O Bigin by Zoho CRM é uma plataforma de CRM focada em pipelines para pequenas e médias empresas. Através dela, é possível gerenciar relacionamentos com clientes, organizar processos de vendas em funis visuais e automatizar tarefas do seu ecossistema comercial.
A integração entre a Guru e o Bigin by Zoho CRM ajuda você a:
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Segmentar seus contatos consoante o status da venda;
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Armazenar dados do comprador e da venda;
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Automatizar a transição dos negócios (deals) entre as etapas dos seus pipelines de acordo com a atualização do status da transação.
A partir de um mapeamento de status ativo, a Guru envia automaticamente os dados do contato (como nome e e-mail) e cria ou atualiza o negócio (deal) correspondente no Bigin by Zoho CRM. Caso queira enviar informações adicionais do contato ou da venda, será preciso configurar o mapeamento de campos personalizados.
Para monitorar os dados para o Bigin by Zoho CRM, você deve realizar configurações do lado da Guru e do lado do Bigin by Zoho CRM.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você deve conectar sua conta Bigin by Zoho CRM (OAuth) e autorizar o acesso à Guru e, em seguida, configurar os mapeamentos de status da venda e os mapeamentos de campo para o envio de dados personalizados (opcional).
Você ativa a integração com a Bigin by Zoho CRM na seção Configurações » Integrações » Autoresponders » Bigin by Zoho CRM.
Uma vez que a integração está ativa e configurada em ambos os lados, a Guru envia os dados do comprador com uma tag associada, consoante ao status da venda; e dados personalizados definidos no mapeamento de campos.
Canais de Comunicação Bigin by Zoho CRM
O Bigin by Zoho CRM oferece diferentes canais de atendimento e suporte técnico para ajudar na resolução de dúvidas, suporte a integrações e problemas na conta.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
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Suporte por E-mail/formulário: envio de chamados diretamente para a equipe global ou regional de suporte da Zoho para dúvidas técnicas e problemas no sistema; e
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Base de Conhecimento e Documentação: central de ajuda com artigos passo a passo, guias de configuração e documentação de APIs/integrações.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.
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