Reportana
A Reportana é uma ferramenta para recuperação de vendas com automação para WhatsApp, SMS ou ligação. Através dela, é possível recuperar vendas abandonadas e sem confirmação de pagamento.
A integração entre a Guru e a Reportana ajuda você a:
Enviar notificações de vendas a recuperar para a plataforma Reportana; e
Enviar mensagens via WhatsApp ou SMS para seus “quase clientes” e fazer recuperação da venda.
A integração da Guru com a Reportana é feita através de webhooks. Caso tenha atingido o limite disponível de webhooks, basta realizar um upgrade de plano para a categoria Plus 2 ou Plus 3.
Nessa página:
Passo 1: Obter URL do Webhook
Passo 2: Configurar Webhook
Canais de Comunicação Reportana
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Reportana.
Possuir limite de webhook disponível para uso em sua conta Guru.
Ser usuário administrador na Guru ou ter permissões para executar os passos a seguir.
Passo 1: Obter URL do Webhook
Neste passo, você vai obter na Reportana o URL do Webhook para informar na Guru.
Etapas:
1- Acesse sua conta Reportana com usuário e senha.
2 - No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.
3 - Em Configurações, clique em Integrações Adicionais.
4 - Em Integrações Adicionais, clique em Digital Manager Guru.
5 - Copie e armazene a URL do Webhook e ative o webhook.
Passo 2: Criar o Webhook
Neste passo, você deve acessar sua conta na Guru (Configurações » Webhooks) e criar um webhook de e-ticket, de venda ou de assinatura para enviar as notificações para a Reportana.
1 - Ao criar o Webhook, lembre-se de:
Selecionar: se o webhook é de assinatura, selecione o status das assinaturas; se o webhook é de e-tickets, selecione o status dos e-tickets; se o webhook é de vendas, selecione o status das vendas;
Nome: coloque o nome do seu Webhook;
URL: URL do Webhook, obtido do passo 1 - item 5;
Envios simultâneos: selecione os envios simultâneos;
Status: selecione todos os status de venda; status das assinaturas ou status dos e-tickets desejados; e
Filtrar por: marcar filtrar por
todos,MarketplacesouProdutos(1);Mude o botão Ativo para a posição ligado.
(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente.
Consulte o passo a passo completo:
Como configurar um webhook de assinaturas, e-tickets ou vendas.
2 - Em seguida, volte ao seu ambiente da Reportana e clique em Salvar para armazenar as configurações.
Pronto! A partir deste momento, cada venda atualizada que atender aos critérios definidos no webhook configurado será enviada para a Reportana.
Canais de Comunicação Reportana
A Reportana é um hub de automação para e-commerce que vai além da simples recuperação de vendas, integrando diversas ferramentas em uma só plataforma.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
Suporte via Chat ou Formulário: o atendimento ocorre diretamente através da seção Fale Conosco no site ou pelo ícone de chat no painel administrativo;
Atendimento via E-mail: para suporte técnico, questões sobre integração de API ou faturamento, envie uma mensagem para o canal de contato oficial em suporte@reportana.com; e
Central de Ajuda e Recursos: acesse a Central de Ajuda para encontrar guias detalhados sobre Automações (WhatsApp, E-mail, SMS e Voz), integrações com plataformas e documentação da API.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.