A InteligênciaBot é uma plataforma de atendimento e comunicação multicanal que atua no aprimoramento do relacionamento com seus clientes, através de automação e do uso avançado de Inteligência Artificial. Através dela, é possível criar chatbots inteligentes e enviar mensagens automatizadas pelo WhatsApp para agilizar o suporte e melhorar a comunicação do seu negócio.
A integração entre a Guru e a InteligênciaBot ajuda você a:
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Enviar dados da venda para a plataforma InteligênciaBot; e
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Criar uma campanha de comunicação para ferramentas de mensagem.
A integração da Guru com a InteligênciaBot é feita através de webhooks. Caso tenha atingido o limite disponível de webhooks, basta realizar um upgrade de plano para a categoria Plus 2 ou Plus 3.
Para ativar a integração com InteligênciaBot, você deve realizar os 2 passos a seguir.
Nessa página:
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Passo 1: Obter URL de Webhook
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Passo 2: Configurar Webhook
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Canais de Comunicação InteligênciaBot
Antes de começar, você precisa:
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Ter uma conta ativa na InteligênciaBot.
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Possuir limite de webhook disponível para uso em sua conta Guru.
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Ser usuário administrador na Guru ou ter permissões para executar os passos a seguir.
Passo 1: Obter URL de Webhook
Nesta etapa, você deve acessar a sua conta na InteligênciaBot para obter a URL de Webhook.
Etapas:
1 - Acesse sua conta InteligênciaBot com usuário e senha.
2 - No menu lateral, acesse Webhooks.
3 - Em Webhooks, clique em Novo Webhook.
4 - Informe:
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Nome: informe o nome desejado para o webhook;
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Selecione um chip de envio: selecione o chip utilizado para envio do webhook.
5 - Clique em Criar.
6 - Em Webhook, copie e armazene a URL do Webhook.
Passo 2: Configurar Webhook
Neste passo, você deve acessar sua conta na Guru (Configurações » Webhooks) e configurar um webhook de e-ticket, de venda ou de assinatura para enviar as notificações para a InteligênciaBot.
Ao criar o Webhook, lembre-se de:
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Selecionar: se o webhook é de assinatura, selecione o status das assinaturas; se o webhook é de e-tickets, selecione o status dos e-tickets; se o webhook é de vendas, selecione o status das vendas;
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Nome: coloque o nome do seu Webhook;
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URL: coloque a URL do Webhook, obtida do passo 1 - item 6;
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Envios simultâneos: selecione os envios simultâneos;
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Status: selecione todos os status de venda; status das assinaturas ou status dos e-tickets desejados;
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Filtrar por: marcar filtrar por
todos,MarketplacesouProdutos(1); -
Mude o botão Ativo para a posição ligado.
(1) Ao escolher filtrar por “todos” ou “marketplaces”qualquer produto novo criado será associado ao webhook automaticamente
Consulte o passo a passo completo:
Como configurar um webhook de assinaturas, e-tickets ou vendas.
Pronto! A partir deste momento, cada venda atualizada que atender aos critérios definidos no webhook configurado será enviada para a InteligênciaBot.
Canais de Comunicação InteligênciaBot
A InteligenciaBot oferece suporte para questões relacionadas à automação de atendimento com IA avançada, criação de fluxos dinâmicos, gestão de campanhas e integração de múltiplos atendentes via WhatsApp.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente da plataforma, utilize os canais oficiais abaixo:
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Suporte via WhatsApp: o atendimento principal ocorre diretamente pelo número oficial - nossos canais de comunicação estão abertos para você, através do WhatsApp (18) 9 8124-0097;
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Atendimento via E-mail: para solicitações formais ou esclarecimentos adicionais, envie uma mensagem para contato@inteligenciabot.com.br; e
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Central de Ajuda e Recursos: acesse a seção de FAQ e Tutoriais no site oficial para encontrar vídeos demonstrativos e respostas para as perguntas frequentes sobre o funcionamento dos chatbots e fluxos.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.
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