Implementaê

A Implementaê é uma plataforma de automação que otimiza a comunicação entre empresas e clientes, conectando sua conta da Digital Manager Guru ao ActiveCampaign levando toda a sua operação de vendas e assinaturas para dentro do seu e-mail marketing com uma única conexão, sem configurar produto por produto.

A plataforma sincroniza pedidos, receita, catálogo e o ciclo de vida das assinaturas usando o Deep Data do ActiveCampaign, para você criar automações inteligentes de conversão, recuperação e retenção.

A integração entre a Guru e a Implementaê ajuda você a:

• Enviar os dados completos das vendas realizadas na Guru para o ActiveCampaign – pedidos, receita e histórico de cada cliente;

• Sincronizar automaticamente todo o seu catálogo de produtos e ofertas, sem configuração manual;

• Acompanhar o ciclo de vida das assinaturas – trial, ativa, inadimplência e cancelamento – para disparar automações de conversão, recuperação de cobrança e win-back;

• Recuperar carrinhos e checkouts abandonados com campanhas automáticas; e

• Criar automações e campanhas de comunicação com base nos eventos reais de compra e assinatura.

Para ativar a integração com a Implementaê, você deve realizar os 4 passos a seguir.

Nessa página:

• Passo 1: Obter Token API

• Passo 2: Obter Chave API

• Passo 3: Ativar Integração na Implementaê e obter URL do Webhook

• Passo 4: Configurar Webhook

• Canais de Comunicação Implementaê

Passo 1: Obter Token API

Neste passo, você vai obter na Guru o Token API (user token) para informar na Implementaê.

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2 - No menu superior direito, clique em Meu Perfil.

3 - Clique na aba Tokens API.

4 - Em Tokens API, clique em Adicionar.

5 - Informe o nome do Token API.

6 - Clique em Enviar.

7 - Em seguida, copie e armazene o Token API.

Passo 2: Obter Chave API

Neste passo, você vai obter na Guru a Chave API (account token) para informar na Implementaê.

Etapas:

1 - Acesse o admin da Guru com seu usuário e senha.

2 - No menu superior direito, clique em Minha Conta.

3 - Clique na aba Detalhe.

4 - Em API, copie e armazene o Token API.

Passo 3: Ativar Integração na Implementaê e obter URL do Webhook

Neste passo, você vai ativar a integração na Implementaê com as credenciais obtidas na Guru. Após ativá-las, será gerada a URL de webhook que deve ser utilizada para configurar o webhook na Guru.

Etapas:

1 - Acesse seu ambiente da Implementaê com usuário e senha.

2 - No menu lateral, clique em Integrações.

3 - Em Integrações, selecione Digital Manager Guru.

4 - Em Digital Manager Guru, informe:

1. User Token: token API obtido no seu perfil na Guru - obtido no passo 1, item 7;

2. Account Token: chave API obtida no seu perfil na Guru - obtido no passo 2, item 4;

3. Nome de exibição (opcional): se desejar, informe o nome de exibição da sua integração.

5 - Clique em Validar e continuar.

6 - Copie e armazene a URL do webhook.

Passo 4: Configurar Webhook

Neste passo, você deve acessar sua conta na Guru (Configurações » Webhooks) e configurar um webhook de e-ticket, de venda ou de assinatura para enviar as notificações para a Implementaê.

Ao criar o Webhook, lembre-se de:

1. Selecionar: se o webhook é de assinatura, selecione o status das assinaturas; se o webhook é de e-tickets, selecione o status dos e-tickets; se o webhook é de vendas, selecione o status das vendas;

2. Nome: coloque o nome do seu Webhook;

3. URL: coloque a URL do Webhook, obtido do passo 3 - item 6;

4. Envios simultâneos: selecione os envios simultâneos;

5. Status: selecione todos os status de venda; status das assinaturas ou status dos e-tickets desejados;

6. Filtrar por: marcar filtrar por todos, Marketplaces ou Produtos ⁽¹⁾;

7. Mude o botão Ativo para a posição ligado.

^{(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente.}

Consulte o passo a passo completo:

Como configurar um webhook de assinaturas, e-tickets ou vendas.

Canais de Comunicação Implementaê

A Implementaê oferece suporte para questões relacionadas à automação de atendimento, criação de fluxos de conversa (chatbots), utilização de inteligência artificial, integrações e configurações da plataforma.

Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:

• Central de Ajuda e Recursos: acesse a central de ajuda para consultar artigos, guias, perguntas frequentes e instruções sobre a configuração, utilização dos recursos da plataforma e integrações;

• Atendimento via E-mail: para outras dúvidas, solicitações ou suporte técnico que não possam ser resolvidos pela Central de Ajuda, envie uma mensagem para suporte@implementae.com; ou

• Suporte da plataforma: acesse sua conta na Implementaê e abra um chamado para atendimento da equipe de suporte.

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