplica-se a quem |
|---|---|
Afiliado | Possui dados de recebedor (afiliado) cadastrado. |
Assinante | Possui, pelo menos, uma |
Cliente | Possui, pelo menos, uma compra aprovada (venda avulsa). |
Lead | O e-mail foi capturado através de um rastreamento de leads. |
Produtor | Possui dados de produtor (fabricante) associado. |
Gestão de Contatos
Você pode adicionar, consultar, visualizar e até mesmo fazer alterações nos contatos existentes. Na edição, é possível fazer modificações como alterar o endereço, email e nome, adicionar o cadastro de recebedor (afiliado) e ainda associar um ou mais cadastros de produtor (fabricante ou especialista).
Você realiza estas operações através do menu Contatos no admin do Guru.