Relatório de E-tickets

Na Guru, você tem a flexibilidade de exportar seus e-tickets para organizar e armazenar todas as informações relevantes. A planilha dos e-tickets oferece acesso direto aos campos presentes no relatório de E-tickets da Guru, proporcionando uma visão abrangente sobre os ingressos, o status de participação em eventos, dados dos participantes/convidados e todos os detalhes transacionais.

Essencial para a gestão eficiente de eventos e o acompanhamento preciso de suas vendas de e-tickets, esta documentação detalha cada um desses campos, permitindo que você aproveite ao máximo o potencial dos seus dados.

Nessa página:

• Código

• Dados do participante

• Estado (status)

• Link (URL de E-tickets)

• Dados do produto (evento/ingresso)

• Informações de Local e Data do Evento

• Dados da oferta

• Dados do Marketplace

• Status e Data do Pedido

• Dados do Contato

• Campos Personalizados (Colunas Extra)

Antes de começar, você precisa…

• Ser usuário administrador ou ter permissão para realizar as ações a seguir.

• Ter exportado a lista de ingressos na Guru.

Código

Na coluna Código, o campo se-refere ao código de identificação único atribuído a cada e-ticket gerado, que permite a busca de informações individuais do ingresso, sendo essencial para seu rastreamento e validação.

Dados do participante

Nas colunas Nome, e-mail, país e telefone, você encontrará informações detalhadas sobre cada participante, essenciais para a gestão do evento e comunicação.

Os dados disponíveis incluem:

1. Nome participante

   1. este campo exibe o nome completo do indivíduo associado ao e-ticket, com o formato de texto utilizado principalmente para a confirmação da identidade do portador do e-ticket.

2. E-mail participante

   1. o campo contém o endereço de e-mail do participante, que você pode utilizar fundamentalmente para a comunicação direta com o participante/convidado e serve como um meio adicional de identificação.

3. País participante

   1. indica o código do país de origem do participante/convidado e este dado é relevante para a obtenção de informações para garantir a conformidade com regulamentações locais.

4. Telefone participante

   1. apresenta o número de telefone do participante/convidado, incluindo o código do país, sendo este contato é crucial para situações para o fornecimento de suporte direto ao participante.

Estado (status)

Este campo indica o status atual do e-ticket em relação ao evento e reflete a situação do e-ticket dentro do ciclo de vida do evento, permitindo o acompanhamento preciso do status de cada ingresso e auxilia no controle de acesso.

Valores possíveis: ⁣

• assigned: e-ticket atribuído a um participante, mas ainda não utilizado;

• checked_in: participante realizou o check-in no evento;

• canceled: e-ticket foi cancelado;

• open: e-ticket emitido, mas não atribuído a um participante específico - ingressos para serem preenchidos;

• invited: e-ticket enviado como convite.

Link (URL de E-tickets)

A URL de E-tickets é o link direto para onde seus participantes ou convidados podem acessar os ingressos de um evento que você está promovendo.

Ao exportar a planilha de e-tickets, aparecerá uma coluna com o nome Link, e as informações na coluna aparecem da seguinte forma:

• Quando o Estado (status) do e-tickets está:

  • assigned: indica que o e-ticket foi atribuído a um participante, mas ainda não utilizado, e

  • invited: indica que o e-ticket foi enviado como convite.

• Quando o Estado (status) do e-tickets está:

  • open: indica que o e-ticket não foi atribuído; e

  • canceled: indica que o link não está disponível nesse momento - a linha aparece vazia.

Você pode filtrar na planilha exportada os estados (status) para buscar as informações sobre os e-tickets que ainda não foram atribuídos (open) e/ou listar os e-tickets atribuídos, mas o participante/convidado não acessou o e-ticket.

Dados do produto (evento/ingresso)

Nesta seção, você encontrará as informações essenciais sobre o evento ao qual o e-ticket está associado, através das colunas ID do Produto e Nome do Produto.

Os dados disponíveis incluem:

1. ID produto (evento/ingresso):

   1. é o identificador único do produto (evento/ingresso) e indica que é um número exclusivo que identifica o evento ou ingresso específico, e permite a vinculação direta do e-ticket ao seu produto original, facilitando a gestão e o rastreamento.

2. Nome produto:

   1. exibe o nome do produto ao qual o e-ticket está associado e apresenta o nome descritivo do evento ou tipo de ingresso, e proporciona uma identificação fácil e rápida do evento ou da categoria de ingresso.

Informações de Local e Data do Evento

Nesta seção, você encontrará detalhes sobre as informações sobre o local (onde) e o período do evento (quando) o evento ocorrerá, essenciais para a logística e a informação dos participantes.

1. Local evento:

   1. indica o local onde o evento acontecerá e apresenta o endereço ou nome do local específico do evento, e sua finalidade é fornecer ao participante/ convidado a informação essencial sobre onde se dirigir, além de auxiliar na organização logística do evento.

2. Período do Evento (datas e horários de início e término do evento):

   1. data início (incluindo fuso horário): indica a data e hora de início do evento e registra o momento exato em que o evento está programado para começar, sendo fundamental para o planejamento do participante e para o controle do cronograma do evento.

   2. data fim (incluindo fuso horário): indica a data e hora de término do evento e registra o momento exato em que o evento está programado para finalizar, oferecendo a duração completa do evento para o participante e para fins de organização.

Dados da oferta

Nesta seção, você encontrará as informações sobre o ID e nome da oferta, ao qual o e-tickets está associado.

Os dados disponíveis incluem:

1. ID da Oferta:

   1. possui identificador único e exclusivo para cada oferta específica de ingresso e seu uso é indispensável para o rastreamento preciso da origem de cada e-ticket. Essa rastreabilidade permite o cruzamento de dados e a geração de relatórios detalhados sobre as vendas e a performance de diferentes ofertas.

2. Nome da oferta:

   1. oferece uma descrição legível e direta do tipo de ingresso ou lote em questão e fornecem um detalhamento imediato sobre as características do ingresso adquirido.

Com o ID e o Nome da Oferta, você garante que tanto o organizador quanto o sistema tenham uma compreensão clara e precisa de cada transação de e-ticket, otimizando a gestão e a análise de dados.

Dados do Marketplace

Nesta seção, você encontrará as informações sobre o ID e nome do marketplace, ao qual o e-tickets está associado.

Os dados disponíveis incluem:

1. Nome do Marketplace:

   1. descreve qual processador de pagamento foi utilizado para processar a transação específica e sua principal utilidade é identificar claramente a origem da transação, o que é crucial para conciliação financeira e suporte ao cliente.

2. ID do Marketplace:

   1. é o identificador exclusivo da transação dentro do sistema do próprio marketplace e através do ID é permitido o rastreamento direto e preciso da transação original na plataforma de pagamento, facilitando auditorias, resolução de problemas e a vinculação de informações entre diferentes sistemas.

Esses dados são uma ferramenta poderosa de gestão, controle e análise financeira, essencial para qualquer negócio que opere com múltiplas plataformas de pagamento.

Status e Data do Pedido

Nesta seção, você terá acesso às informações relacionados ao status e data do pedido (transação), para acompanhar as vendas de e-tickets.

Os dados disponíveis incluem:

1. Status da Transação:

   1. mostra o andamento do status do e-ticket, podendo indicar o status como, por exemplo, “Aprovada", confirmando o sucesso da transação, e/ou "Cancelada", sinalizando que a transação não foi concluída. Além disto, fornece detalhes adicionais sobre o ciclo de vida da transação.

2. Data do Pedido (Transação):

   1. informa o dia e o horário exatos em que a compra do e-ticket ocorreu e você consegue organizar suas vendas, facilitando a análise de fluxo de vendas e a identificação de picos ou quedas em determinados períodos.

Dados do Contato

Nesta seção, você tem acesso aos dados do contato, como nome e email, facilitando a identificação das informações do contato.

Os dados disponíveis incluem:

1. Nome do Contato:

   1. indica o nome do comprador principal da transação;

2. Email do Contato:

   1. fornece o endereço de e-mail do mesmo comprador.

Ambos os campos são essenciais, para que você possa identificar informações do comprador (transação) e garante uma gestão de clientes mais precisa e um relacionamento mais próximo com quem adquire seus e-tickets.

Campos Personalizados (Colunas [Extra])

Nesta seção, você encontrará as informações dos campos personalizados, que aparecerão como colunas adicionais na sua exportação. Essas colunas representam os dados extras que você configurou para serem coletados durante a transação do e-ticket.

Você pode configurar tanto os campos personalizados quanto os campos inteligentes para coletar as informações que desejar para o seu evento.

Os nomes e tipos de dados variam conforme a configuração do evento.

Segue exemplos encontrados ao exportar a planilha:

• [Extra] policy_privacy: indicador de aceitação da política de privacidade;

• [Extra] Observações: campo de texto livre para observações;

• [Extra] Escolha de 2 opções: campo de seleção com opções predefinidas;

• [Extra] Seleção obrigatória lista: campo de seleção obrigatória em lista;

• [Extra] Data e hora de chegada: data e hora específicas para chegada;

• [Extra] use_terms: aceitação dos termos de uso;

• [Extra] select: campo de seleção;

• [Extra] lista: campo de seleção em lista.

Os exemplos apresentados servem apenas como referência. As informações dos campos adicionais só serão exibidas na exportação caso o formulário de inscrição tenha sido personalizado.

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