Detalhe do Pedido

Ao acessar os detalhes de um pedido, é possível consultar os dados do pedido, incluindo status, produto adquirido e oferta, além dos valores detalhados e taxas aplicas.

Além disso, é possível acessar a auditoria para visualizar o histórico de eventos associados ao pedido.

Nessa página:

• Detalhe

• Pedido

  • Visualizar cálculo completo do pedido

• Pagamento

• Extras

• Auditoria

Detalhe

A seção Detalhe exibe o rótulo de status do pedido, dados de de identificação e de pagamento do pedido, além de URL da venda e de pagamento.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Acesse a aba Detalhe.

3 - A lista exibe as seguintes informações:

1. Status: rótulo do status atual do pedido - será exibido um dos status possíveis do pedido;

2. Código: número de identificação do pedido;

3. Moeda: moeda de pagamento;

4. Link de Pagamento: link de pagamento do pedido - clique em Ver Detalhes para visualizar as informações do link de pagamento do pedido;

5. URL da Venda: URL da Venda - link da venda do produto;

6. URL de Pagamento: URL de pagamento - link de pagamento da venda;

7. Criada em: data em que o pedido foi realizado;

8. Aprovada em: data em que o pagamento foi aprovado;

9. Cancelada em: data em que o pedido foi cancelado - aplica-se somente a um pedido cancelado.

Pedido

A seção Pedido exibe os dados do pedido, como produto, oferta, detalhes de cobrança e valor total do pedido.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Acesse a aba Detalhe.

3 - A lista exibe as seguintes informações:

1. Produto: nome do produto vendido - é possível clicar no produto listado para visualizar detalhes do produto;

2. Oferta: nome da oferta que originou o pedido - é possível clicar na oferta para visualizar detalhes da oferta;

3. Qtd: quantidade de itens pedidos para aquele produto;

4. Valor Unitário: valor unitário do produto;

5. Total: valor total dos produtos do pedido;

6. Subtotal: subtotal do pedido, considerando valor dos produtos, da oferta e quantidade de produtos no pedido;

7. Imposto: valor do imposto que incide sobre o produto do pedido;

8. Total: valor total do pedido - total pago pelo cliente, incluindo valor dos produtos e imposto (se aplicável).

Visualizar cálculo completo do pedido

Você pode acessar o cálculo completo do pedido para consultar a composição dos valores do pedido, incluindo os itens, oferta, descontos e impostos (se aplicável).

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Acesse a aba Detalhe.

3 - Em Pedido, clique em Ver cálculo completo.

4 - No Detalhamento do pedido, a lista exibe as seguintes informações conforme o detalhe do pedido:

Pagamento

A seção Pagamento exibe os dados de pagamento do pedido, como provedor e método de pagamento, além dos valores totais e taxas.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Acesse a aba Detalhe.

3 - A lista exibe as seguintes informações:

1. Status: rótulo do status atual do pagamento do pedido - em preenchimento, aguardando pagamento, pago, abandonado, cancelado, expirado, reembolsado, contestado (reclamado);

2. Provedor: processador de pagamento utilizado;

3. Método: método de pagamento utilizado pelo comprador - ex.: cartão de crédito;

4. Pago em: data em que foi realizado o pagamento;

5. Parcelas: quantidade de parcelas selecionadas;

6. Valor: valor total do pedido;

7. Taxas: taxa do provedor (processador de pagamento) - quando aplicável;

8. Líquido: valor líquido do pedido - o valor total a receber.

Extras

Na seção Extras você pode consultar informações adicionais do pedido, como uma cópia do email transacional vinculado.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Acesse a aba Extras.

3 - A lista exibe as seguintes informações:

1. Email: o link para o e-mail transacional enviado ao comprador⁽¹⁾.

⁽¹⁾ Disponível quando o recurso e-mails transacionais está ativado no Checkout Guru.

Auditoria

Por medida de segurança e transparência nos dados, a Guru armazena um histórico de todos os eventos associados ao pedido identificando o tipo de evento, usuário¹ envolvido e dados da infraestrutura¹.

(1) Exibido somente quando aplicável.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Clique na aba Auditoria.

3 - As atividades são exibidas em uma linha do tempo (da mais recente para a mais antiga).

4 - Se desejar, você pode visualizar o detalhe da atividade clicando em cima do título da mesma.

5 - Clique em uma das seções disponíveis para visualizar os dados:

Detalhe

Exibe informações detalhadas sobre o evento em questão.

1. ID: código de identificação da atividade;

2. Tipo: nome do evento;

3. JSON¹: dados do evento em formato JSON - quando aplicável;

4. Enfileirado¹ em: data/hora que o item foi adicionado à fila de processamento;

5. Iniciado¹ em: data/hora em que foi iniciado o processamento;

6. Finalizado¹ em: data/hora em que foi finalizado o processamento;

7. Criado em: data de criação do item.

(1) Exibido somente nos eventos que passam pela fila de processamento do Guru.

Usuário

Exibe as informações do usuário que realizou a ação.

1. Nome: nome do usuário que realizou a operação;

2. E-mail: email do usuário que realizou a operação.

Como filtrar a lista de Auditoria

Você pode usar os filtros para visualizar um subconjunto menor das auditorias existentes. Esse recurso é útil para encontrar auditorias específicas que deseja visualizar.

Etapas:

1 - Selecione o pedido desejado - uma tela com os dados será exibida.

2 - Clique na aba Auditoria.

3 - Em Auditoria, clique em Filtros.

4 - Preencha uma ou mais opções de filtro:

1. Período: busca as auditorias cadastradas no período selecionado - você pode utilizar os botões de intervalo de tempo pré-definidos ou selecionar a data que deseja visualizar.

5 - Clique em Filtrar.

Mais Recursos