Cielo
A Cielo é uma provedora de serviços de pagamento (PSP) brasileira, na modalidade adquirente, que fornece um sistema de pagamentos online para empresas. Com esta integração é possível processar pagamentos dos clientes, que possuem residência fiscal no Brasil.
A Guru oferece uma integração pronta para usar com a Cielo que ajuda você a:
Integrar seu negócio ao sistema da Cielo sem a ajuda de um desenvolvedor;
Processar pagamentos de vendas avulsas e assinaturas através do Checkout Guru.
Se ainda não tem uma conta, crie sua conta Cielo agora, aproveitando todos os benefícios de ser um cliente Digital Manager Guru.
Funcionalidades do Checkout Guru + Cielo
Com o Checkout Guru + Cielo você pode transacionar o pagamento de vendas avulsas e assinaturas (cobranças recorrentes) para clientes com cartões emitidos no Brasil. Se você vende um produto digital, é possível remover a etapa do endereço no fluxo de pagamento.
Consulte a lista completa de funcionalidades disponíveis:
Checkout para | Recursos Adicionais | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Vendas Avulsas | Cobrança Recorrente (Assinaturas) | Função | Split de Pagamento (Comissões) | Venda Sem Endereço | ||
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
✔ = disponível
Venda Sem Endereço
Entre em contato com o time de relacionamento da Cielo através do chat e solicite o desligamento do antifraude. Em seguida, registre na Guru um endereço padrão para compras por Boleto Bancário. O endereço informado deve ser igual ao seu cadastro na Cielo.
As vendas não serão processadas corretamente sem que estes passos estejam concluídos!
Utilize o código do Adquirente (TID), para buscar as transações da venda dentro da Cielo. Acesse informações da venda, para saber onde buscar o código do adquirente.
Formas de Pagamento disponíveis
No Checkout Guru + Cielo você pode aceitar pagamentos com boleto bancário, PIXe cartão de crédito.
É possível disponibilizar opções de parcelamento para pagamentos com cartão de crédito e ainda oferecer descontos para pagamento à vista nas configurações da oferta do produto.
O Checkout Guru com Cielo só está disponível para clientes no Brasil.
Ative PIX na Cielo antes de incluir essa modalidade no Checkout Guru.
Amplie as opções de pagamento no seu checkout
Você pode adicionar formas de pagamento como Paypal, Criptomoeda, boleto parcelado e débito direto ao seu checkout! Para isto, será necessário integrar um segundo método de pagamento, e você pode consultar os processadores de pagamento compatíveis na lista de opções do Checkout Guru, já que a Cielo não disponibiliza essas formas de pagamentos nativamente.
Cada processador de pagamento possui suas próprias regras para autorização de transações, que podem envolver validações de segurança e critérios internos da plataforma. Para consultar os motivos de recusa e mais detalhes sobre esses retornos, acesse a documentação da Cielo.
Integração e Configuração
Para ativar a integração, você precisa informar na Guru as chaves da sua conta de produção na Cielo.
Você ativa a integração com a Cielo e realiza configurações adicionais na seção Configurações » Integrações » Checkout Guru » Cielo.
Uma vez que a integração está ativa, adicione produtos e ofertas para gerar os links de checkout.
Canais de Comunicação Cielo
A Cielo oferece suporte especializado para questões relacionadas ao processamento de pagamentos, antecipação de recebíveis, gestão de vendas e integração de APIs de e-commerce.
Caso precise de auxílio técnico ou operacional diretamente do processador, utilize os canais oficiais abaixo:
WhatsApp Oficial: (11) 3003-5525 - canal principal para suporte técnico direto, consulta de vendas com atendimento disponível de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30;
Central de atendimento digital: a minha conta Cielo, é o canal de atendimento digital, podendo ser acessado via site Cielo ou app Cielo gestão - acesse Minha Conta Cielo que funciona 24h por dia;
Suporte E-commerce e API: para dúvidas técnicas sobre integração (API 3.0), credenciais (Merchant ID), Link de pagamento dentre outros entre em contato via e-mail: cieloecommerce@cielo.com.br ou WhatsApp (11) 3003 5525 opção Suporte técnico;
Central de Ajuda: central de atendimento Cielo, para encontrar respostas para as suas dúvidas - base de conhecimento separadas por categorias; e
Central de Relacionamento: suporte para tratar diversos assuntos através do número 4002-5472 (Capitais) ou 0800-570-8472 (Demais localidades) – atendimento disponível 24h por dia.
Dica: Para dúvidas relacionadas exclusivamente às configurações no painel da Guru ou ao funcionamento do checkout, entre em contato com o nosso time de suporte.