Modificar ingressos
É possível fazer diversas modificações nos ingressos, consoante às necessidades dos clientes. Esse recurso é útil para enviar convite, cancelar convite enviado, realizar o check-in do participante, cancelar o check-in do participante e cancelar o ingresso.
Nessa página:
Enviar convite
Cancelar convite
Fazer check-in do participante
Cancelar check-in do participante
Cancelar ingresso
Anonimizar os dados de um ingresso (E-tickets)
Antes de começar, você precisa…
Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.
Ter uma ou mais ingressos registrados na Guru.
Enviar convite
Você pode a qualquer momento enviar um convite de um evento criado para o e-mail de um participante.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Enviar Convite - uma nova janela será exibida.
3 - Informe o Email para quem deseja enviar o convite.
4 - Clique em Enviar para salvar as alterações.
Um email será enviado para o participante para ele fazer a confirmação da inscrição e gerar o ingresso.
Cancelar convite
Você pode a qualquer momento cancelar um convite enviado para um participante. Essa opção é útil quando não deseja mais convidar o participante.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Cancelar Convite - uma nova janela será exibida.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com a remoção, clique em Confirmar.
A pessoa convidada não terá mais acesso ao convite. Poderá fazer um novo convite para outro email, ou até para o mesmo.
Fazer check-in do participante
Você pode realizar o check-in de um participante. Essa opção é útil quando deseja antecipar o check-in do participante a um evento.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Check- in do Participante - uma nova janela será exibida.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com o check-in, clique em Confirmar.
Pronto! Check-in confirmado com sucesso. A partir de agora não será possível acessar o ingresso gerado.
Cancelar check-in do participante
Você pode a qualquer momento cancelar o check-in enviado para um participante. Essa opção é útil quando não deseja mais antecipar o check-in do participante ou necessita acessar o ingresso gerado.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Cancelar Check-in - uma nova janela será exibida.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com o cancelamento do Check-in, clique em Confirmar.
Pronto! Check-in cancelado com sucesso. Será possível realizar o check-in novamente, quando quiser através do modo de credenciamento ou check-in manual.
Cancelar ingresso
É possível cancelar um ingresso ativo a qualquer momento. Essa opção é útil quando o participante não deseja atender o evento criado.
Atenção: Uma vez cancelado, não será possível realizar qualquer tipo de ação no ingresso.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Cancelar Ingresso - uma nova janela será exibida.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com a remoção, informe o Motivo do cancelamento e clique em Enviar.
Pronto! Ingresso removido com sucesso. Não será possível fazer qualquer tipo de ação nesse ingresso.
Anonimizar os dados de um ingresso (E-tickets)
Através da função anonimizar1, você pode embaralhar os dados pessoais de um ingresso de forma que este não possa mais ser identificado dentro do sistema.
Esse recurso é útil quando você recebe um pedido de anonimização por parte do próprio contato, direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1 Técnica de processamento de dados capaz de modificar ou remover as informações que identificam o indivíduo. Por meio desta técnica, perde-se totalmente a vinculação do cadastro a uma determinada pessoa.
Após confirmar a anonimização, a ação não poderá ser desfeita.
Etapas:
1 - Selecione o ingresso desejado - uma tela com os dados será exibida.
2 - Na seção Detalhes, clique em Anonimizar - uma nova janela será exibida.
3 - Uma janela de confirmação é exibida. Se deseja prosseguir com a anonimização dos dados do E-ticket, clique em Confirmar.
Caso o e-ticket já tenha sido atribuído (com todos os dados do contato preenchidos) e, posteriormente, seja anonimizado, não será possível realizar o check-in. Ou seja, essa ação não poderá ser desfeita.