Relatório de Assinaturas
Este relatório descreve os campos presentes no relatório de Assinaturas da Guru, que fornece uma visão detalhada sobre as assinaturas, do produto, os dados financeiros das assinaturas e as informações sobre elas e o dados do contato (comprador).
As informações apresentadas no relatório são fundamentais, pois permite o monitoramento financeiro do seu negócio, oferecendo os dados necessários para a análise detalhada do desempenho de vendas e a otimização da gestão de relacionamento com cada cliente, garantindo assim a previsibilidade e a sustentabilidade das receitas recorrentes.
Nessa página:
Informações de identificação da Assinatura e do Produto
Dados financeiros das Assinaturas
Dados sobre a Assinatura
Dados sobre o Contato (comprador)
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Informações de identificação da Assinatura e do Produto
Nas colunas código da assinatura, nome do produto, produto renovação, nome da assinatura, nome da oferta e oferta de renovação, você tem acesso às informações relacionadas as assinaturas e produtos para rastrear exatamente quais planos e as condições futuras de renovação, facilitando a gestão do seu negócio.
Os dados disponíveis incluem:
Código assinatura:
identificador gerado pelo sistema para rastrear esta transação/serviço específico - importante para rastrear o ciclo de vida completo da transação, crucial para auditorias internas, reconciliação contábil e resolução rápida de disputas ou chargebacks;
Nome produto:
nome do produto ou serviço principal que está sendo vendido sob a assinatura - oferece uma visão do que está sendo adquirido, e essencial para precificação e segmentação campanhas como o upsell;
Produto renovação:
o produto para o qual a assinatura será automaticamente renovada, caso seja diferente do produto atual - permite prever a receita recorrente mensal e a taxa de cancelamento churn;
Nome assinatura:
nome do plano/serviço contratado - como, por exemplo, Plano Mensal, Anual, Básico, Premium) - permite segmentar clientes por nível de serviço e periodicidade, sendo a base fundamental para a análise de desempenho e o cálculo preciso da Receita Recorrente Mensal (MRR) de cada plano;
Nome oferta:
nome da oferta do produto e assinatura - permite medir a eficácia de cada oferta e o custo de aquisição de cada cliente;
Oferta renovação:
a oferta específica que será aplicada no próximo ciclo de renovação - permite visualizar as receitas futuras e se preparar para as possíveis cancelamentos, para criar estratégias de retenção específicas antes do ciclo de renovação.
Ao exportar esses dados detalhados, você visualiza a Receita Recorrente Mensal (MRR) previsível, o que permite o rastreamento (código assinatura), a quantificação (nome assinatura/produto) e a otimização (nome oferta/renovação) de cada etapa do ciclo de vida do cliente, garantindo saúde financeira e tomada de decisão estratégica baseada em fatos.
Dados financeiros das Assinaturas
Nesta seção, você terá acesso detalhado aos dados financeiros em relação às assinaturas do período.
Será possível consultar o valor de cada assinatura e o valor líquido recebido; a quantidade de cobranças do ciclo e a recorrência da cobrança; o parcelamento (indicando o número de parcelas) e o cupom de desconto (se aplicável).
Adicionalmente, você verá o processador de pagamento em que a transação foi realizada, bem como a URL da fatura (que serve como comprovante ou recibo de pagamento).
Campos | Indica | Finalidade |
|---|---|---|
Último valor | O valor bruto (com impostos/taxas) cobrado no último ciclo de faturamento | Para conciliação bancária e análise do faturamento bruto. |
Último valor líquido | O valor final que a empresa recebe, após a dedução de taxas da plataforma ou comissões | Fundamental para o cálculo da Receita Líquida e para a contabilidade da empresa. |
Quantidade cobranças | O número de ciclos de cobrança já realizados com sucesso | Ajuda a calcular a longevidade (LTV) da assinatura até o momento e a taxa de retenção. |
A periodicidade da recorrência de cobrança, em dias (Ex: 30, 365) | Define o ritmo do fluxo de caixa e o ciclo de vida da assinatura (mensal, anual, etc.). | |
Parcelamento | O número de parcelas em que o valor total (geralmente anual) foi dividido | Usado para gerenciar cobranças futuras em pagamentos parcelados e o saldo devedor. |
O código promocional ou de desconto aplicado na transação | Para rastrear a eficácia de cupons, descontos e calcular o valor real que o cliente pagou. | |
Pagamento | O meio de pagamento utilizado pelo cliente, como, por exemplo, cartão de crédito, PIX ou boleto | Necessário para a gestão de inadimplência e para otimizar os métodos de pagamento aceitos. |
Data expiração cartão | O mês e ano do vencimento do cartão de crédito cadastrado | Importante para prevenir o churn involuntário, devido ao vencimento do cartão; além disto, permite criar comunicações com alerta sobre o vencimento do cartão de crédito. |
Plataforma | A plataforma ou sistema que processou a transação, como, por exemplo, a Guru. | Importante para a conciliação financeira entre o sistema de gestão de assinaturas e o processador de pagamentos. |
Url fatura | O link direto para o documento fiscal ou recibo de pagamento online | Permite o envie rapidamente do comprovante. |
Dados sobre a Assinatura
Nessa seção, você encontrará informações do status, datas de início, status e data do cancelamento, motivos do cancelamento, nome, email de quem solicitou o cancelamento, inicio e fim do trial, data de início, fim e próximo ciclo e os ciclos totais.
Apresentamos a estrutura de dados detalhando o conceito e a função de cada uma das colunas referentes a:
Coluna | Conceito | Para que serve |
Status | O estado atual da assinatura, como, por exemplo, exemplo, ativa, cancelada, expirada, trial, etc | É o indicador mais importante para saber se o serviço deve/ está ativo e se a receita é recorrente. |
Data início | A data em que o cliente se cadastrou ou começou a ter acesso ao serviço. | Define o ponto de partida para o cálculo de tempo de assinatura e o faturamento inicial. |
Data status | A data em que o status atual foi modificado pela última vez. | Rastreia a linha do tempo de eventos importantes, como, por exemplo, quando a assinatura passou de “ativa” para “Cancelada”. |
Data cancelamento | A data em que o cancelamento foi confirmado. | Usado para medir a Taxa de Churn e/ou rotatividade de Clientes. |
Motivo cancelamento | O motivo relatado pelo cliente para o cancelamento. | Crucial para a equipe identificar pontos fracos e melhorar a retenção. |
Cancelado por nome | O nome da pessoa que iniciou o cancelamento. | Para fins de rastreamento de responsabilidade no processo de cancelamento. |
Cancelado por email | O e-mail da pessoa que iniciou o cancelamento. | Confirma a identidade do agente de cancelamento. |
Cancelado em | Campo auxiliar para registro de data/hora do evento de cancelamento. | Complementa o rastreamento do cancelamento. |
Inicio trial | Data de início do período de teste gratuito. | Marca o início do período de teste antes da primeira cobrança. |
Fim trial | Data de término do período de teste. | Marca o momento exato em que a primeira cobrança da assinatura deve ser processada. |
Data início ciclo | A data de início do período da assinatura. | Usado para cálculos de rateio (prorata) e para definir a janela de uso. |
Data fim ciclo | A data de término do período da assinatura. | Indica o último dia da assinatura antes da próxima renovação/cobrança. |
Próximo ciclo | A data agendada para a próxima tentativa de cobrança. | Fundamental para a previsão de receita futura e gestão de renovações. |
A contagem total de renovações que a assinatura já teve. | Outro indicador para calcular o LTV e segmentar clientes de longa data. |
Dados sobre o Contato (comprador)
Nesta seção, você tem acesso aos dados do contato (comprador), como nome e email, facilitando a identificação das informações do contato.
Os dados disponíveis incluem:
Nome contato:
nome completo do cliente ou da pessoa responsável pela compra - permite a personalização de comunicação e referência em atendimento ao cliente;
Documento contato:
número do CPF ou CNPJ do cliente - informação que pode ser utilizada para emissão de Notas Fiscais, validação de identidade e verificação antifraude;
Email contato:
endereço de e-mail do cliente - serve como canal para comunicação, envio de faturas e credenciais de acesso ao serviço;
Telefone contato:
número de telefone do cliente - canal para comunicação, recuperação de pagamentos e suporte;
Informações sobre o endereço do contato:
rua, avenida, n°, complemento, bairro, cidade, estado, país, cep de cobrança/cadastro do contato.
O conjunto de dados de contato é crucial para a personalização da comunicação, assegurando a conformidade legal e fiscal e estabelecendo os canais de suporte e recuperação de receita essenciais para a retenção de clientes.