A Zenvia é uma plataforma omnicanal on-line de SMS. Através dela, é possível disparar, automaticamente, mensagens de acordo com o status da venda para seus clientes.
A integração entre a Guru e a Zenvia ajuda você a:
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Enviar mensagens, de forma automática, consoante ao status da venda para seus clientes.
A partir de um mapeamento de status ativo, a Guru irá disparar mensagens automáticas de acordo com o status da venda para a Zenvia.
Para monitorar os dados para a Zenvia, você deve realizar configurações do lado da Guru e do lado da Zenvia.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa gerar as credenciais na Zenvia, informá-las na Guru e, em seguida, configurar os mapeamentos de status da venda.
Você ativa a integração com a Zenvia na seção Configurações » Integrações » SMS » Zenvia.
Uma vez que a integração está ativa e configurada em ambos os lados, a Guru envia os dados do comprador com uma tag associada, consoante ao status da venda.
Canais de Comunicação Zenvia
A Zenvia é uma plataforma focada em unificar canais de comunicação como WhatsApp, SMS, E-mail e Voz.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
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Central de Ajuda (Help Center): acesse à Central de Ajuda para encontrar artigos técnicos, guias práticos sobre o Zenvia Customer Cloud e FAQs organizadas para resolver dúvidas sobre SMS, WhatsApp e integração de canais;
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Suporte via Ticket e Suporte Instantâneo: o atendimento direto para clientes é realizado através do Instant Support (disponível no ícone de chat dentro da plataforma Zenvia) - a assistente virtual Zoe presta auxílio imediato ou encaminha a abertura de tickets para especialistas de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00; e
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Documentação Técnica e Comunidade: acesse ao Zenvia para Desenvolvedores para consultar as documentações de API, exemplos de código (SDKs) e guias de implementação para automatizar fluxos de comunicação e integrar as soluções da Zenvia em sistemas externos.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.
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