A Twilio é uma plataforma on-line de SMS. Através dela, é possível disparar, automaticamente, mensagens de acordo com o status da venda para seus clientes, por meio de SMS e mensagens através do WhatsApp.
A integração entre a Guru e a Twilio ajuda você a:
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Enviar mensagens, de forma automática, consoante ao status da venda para seus clientes.
A partir de um mapeamento de status ativo, a Guru irá disparar mensagens automáticas de acordo com o status da venda para a Twilio.
Para monitorar os dados para a Twilio, você deve realizar configurações do lado da Guru e do lado da Twilio.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa gerar as credenciais na Twilio, informá-las na Guru e, em seguida, configurar os mapeamentos de status da venda.
Você ativa a integração com a Twilio na seção Configurações » Integrações » SMS » Twilio.
Uma vez que a integração está ativa e configurada em ambos os lados, a Guru envia os dados do comprador com uma tag associada, consoante ao status da venda.
Canais de Comunicação Twilio
A Twilio é uma plataforma que oferece infraestrutura massiva que permite integrar voz, SMS, vídeo e WhatsApp em qualquer aplicação.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
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Central de Ajuda (help center): acesse a Central de ajuda para encontrar uma vasta biblioteca de artigos, guias de resolução de problemas e FAQs organizadas por produto;
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Suporte via Ticket e Planos de Suporte: o atendimento direto é feito através de tickets no perfil administrativo.; e
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Documentação Técnica e Comunidade: acesse Twilio Docs para ter acesso as documentações sobre diversas linguagens, códigos de exemplo e o Twilio Quest - plataforma de aprendizagem gamificada.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.
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